Fisiomarket è un ecommerce di punta nel settore della vendita di prodotti per la fisioterapia in tutta la Spagna. Per Línea Gráfica, inoltre, è uno dei nostri progetti migliori e di cui andiamo più fieri, per diversi motivi: è uno dei nostri progetti più longevi, ci siamo occupati dello sviluppo del suo ecommerce, delle migliorie e della manutenzione, della strategia di marketing, dell'infrastruttura hosting e persino dello sviluppo del suo software POS.

In questo caso specifico vogliamo raccontarti come la pandemia di Covid-19 ha inciso sulla strategia di business di Fisiomarket e come in Línea Gráfica abbiamo progettato un piano di emergenza per intervenire immediatamente.

Lavorare da così tanto tempo fianco a fianco con il team di Fisiomarket è stato fondamentale per adattarci rapidamente alla situazione. La conoscenza approfondita del loro catalogo è stata decisiva per ideare un cambio di strategia che ci permettesse non solo di superare la crisi, ma anche di migliorare i risultati, trasformando un'emergenza in un'opportunità.

Inés Martín

PPC Manager

La sfida

Prima della pandemia di COVID-19, Fisiomarket si rivolgeva soprattutto ad attività e professionisti della fisioterapia. Con il lockdown dichiarato a marzo 2020, però, il suo modello di business ha subito un duro colpo, perché l'attività dei fisioterapisti si è fermata.

La sfida che abbiamo affrontato con Fisiomarket era enorme:

1. Adattare rapidamente la strategia PPC esistente per rispondere alle mutevoli condizioni del mercato e ai nuovi comportamenti dei consumatori.

2. Spostare il focus delle campagne pubblicitarie dal B2B al B2C, continuando allo stesso tempo a cercare modi creativi ed efficaci per offrire valore ai clienti di Fisiomarket.

Questo ci ha portato a rivalutare e riorientare la nostra strategia di marketing digitale per mantenere Fisiomarket rilevante, spingere la vendita di prodotti per l'allenamento a casa e, in definitiva, tenere a galla l'azienda durante una crisi mondiale. Dovevamo trovare il modo non solo di mantenere, ma di aumentare traffico e vendite, per compensare il calo registrato negli altri canali. Questa sfida ci ha costretti a essere agili, creativi e molto reattivi ai rapidi cambiamenti del mercato.

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Il nostro lavoro

Abbiamo deciso di cambiare la strategia PPC, riorientandola dal B2B al B2C: in altre parole, abbiamo iniziato a rivolgerci direttamente ai consumatori. Individuata una domanda crescente di attività sportiva a casa dovuta alle restrizioni della pandemia, abbiamo spinto la vendita di prodotti per la fisioterapia a uso domestico.

E i risultati?

Questa strategia si è rivelata un successo straordinario. I dati parlano da soli. Nei quattro mesi dal 1° marzo al 30 giugno 2020, rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, abbiamo registrato una crescita incredibile in tutte le aree chiave:

• Gli utenti da PPC sono aumentati del 413%.

• Le sessioni da PPC sono aumentate del 450%.

• Gli acquisti tramite PPC sono cresciuti del 302%.

• Il fatturato generato con Google Ads è cresciuto del 201%.

Inoltre, l'aumento di traffico e vendite tramite PPC non solo ha compensato il calo delle vendite negli altri canali, ma ha anche prodotto una crescita generale di tutte le metriche del sito:

• Gli utenti del sito sono aumentati del 274%.

• Le sessioni del sito sono aumentate del 312%.

• Il numero totale di acquisti è raddoppiato, con un aumento del 100%.

• I ricavi complessivi dell'azienda sono cresciuti del 44%.

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Risultati

+274%

Utenti del sito

+100%

Acquisti totali

+44%

Ricavi complessivi

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