Aggiornato a ottobre 2026.
Non è sicuro che il Suo negozio rispetti la normativa sui cookie? Qui trova cosa richiede la legge europea, come riguarda il Suo ecommerce, che ruolo ha Google Consent Mode v2 e come il modulo PrestaShop «Cookie banner GDPR (blocco cookie) – Google Consent Mode V2» La aiuta a metterla in pratica.
Cos'è il GDPR e come riguarda gli ecommerce?
Il GDPR, o Regolamento generale sulla protezione dei dati, è l'insieme di norme europee che tutela i dati personali delle persone fisiche. È entrato in vigore nel 2016 e si applica obbligatoriamente dal 25 maggio 2018. Riguarda ogni azienda che tratta dati di persone nell'Unione Europea e le sanzioni in caso di violazione possono essere molto elevate. Per i cookie vale inoltre la direttiva ePrivacy dell'UE: richiede di informare gli utenti e di ottenere il loro consenso prima di salvare cookie non necessari. Quel consenso deve rispettare i requisiti del GDPR. Cosa significa per un ecommerce? Pone più limiti all'uso dei dati personali a fini commerciali. L'obiettivo principale è tutelare i diritti dei cittadini: il Suo negozio deve quindi garantire la sicurezza dei dati dei clienti e, così facendo, protegge anche la propria sicurezza giuridica.Cosa richiede oggi la normativa sui cookie?
Oggi la normativa richiede di informare con trasparenza sui cookie e di ottenere il consenso esplicito dell'utente prima di installarli, tranne quelli tecnici indispensabili. L'autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD) ha pubblicato nel 2020 la sua guida sui cookie e l'ha aggiornata a gennaio 2024; le autorità europee (AEPD, CNIL ed EDPB) concordano su un punto essenziale: rifiutare deve essere facile quanto accettare. In pratica significa che:- Deve informare prima l'utente sui tipi di cookie usati dal Suo sito e sullo scopo dei dati raccolti.
- L'utente deve dare un consenso esplicito, ad esempio con un pulsante di accettazione o selezionando una casella (check box).
- I pulsanti per accettare e rifiutare devono avere lo stesso peso visivo.
- L'utente deve poter scegliere quali tipi di cookie accettare e revocare il consenso quando vuole.
- Non basta l'opzione «continua a navigare» come forma di consenso.
- Non sono ammessi i «cookie wall», cioè condizionare la navigazione all'accettazione di tutti i cookie.
Cos'è Google Consent Mode v2 e perché serve al Suo negozio?
Google Consent Mode v2 è il meccanismo con cui il Suo sito comunica a Google cosa ha accettato il visitatore, così Google Analytics e Google Ads adattano l'uso dei cookie a quella scelta. Se lavora con campagne Google, è l'anello che collega il Suo cookie banner alla misurazione e alla pubblicità. Funziona con quattro segnali di consenso: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization. Sono negati per impostazione predefinita e vengono aggiornati quando l'utente decide. Può consultare la documentazione ufficiale di Google sul consenso. Un banner che si limita a «informare» non basta: oltre a mostrare l'avviso, bisogna bloccare davvero gli script finché l'utente non accetta e inviare la sua scelta a Google. Per questo esiste il modulo che Le presentiamo più sotto.Come rispettare la normativa sui cookie e il GDPR?
Per rispettare la normativa sui cookie e il GDPR deve informare, bloccare i cookie facoltativi fino al consenso e seguire queste quattro buone pratiche nella gestione dei dati.
Formazione del team
Formi il Suo team perché conosca bene la normativa e si impegni per la protezione dei dati. Così potrà rispettarla e tutelare i diritti dei clienti.
Integrare la protezione dei dati fin dalla progettazione
Integri la protezione dei dati fin dalle prime fasi del prodotto o del servizio, sia nei siti web sia nelle app mobili. Quando si progetta un sito che tratta dati personali dei visitatori, bisogna pensare fin dall'inizio alla sicurezza di questi utenti, garantendo la privacy dei loro dati. Tenga sempre conto delle leggi sulla privacy fin dal momento in cui imposta il sito, di qualunque tipo sia.
Capire meglio i clienti e aumentarne la fiducia
Spesso si ottengono più informazioni dai clienti che visitano il Suo ecommerce se si parla con loro e si fanno domande dirette, anziché lavorare soltanto con i loro dati personali.
Essere sempre trasparenti con i clienti
Spieghi ai clienti tutto ciò che ha messo in atto per rispettare il GDPR: costruirà così un rapporto di fiducia. Inoltre, comunicando di più con i clienti, aiuta a far capire meglio come vengono usati i loro dati. Fornisca quindi sempre una descrizione molto precisa di come verranno usati i cookie.
Quali cookie usa PrestaShop?
PrestaShop usa cookie tecnici per il proprio funzionamento e può caricarne altri facoltativi tramite i moduli (analisi, pubblicità, social network…). Una prima distinzione può essere fatta in due gruppi fondamentali:- Funzionali o necessari: sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso preventivo. Servono, ad esempio, a salvare le sessioni o i prodotti nel carrello.
- Facoltativi: non servono al funzionamento del sito, ma migliorano l'usabilità e la raccolta di dati. Tra questi ci sono, ad esempio, i cookie analitici o quelli di pubblicità comportamentale. Possono essere caricati solo dopo il consenso dell'utente.
- Cookie propri: sono quelli inviati al dispositivo dell'utente che visita la pagina dall'editore stesso del sito, che offre anche il servizio richiesto dall'utente.
- Cookie di terze parti: arrivano all'utente da un dispositivo o da un dominio gestito da un altro soggetto, che tratta i dati ottenuti con i cookie ma non è il gestore né l'editore di quel sito.
Come La aiuta il modulo «Cookie banner GDPR (blocco cookie) – Google Consent Mode V2» a rispettare la normativa?
Il modulo cookie di Línea Gráfica blocca i cookie dei Suoi moduli e degli script di terze parti finché l'utente non accetta e invia la sua scelta a Google. Può così tenere i cookie bloccati fino al consenso e scegliere cosa caricare in base alla finalità: per impostazione predefinita include cinque gruppi di cookie per finalità (funzionali, pubblicitari, analitici, di prestazione e altri cookie), che può modificare. Secondo la sua scheda, include anche:- Google Consent Mode v2 (base e avanzato), con i segnali negati per impostazione predefinita e aggiornati a ogni pagina.
- Consenso per Microsoft UET e Microsoft Clarity.
- Un banner configurabile con pulsante di rifiuto, testi per lingua e riapertura del consenso.
- Registro dei consensi esportabile in PDF.
- Compatibilità con PrestaShop dalla 1.7.0 alla 9.x, multinegozio e multilingua.
Vuole coprire anche l'antispam e il pulsante di recesso? Dia un'occhiata al pack GDPR e conformità legale con 3 moduli PrestaShop.
Come si configura il modulo cookie GDPR in PrestaShop?
Si configura dal back office del Suo negozio, nel pannello del modulo stesso, con queste sezioni. Gli screenshot si riferiscono a una versione precedente del modulo e l'aspetto può variare nella versione attuale.Configurazione generale del modulo
Qui modifica le caratteristiche generali del modulo.
Configurazione del banner
Imposti le caratteristiche che desidera per il banner di avviso del modulo, come la posizione, i colori e il messaggio con cui informa l'utente dell'uso di questi cookie perché possa dare il consenso.
Configurazione dei pulsanti
Modifichi le caratteristiche dei pulsanti che compaiono con il banner, ad esempio i colori, la posizione e il testo.
Configurazione dei moduli bloccati
Qui sceglie quali moduli del Suo negozio restano disattivati finché l'utente non dà il consenso. Trova questa opzione nelle impostazioni delle finalità del modulo, nella sezione dei moduli bloccati.
Consenso degli utenti
Il modulo conserva un registro dei consensi che può scaricare in PDF dal back office del Suo negozio, come prova in caso di ispezione.
Inoltre, per legge l'utente deve poter revocare il consenso in qualsiasi momento. Il modulo permette agli utenti di accedere al proprio consenso e revocarlo dal loro account sul Suo sito.
