Quando ci è arrivato l'incarico di Toys «R» Us, la prima cosa a cui ho pensato è stata riunire il miglior team possibile per analizzare il briefing e impostare il progetto. Ci siamo resi conto che la proposta iniziale del cliente era «migliorabile». Abbiamo proposto un'alternativa che permetteva di definire un sistema più solido per le promozioni future, anziché un progetto effimero per appena due promozioni occasionali.

Abbiamo impostato il progetto con un team multidisciplinare, in grado di garantirne il successo sia dal punto di vista tecnologico sia da quello di business. Nel dettaglio, il lavoro svolto dal team è consistito in:

– Integrazione con il CRM: abbiamo integrato con successo le informazioni raccolte tramite le landing page con il CRM del cliente. Questa integrazione ha consentito un flusso di dati efficiente e sempre aggiornato, semplificando la gestione dei lead e la comunicazione con i partecipanti alle promozioni.

– Progettazione e sviluppo delle landing page della campagna: abbiamo creato landing page personalizzate che permettevano agli utenti di partecipare a concorsi e promozioni allegando contenuti come disegni, fotografie e altri file. Questo approccio interattivo ha aumentato il coinvolgimento degli utenti e favorito una maggiore partecipazione alle promozioni.

– Miglioramento dell'esperienza utente e della percezione del brand: abbiamo lavorato all'ottimizzazione della navigazione, della velocità di caricamento e dell'accessibilità sui dispositivi mobili per offrire un'esperienza utente migliore. Inoltre, ci siamo assicurati che il design e i contenuti delle landing page rispecchiassero l'identità del brand, rafforzandone così la percezione tra gli utenti.