PACK EU-Widerruf und Retouren (RMA): 2 PrestaShop-Module

1. EU-Widerrufsbutton – Richtlinie 2023/2673

• Widerrufsbutton gemäß Richtlinie (EU) 2023/2673, in der Fußzeile und im Kundenkonto
• Zweistufiges Online-Formular, auch für Gastbestellungen
• Widerruf der ganzen Bestellung oder nur der vom Kunden gewählten Produkte
• Sofortige Eingangsbestätigung per E-Mail mit PDF-Beleg
• Jede Anfrage im Backoffice genehmigen oder ablehnen, die Frist immer im Blick
• Eigene Bestellstatus und CSV-Export der Anfragen
• Bei Genehmigung wird die Rücksendung im Retourenmodul mit den Produkten der Anfrage eröffnet

2. Retouren und Umtausch (RMA)

• Retouren und Umtausch über „Mein Konto“ und für Gäste ohne Kundenkonto
• Mehrere Produkte pro Antrag mit Menge, Grund, Lösung und Fotos
• Erstattung, Gutschein mit Bonus oder Umtausch von Größe oder Farbe mit Bestand
• Fristen und Regeln nach Produkt, Kategorie, Marke, Kundengruppe oder Land
• Manuelle oder automatische Genehmigung und PDF-Rücksendeschein mit Barcode
• Wareneingang pro Einheit und Abschluss mit PrestaShop-Gutschrift, Gutschein oder Umtauschbestellung
• Berichte nach Status, Grund und Produkt, mit CSV-Export

Beide Module

• Kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9 (bis 9.2), Multishop-fähig und mehrsprachig
• Ohne Overrides und kompatibel mit dem offiziellen DSGVO-Modul

Dieses Paket enthält die folgenden 2 Module:

1. EU-Widerrufsbutton – Richtlinie 2023/2673

Ergänzt den seit dem 19. Juni 2026 vorgeschriebenen Widerrufsbutton in der Fußzeile und im Kundenkonto. Kunden widerrufen online die ganze Bestellung oder einzelne Produkte, erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit PDF-Beleg, und Sie genehmigen oder lehnen jede Anfrage im Backoffice ab.

Weitere Informationen: https://www.lineagrafica.es/de/products/prestashop-modul-widerrufsbutton-eu-richtlinie-2023-2673

2. Retouren und Umtausch (RMA)

Verwaltet jede Rücksendung von Anfang bis Ende: Der Kunde beantragt sie pro Produkt mit Grund und Fotos, im Kundenkonto oder als Gast; Sie genehmigen sie, nehmen das Paket an und schließen sie mit Erstattung, Gutschein oder Umtausch von Größe oder Farbe ab.

Weitere Informationen: https://www.lineagrafica.es/de/products/prestashop-modul-retouren-umtausch-rma

So arbeiten beide zusammen

Übt ein Kunde sein Widerrufsrecht aus und Sie genehmigen den Widerruf, wird die Rücksendung automatisch im Retourenmodul eröffnet – bereits genehmigt und mit den Produkten der Anfrage, ohne erneute Eingabe. Der Kunde lädt in seinem Konto den PDF-Rücksendeschein mit Adresse und Anleitung herunter, und Sie nehmen die Ware an und erstatten mit der PrestaShop-Gutschrift.