Usi Global-e su Shopify? L'avviso di garanzia legale e l'etichetta GARAN che spettano a te

Se vendi nell'Unione europea con Global-e (anche tramite Shopify Managed Markets), forse pensi che l'avviso di garanzia legale e l'etichetta GARAN li mostri già il tuo fornitore. Solo in parte. La documentazione di Global-e spiega che su Shopify le e-mail di conferma dell'ordine le invia Shopify, non Global-e, e che il commerciante resta responsabile del negozio, delle schede prodotto e di quelle e-mail. Ecco cosa spetta a te e come farlo senza toccare il codice.

Cosa spetta a te se vendi con Global-e su Shopify

  • Nel negozio: l'avviso armonizzato di garanzia legale, visibile prima dell'acquisto e solo per i clienti dell'UE o del SEE.
  • Nella scheda prodotto: l'etichetta GARAN sui prodotti il cui produttore offre una garanzia di durabilità di oltre due anni, ben visibile e non nascosta dietro un clic.
  • Nell'e-mail di conferma: l'avviso su ogni ordine verso l'UE o il SEE e, se l'ordine contiene prodotti con GARAN, anche l'etichetta.

Global-e pubblica una guida in 7 passaggi per Shopify con immagini, metacampi e codice Liquid. Qui sotto trovi gli stessi 7 passaggi risolti con la nostra app LG EU Warranty Notice & GARAN, che ha un piano gratuito. Per il contesto legale completo, guarda prima la nostra guida all'avviso di garanzia legale e all'etichetta GARAN su Shopify.

I 7 passaggi della guida di Global-e, con l'app

  1. Preparare immagini e dati. A mano servono l'avviso ufficiale e le etichette in PNG, da ospitare, e un metacampo per prodotto. Con l'app non carichi nulla: include l'avviso ufficiale nelle lingue dell'UE e crea l'etichetta GARAN con i tuoi tre dati (anni, marca e modello).
  2. Avviso nel negozio, solo UE o SEE. Attiva la fascia nel piè di pagina (in tutte le pagine) o aggiungi il blocco alla scheda prodotto dalla home dell'app. L'avviso esce nella lingua del cliente, con la durata del suo Paese, e solo nei mercati dell'UE o del SEE.
  3. Etichetta GARAN nella scheda prodotto. Scegli nell'app i prodotti che la portano e aggiungi il blocco «EU durability label» al modello di prodotto. Esce solo su quei prodotti. Usa la versione completa e non quella compressa, perché la guida di Global-e chiede che l'etichetta non resti dietro un clic.
  4. Avviso nell'e-mail di conferma. L'app ti dà lo snippet pronto: copialo in Impostazioni › Notifiche › Conferma dell'ordine › Modifica codice, alla fine e prima del piè di pagina. Controlla il Paese di spedizione (o di fatturazione se non c'è spedizione) e mostra l'avviso solo negli ordini verso i Paesi della tua lista, con la loro durata, che ci siano o no prodotti con GARAN.
  5. Etichetta GARAN nell'e-mail. Questo passaggio l'app non lo fa ancora. Se vendi prodotti con GARAN, segui la «Path A» della guida di Global-e (l'etichetta come immagine nell'e-mail, solo negli ordini verso l'UE o il SEE). Senza prodotti con GARAN, qui non c'è nulla da fare.
  6. Provare prima di pubblicare. Nel negozio scegli un Paese dell'UE nel selettore del Paese e controlla avviso ed etichetta; con un Paese extra UE non compaiono. Poi fai un ordine di prova verso un indirizzo nell'UE e uno fuori, e controlla le due e-mail.
  7. Manutenzione. A mano, nulla ti obbliga a compilare l'etichetta per ogni nuovo prodotto. Nell'app, con il piano gratuito scegli i prodotti uno a uno, senza limiti; con il piano Pro puoi usare regole per collezione, fornitore, tipo o tag, e i nuovi prodotti che corrispondono la ricevono da soli. Se cambi Paesi o durate, copia di nuovo lo snippet dell'e-mail.

Configurazione dell'avviso di garanzia legale UE nell'app Shopify, con anteprima

Etichetta di durabilità GARAN nella scheda prodotto di un negozio Shopify che vende con Global-e

Vedi l'app nello Shopify App Store (piano gratuito)

Più dettagli nella pagina dell'app sul nostro sito.

Domande frequenti

Global-e non aggiunge già l'avviso alle sue e-mail?

Secondo la sua documentazione sì, nelle e-mail che invia Global-e. Su Shopify la conferma dell'ordine la invia Shopify, quindi quell'e-mail spetta a te. Se hai dubbi sulla tua configurazione, chiedi al tuo contatto in Global-e.

E se non uso Global-e?

I passaggi sono gli stessi: negozio, scheda prodotto ed e-mail dell'ordine. Trovi tutto nella nostra guida generale per Shopify.

Devo mostrare l'etichetta GARAN su tutti i prodotti?

No. Solo su quelli con una garanzia di durabilità del produttore, gratuita, su tutto il bene e di oltre due anni. L'avviso di garanzia legale, invece, va sempre.

Global-e è un marchio del rispettivo titolare. Questa guida è stata scritta da Línea Gráfica; non è realizzata né approvata da Global-e o dalla Commissione europea. Ha scopo informativo e non sostituisce una consulenza legale.