PrestaShop-Modul für den EU-Widerrufsbutton gemäß Richtlinie 2023/2673, von Línea Gráfica

PrestaShop-Modul EU-Widerrufsbutton – Richtlinie 2023/2673

Normaler Preis: 55,99€
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Seit dem 19. Juni 2026 verpflichtet die Richtlinie (EU) 2023/2673 Onlineshops, die an Verbraucher in der EU verkaufen, eine Widerrufsfunktion anzubieten, die während der gesamten Widerrufsfrist sichtbar ist: Kunden müssen den Vertrag online widerrufen können, ohne anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Dieses Modul ergänzt Ihren PrestaShop-Shop um genau diesen Widerrufsbutton, in der Fußzeile und im Kundenkonto.

Der Kunde füllt ein zweistufiges Formular aus, mit Kundenkonto oder als Gast, widerruft die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte und erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit PDF-Beleg. Im Backoffice genehmigen Sie jede Anfrage oder lehnen sie ab, die jeweilige Frist immer im Blick; der Bestellstatus wird aktualisiert und auf Wunsch wird die Warenrücksendung angelegt. Mit unserem Modul Retouren und Umtausch (RMA) eröffnet ein genehmigter Widerruf dort die Rücksendung mit den Produkten der Anfrage, und der Kunde lädt seinen Rücksendeschein herunter. Die Anfragen lassen sich als CSV exportieren. Kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9 (bis 9.2, die neueste Version), Multishop-fähig und mehrsprachig. Mehr Infos

Kostenloses Tool: EU-Rechtscheck für Onlineshops →

Kompatibilität

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Version

1.2.0

Entwickelt von

Kostenlose Installation (im Warenkorb auswählen)

Offizielles, von PrestaShop verifiziertes Modul

6 Monate Support und Updates inklusive · Verlängerbar auf 12 Monate für nur 10 €

Demo Front-Office Demo Back-Office

E-Mail demo@demo.com

Passwort demodemo

Widerrufsbutton gemäß Richtlinie (EU) 2023/2673, in der Fußzeile und im Kundenkonto
Als Button oder Textlink, mit Farben und Text je Sprache frei konfigurierbar
Zweistufiges Online-Formular, auch für Gastbestellungen
Widerruf der gesamten Bestellung oder nur der vom Kunden gewählten Produkte
Prüfung der Bestellung anhand von Bestellreferenz, Name und E-Mail-Adresse des Kunden
Sofortige Eingangsbestätigung per E-Mail an den Kunden mit PDF-Beleg im Anhang sowie Benachrichtigung an die von Ihnen gewählten Adressen
Übersicht der Anfragen im Backoffice mit Fristanzeige je Anfrage (innerhalb oder außerhalb der Frist, ab Lieferung gerechnet): Genehmigen oder Ablehnen mit Begründung, inklusive E-Mail an den Kunden
Eigene Bestellstatus (Widerruf beantragt, genehmigt und abgelehnt), sichtbar in der Bestellhistorie des Kunden
Konfigurierbare Widerrufsfrist (standardmäßig 14 Tage) und Links zu Ihrer Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung
Hinweis im Backoffice auf offene Anfragen mit direktem Link zur Übersicht
Bei Genehmigung wird die Rücksendung mit den Produkten der Anfrage in unserem Modul Retouren und Umtausch (RMA) eröffnet oder die PrestaShop-Warenrücksendung angelegt
Export der Anfragen als CSV, filterbar nach Zeitraum und Status
Kompatibel mit dem offiziellen DSGVO-Modul: exportiert und löscht die Anfragen des Kunden
Kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9 (bis 9.2, die neueste Version), Multishop-fähig und mehrsprachig

1. Button einrichten

Im Tab „Konfiguration“ legen Sie fest, wo der Button erscheint (Fußzeile, Kundenkonto oder beides), ob er als Button oder Link angezeigt wird, seine Farben und den Text in jeder Sprache. Außerdem hinterlegen Sie die Widerrufsfrist, die Seiten mit Ihrer Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung sowie die E-Mail-Adressen, an die die Anfragen gehen.

2. Der Kunde widerruft online

Klickt in der Fußzeile oder in seinem Kundenkonto auf den Widerrufsbutton, mit oder ohne Anmeldung
Schritt 1: gibt seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die Bestellreferenz ein
Schritt 2: wählt die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte und fügt bei Bedarf einen Kommentar hinzu
Erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit PDF-Beleg, und der Shop wird benachrichtigt

3. Sie bearbeiten die Anfrage

Im Tab „Anfragen“ sehen Sie jede Anfrage mit Bestellung, Kunde, Art (vollständig oder teilweise), Produkten und Status. Sie genehmigen sie oder lehnen sie mit Begründung ab: Der Kunde erhält eine E-Mail, und die Bestellung wechselt in den Status „Widerruf genehmigt“ bzw. „Widerruf abgelehnt“, den er auch in seiner Bestellhistorie sieht. Zudem sehen Sie die Frist jeder Anfrage (ab Lieferung), einen Hinweis auf offene Anfragen und den CSV-Export; wenn aktiviert, wird bei der Genehmigung automatisch die PrestaShop-Warenrücksendung angelegt.

Häufige Fragen

Welches Modul von Línea Gráfica fügt in PrestaShop den Widerrufsbutton nach Richtlinie (EU) 2023/2673 ein?

Das Widerrufsmodul von Línea Gráfica fügt einen Widerrufsbutton gemäß Richtlinie (EU) 2023/2673 in die Fußzeile und in das Kundenkonto ein, dazu ein Online-Widerrufsformular in zwei Schritten. Es ist mit PrestaShop 1.7, 8 und 9 (bis 9.2, die neueste Version) kompatibel und unterstützt Multistore und mehrere Sprachen.

Können Kunden, die als Gast ohne Kundenkonto bestellt haben, den Vertrag widerrufen?

Ja. Kunden, die als Gast bestellt haben, können ohne Kundenkonto widerrufen: Das Formular prüft die Bestellung anhand von Bestellreferenz, Name und E-Mail-Adresse. Der Kunde kann die gesamte Bestellung oder nur ausgewählte Produkte widerrufen und erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Welchen Nachweis erhält der Kunde und wie bearbeitet der Shop jeden Widerrufsantrag?

Der Kunde erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Nachweis als PDF. Im Backoffice sieht der Shop jeden Antrag und ob er innerhalb oder außerhalb der Frist liegt, die ab der Lieferung zählt. Der Shop genehmigt den Antrag oder lehnt ihn unter Angabe eines Grundes ab.

Lässt sich die Widerrufsfrist ändern und können die Widerrufsanträge exportiert werden?

Ja. Die Widerrufsfrist ist einstellbar und beträgt standardmäßig 14 Tage. Die Anträge lassen sich nach Zeitraum und Status gefiltert als CSV exportieren, und bei der Genehmigung kann eine Warenrücksendung in PrestaShop angelegt werden. Das Modul ist mit dem offiziellen DSGVO-Modul von PrestaShop kompatibel.

Funktioniert es mit einem Retourenmodul?

Ja. Seit Version 1.2.0 eröffnet ein genehmigter Widerruf automatisch die Rücksendung in unserem Modul Retouren und Umtausch (RMA), sofern es installiert ist – bereits genehmigt und mit den Produkten der Anfrage –, und der Kunde lädt seinen Rücksendeschein herunter. Beide Module gibt es zusammen im Paket EU-Widerruf und Retouren (RMA). Für andere Module löst das Modul Hooks aus, wenn eine Anfrage erstellt und genehmigt wird.