Kostenloser EU-Widerrufsbutton für Shopify (Richtlinie 2023/2673)

Kostenlos und unbegrenzt, für immer: alles, was das Gesetz für den Widerruf eines Online-Kaufs vorschreibt – ohne Begrenzung der Anfragen und ohne Kreditkarte. Dazu gehören auch der Button nur für Kunden aus der EU, der CSV-Export, die Erstattung mit 1 Klick, eine Statusseite für Ihre Kunden und der Shopify-Flow-Trigger. Der Pro-Tarif (ab 2,99 $/Monat) bietet zusätzlich die automatische Stornierung und Rücksendung.

Seit dem 19. Juni 2026 muss jeder Onlineshop, der an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft, eine Widerrufsfunktion anbieten: einen Button, der während der gesamten Widerrufsfrist sichtbar ist, ein zweistufiges Formular und eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. Mit dieser App ist all das in wenigen Minuten in Ihrem Shopify-Shop eingerichtet – mit den offiziellen Bezeichnungen der Richtlinie (EU) 2023/2673 in allen 24 EU-Amtssprachen.

Was die Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt und wie die App es umsetzt

• Button „Vertrag widerrufen“ jederzeit sichtbar und ohne Anmeldung: als schwebender Button im Theme, auf der Danke-Seite, auf der Bestellstatusseite und im Kundenkonto.
• Zweistufiges Formular, das nur Name, Bestellung (optional) und E-Mail abfragt, mit dem Button „Widerruf bestätigen“.
• Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger: eine E-Mail an den Kunden mit seiner Erklärung, Datum und Uhrzeit.
• 14-tägige Widerrufsfrist ab Lieferung, mit Hinweis, wenn eine Anfrage verspätet eingeht (sie wird nie blockiert).
• Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular (Anhang I-A und I-B), automatisch mit Ihren Daten erstellt.
• Ausnahmen nach Artikel 16: personalisierte, verderbliche, versiegelte oder digitale Produkte.
• Statusseite für den Kunden: Die Eingangsbestätigung enthält einen Link, über den der Kunde den Stand seines Widerrufs abrufen kann.

Ohne Inline-JavaScript und ohne Ihre Fußzeile zu verdecken

Der gesamte Code des Buttons liegt in einer separaten Datei – so funktioniert er auch mit strengen Content Security Policies (CSP). Der schwebende Button rückt nach oben, sobald die Fußzeile sichtbar wird, und verdeckt so nie Ihr Impressum oder Ihre Links. Er erscheint in der Sprache Ihres Shops oder, falls diese nicht zu den 24 EU-Amtssprachen gehört, in der Browsersprache des Kunden.

Weniger Aufwand bei jeder Rücksendung

Schon im kostenlosen Tarif erstatten Sie den Betrag nach Eingang des Pakets mit einem Klick direkt aus der Anfrage. Mit Pro storniert und erstattet die App die Bestellung automatisch, wenn sie noch nicht versendet wurde; ist sie bereits unterwegs, legt sie die Rücksendung in Shopify Returns an. Alles wird im Dashboard der App protokolliert – mit Filtern, Status und CSV-Export.

Datenhosting in der Europäischen Union und Support rund um die Uhr

Die App und ihre Datenbank werden in der Europäischen Union gehostet. Die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden werden verschlüsselt gespeichert und DSGVO-konform verarbeitet: Auf Anfrage und bei der Deinstallation der App werden sie gelöscht.

Und Sie sind nie auf sich allein gestellt: Unser Support ist exzellent, reagiert sofort und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, rund um die Uhr. Schreiben Sie uns an appsupport@lineagrafica.es.

Tarife und Preise

• Kostenlos und unbegrenzt: alles, was das Gesetz vorschreibt, für immer und ohne Begrenzung der Widerrufe: Button, Formular und Eingangsbestätigung in 24 Sprachen, Widerrufsbelehrung und Musterformular, eigene Frist und Ausnahmen nach Artikel 16, Button nur für EU-Kunden, CSV-Export, Erstattung mit 1 Klick und Statusseite.
• Pro: 2,99 $/Monat oder 29 $/Jahr. Automatische Stornierung von Bestellungen, Rücksendungen in Shopify Returns, Widerrufsgrund, Tag und Notiz in der Bestellung, eigener SMTP-Server, E-Mail-Editor, Spamschutz und individuelles Design.
• Business: 6,99 $/Monat oder 69 $/Jahr. Nachweis-PDF für jeden Widerruf, manipulationssicheres Audit-Protokoll und Benachrichtigungen per Slack.

Pro und Business können Sie 30 Tage kostenlos testen. Die Tarife werden von Shopify in US-Dollar über Ihre Shopify-Rechnung abgerechnet.

Häufige Fragen

Ist der Widerrufsbutton in meinem Shop Pflicht?

Ja, wenn Sie online an Verbraucher in der EU verkaufen. Die Richtlinie (EU) 2023/2673 gilt seit dem 19. Juni 2026. Fehlt die Funktion, kann sich die Widerrufsfrist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage verlängern.

Muss sich der Kunde anmelden?

Nein. Das Formular funktioniert ohne Kundenkonto, und die Erklärung wird immer erfasst – auch wenn die Bestellung nicht gefunden wird.

In welchen Sprachen wird der Widerrufsbutton angezeigt?

Button, Formular und Eingangsbestätigung erscheinen in der Sprache des Kunden, in allen 24 EU-Amtssprachen und jeweils mit der offiziellen Bezeichnung („Vertrag widerrufen“, „Renoncer au contrat ici“, „Recedere dal contratto qui“…).

Brauche ich Shopify Plus?

Nein. Die App funktioniert mit jedem Shopify-Tarif.

Funktioniert die App mit einer Content Security Policy (CSP)?

Ja. Die App fügt Ihrem Theme kein Inline-JavaScript hinzu: Alles liegt in einer separaten Datei.