Che cos'è la marketing automation e perché serve al Suo ecommerce?
La marketing automation, o marketing automatizzato, consiste nell'usare strumenti per automatizzare azioni o processi legati al marketing, come ad esempio workflow, lead nurturing o campagne in date speciali... Questo approccio nasce dal carico di lavoro eccessivo delle aziende e le aiuta a lavorare in modo più rapido e semplice, raggiungendo gli obiettivi con maggiore agilità. Se ha un negozio online, con la marketing automation potrà velocizzare i processi di vendita dei Suoi prodotti. Perché? I flussi automatizzati permettono di conoscere a fondo gli utenti, anticiparne le esigenze e raggiungerli con azioni personalizzate. Offrirà loro proprio ciò che desiderano! Il marketing automatizzato sta diventando uno strumento essenziale per il marketing. Secondo uno studio di Emailmonday, già il 51% delle aziende utilizzava la marketing automation; ci si aspettava inoltre che nel 2022 l'80% dei processi di vendita fosse automatizzato.Quali azioni si possono automatizzare? Ecco alcuni esempi
La marketing automation si può applicare a molte attività: dalla comparsa di un chatbot sullo schermo fino al retargeting di un visitatore del sito. Ma le opzioni sono moltissime, per esempio:SMS marketing
Non utilizza ancora l'SMS marketing? Consiste nell'invio di SMS a potenziali clienti perché ottengano informazioni su determinati prodotti o servizi. Con l'automazione degli SMS potrà programmare l'invio dei messaggi, definendo il giorno e l'ora esatta in cui gli utenti sono più predisposti all'acquisto di prodotti. Inoltre non potrà solo inviare messaggi promozionali di testo, ma anche analizzare i dati dell'invio, ad esempio quanti clienti hanno aperto l'SMS o quanti acquisti e quanti ricavi sono attribuibili a questa automazione.Funnel di vendita
Il funnel di vendita rappresenta tutte le fasi che il cliente attraversa durante il processo d'acquisto. Automatizzarlo Le farà risparmiare molto tempo e Le garantirà ricavi extra grazie ai lead qualificati. È molto importante sviluppare al massimo il funnel di vendita. Ogni dettaglio va definito e pianificato. Pensi per esempio al Black Friday: in quel giorno il numero di visite al Suo sito aumenterà in modo considerevole. Con l'aiuto della marketing automation potrà guidare ogni cliente, in modo personalizzato, attraverso ogni fase del funnel di vendita.Landing page automatizzate
È possibile automatizzare le landing page per mostrare offerte esclusive come quelle del Black Friday, sconti e promozioni al cliente... Il contenuto di queste landing page si può personalizzare con strumenti di automazione e, inoltre, consente di conoscere il ritorno ottenuto, ad esempio quanti utenti hanno visitato la landing o il numero di vendite e di ricavi che ne derivano. Davvero una meraviglia!Carrello abbandonato
I carrelli abbandonati sono uno dei grandi problemi di un ecommerce. Di norma il flusso si configura con l'invio di email automatizzate, perché è una soluzione per recuperare i prodotti che gli utenti hanno dimenticato o non hanno acquistato per qualche motivo. Con il marketing automatizzato queste email di promemoria vengono inviate alla persona per incoraggiarla a completare l'acquisto. È molto importante intervenire in tempo da quando una persona abbandona il carrello. Un consiglio: può automatizzare una di queste email 4 ore dopo che un carrello è stato abbandonato. E se vuole un incentivo in più: aggiunga un coupon sconto, così che gli utenti acquistino senza pensarci due volte.Up-selling e cross-selling
Se up-selling e cross-selling non Le sono chiari... Glieli spieghiamo in modo semplice. Per cominciare, il cross selling consiste nel consigliare prodotti simili a quello che l'utente sta visitando, mentre l'up selling consiste nell'offrire a un cliente già acquisito un prodotto con caratteristiche più sofisticate, per esempio con un prezzo più alto. Con l'aiuto del marketing automatizzato in entrambe le azioni potrà aumentare le vendite a clienti esistenti e nuovi e, con esse, i ricavi della Sua attività.Newsletter
L'invio di newsletter automatizzate è uno strumento indispensabile in qualsiasi strategia di marketing. Permette di inviare email personalizzate nella fascia oraria e nel giorno desiderati. Il contenuto della newsletter deve avere valore per l'utente. Può aggiungere suggerimenti su nuovi prodotti, su prodotti simili a quelli che l'utente visita di solito o sconti esclusivi.Invio di sconti e novità
Grazie alla marketing automation potrà inviare ai clienti, in modo automatico e personalizzato, sconti e novità. Dovrà solo programmare l'invio di questa notifica. Con questa azione incentiverà l'acquisto da parte dell'utente e ci saranno più probabilità che finisca per comprare.Segmentazione avanzata degli utenti
Una delle attività più noiose del marketing è creare un profilo per ogni utente. La marketing automation organizza la Sua strategia in base alle caratteristiche di ciascun cliente utilizzando tutti i dati ricavati dal suo comportamento.Lead scoring
Il lead scoring indica in quale fase del processo d'acquisto si trova l'utente e la registra nel database. L'automazione del lead scoring è una procedura molto importante per il marketing. Permette di informare il cliente dei vantaggi che otterrebbe acquistando il prodotto o servizio della nostra azienda e, così, di aumentare le vendite.
