Actualizado en octubre de 2026.
Para que el cliente no abandone el carrito, tienes que mostrarle el precio final desde el principio, simplificar el pago y darle confianza; y a quien se vaya igualmente, recuperarlo con recordatorios automáticos. Tras mejorar tu tienda online, con productos de calidad y precios asequibles, el momento más delicado llega cuando el usuario se dispone a finalizar la compra. Aunque hayas hecho un gran esfuerzo en atraer al cliente, si no cumples estas claves es más probable que se arrepienta.¿Cómo hacer que el cliente finalice su compra sin dudar?
Con estas 10 claves: precio claro, pasos sencillos, pocos datos, confianza y una tienda rápida y cómoda en el móvil.- Precio sin engaños: refleja en todo momento las modificaciones del precio e incluye los impuestos y los gastos de envío para que el cliente no se lleve sorpresas al final. Con nuestro módulo de gastos de envío por código postal, peso y reglas el cliente puede ver el precio y los días de entrega antes de comprar.
- Pasos claros: el cliente quiere saber en todo momento cuánto le falta para terminar. Muestra los pasos del proceso o reduce su número con un checkout en una sola página, que reúne contacto, dirección, envío y pago.
- Lista de deseos y «guardar para después»: deja que el cliente guarde los productos que le interesan pero no va a comprar ahora. Carrito Pro incluye listas de deseos y la opción de guardar para después sin perder el producto.
- Imágenes y textos de calidad: se valora mucho que cada artículo tenga una foto que se identifique de verdad con el producto y un texto que incluya sus características.
- Navegación optimizada: el cliente querrá revisar sus datos, avanzar sin completar algo o retroceder para comprobar otra cosa, y no querrá escribir lo que ya ha escrito. Facilítale la usabilidad durante todo el proceso de compra.
- Recoge solo los datos fundamentales: sé práctico y pide únicamente la información estrictamente necesaria para finalizar el pedido.
- La voz de otros clientes: un cliente se fía más de otro cliente. Las opiniones de clientes contentos ayudan a que tus productos se vendan; con opiniones verificadas de tienda y productos las muestras en tu web y en Google.
- Dale seguridad al cliente: ofrece formas de pago que tus clientes conozcan y en las que confíen, y muestra de forma visible tus condiciones de envío y devolución y los sellos de confianza que tengas.
- Diseño responsive: el cliente debe poder finalizar la compra desde el móvil, la tablet o el ordenador, y tu tienda tiene que ser igual de efectiva en los tres. ¿Y si todo va bien y en el último momento no puede introducir un dato en el móvil? Error.
- Rapidez y conectividad: pocas cosas molestan más que se caiga la conexión o tarde en cargar la página mientras rellenas tus datos. Cuida la velocidad de tu tienda, sobre todo en el checkout.
¿Cómo recuperar los carritos abandonados que se pierden igualmente?
Con una serie de correos automáticos que enseñan los productos del carrito y un cupón, además de recordatorios por WhatsApp. Nuestro módulo PrestaShop de carritos abandonados hace justo eso:- Serie de recordatorios configurable: retraso, asunto, texto, canal y descuento de cada uno.
- Cupón único por carrito (porcentaje, importe o envío gratis) que se aplica solo al abrir el enlace.
- Recordatorios por WhatsApp y popup de salida que capta el email del visitante que se va.
- Estadísticas de envíos, aperturas, clics y ventas recuperadas.
