Actualizado en octubre de 2026.
¿Estás familiarizado con los filtros antispam que afectan al email marketing? Si haces campañas de correo, debes saber que no sirve de nada crear diseños atractivos si esos mensajes no llegan a ver tu público objetivo. Por ello, es imprescindible conocer los criterios que siguen estos filtros (y, desde 2024, los requisitos de Gmail y Yahoo) para rentabilizar tus estrategias.
Tener una buena base de datos es muy importante para hacer un buen trabajo de email marketing. Para empezar, hay que comprender que la baja tasa de apertura de gran parte de los mensajes se debe a la carpeta de spam, que impide que lleguen a los destinatarios.
Los filtros antispam son los sistemas que usan los proveedores de correo para determinar qué es correo no deseado y qué no, y así evitar que los usuarios reciban mensajes molestos, popularmente conocidos como spam.
Para clasificar el correo, estos sistemas usan puntuaciones que determinan el grado de spam de cada email. En ellas cada detalle del mensaje (el remitente, el asunto, el texto, las imágenes, los enlaces y la configuración técnica del envío) tiene importancia.
Los diferentes criterios de los filtros antispam
Los filtros antispam valoran dos grandes grupos de criterios: los técnicos (quién envía y cómo lo hace) y los de contenido (qué dice el mensaje y cómo está construido). Conviene tener en cuenta ambos.
Criterios técnicos
Autenticación. Es el criterio técnico más importante hoy: el dominio desde el que envías debe tener configurados SPF, DKIM y DMARC, para que el proveedor pueda comprobar que eres quien dices ser. Más abajo te explicamos qué exigen Gmail y Yahoo.
Listas negras. Son listas de direcciones IP y dominios que han enviado correo no deseado o malicioso. Si tu servidor de envío aparece en una, tus mensajes tienen muchas más probabilidades de acabar en spam o de ser rechazados.
Análisis del histórico. Se estudian los envíos realizados anteriormente para saber si proceden de remitentes con altas tasas de quejas o de spam. De esta forma, se pueden detectar emails con tendencia a ser spam.
Reputación del remitente. Importan el proveedor de email marketing que usas y la reputación de tu dominio y de tu IP de envío.
Volumen de envíos. Es muy recomendable establecer un calendario de envío y evitar picos bruscos: una base de datos grande que se escribe de golpe sin historial previo puede parecer un envío masivo no deseado.
Velocidad de envío. Recomendamos hacer envíos progresivos, es decir, mandar los emails poco a poco para que no sean marcados como spam. Muchas plataformas de email marketing ofrecen esta opción de envío escalonado.
Código HTML. Es importante que el HTML sea claro y no contenga errores que puedan perjudicar el envío.
Criterios de contenido
Filtros bayesianos. Estos filtros aprenden de los mensajes que los usuarios marcan como spam y puntúan el texto según las palabras y los patrones que contiene. Por eso conviene no repetir los mismos textos de forma insistente en distintos correos, ya que puede resultar molesto para los destinatarios y perjudicar tu campaña.
Cantidad de imágenes. Es mejor no abusar de las imágenes e incluir una proporción equilibrada de texto e imagen para que ningún filtro sancione el mensaje.
Otro consejo es evitar abusar de las mayúsculas y de los signos de puntuación, ya que pueden ser detectados como mensajes engañosos y no llegar a la bandeja de entrada del público seleccionado.
A continuación, queremos darte una serie de consejos que pueden ayudarte a obtener mejores resultados en tu campaña.
Para empezar, evita acabar en una lista negra: es importante que los destinatarios te reconozcan y te añadan a su lista de contactos de forma sencilla, aportando información de calidad. Por ello, recomendamos cuidar el remitente y el asunto, porque es lo primero en lo que se fija el lector al recibir un email. Una opción recomendable para el remitente es utilizar un dominio propio verificado.
El asunto del mensaje debería ser breve, claro y honesto con el contenido. Para el remitente, funciona bien el nombre de una persona seguido del de la empresa. De esta forma se consiguen mensajes humanos y personalizados, huyendo de todo lo excesivamente comercial.
¿Qué exigen Gmail y Yahoo a los remitentes de email marketing?
Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen a quien envía correo masivo que autentique sus mensajes, ofrezca una baja sencilla y mantenga bajas las quejas de spam. Estos son los requisitos principales:
- Para todos los remitentes de Gmail: configurar SPF o DKIM en el dominio de envío, tener DNS inverso válido, enviar con conexión cifrada TLS, dar formato al mensaje según el estándar RFC 5322 y mantener la tasa de spam de Postmaster Tools por debajo del 0,3 %.
- Si envías 5.000 mensajes o más al día a cuentas de Gmail: configurar SPF y DKIM a la vez, publicar una política DMARC (puede ser «p=none»), alinear el dominio del remitente («From») con el de SPF o DKIM y permitir la baja con un solo clic en los mensajes de marketing, además de incluir un enlace de baja bien visible en el cuerpo del correo.
- Baja con un solo clic: se consigue con las cabeceras «List-Unsubscribe» y «List-Unsubscribe-Post». Yahoo, además, pide atender las bajas en un plazo de 2 días.
- Tasa de spam: Google recomienda mantenerla por debajo del 0,10 % y no llegar nunca al 0,30 %. Yahoo fija también el límite en el 0,3 %.
Yahoo aplica requisitos equivalentes de autenticación (SPF, DKIM y DMARC) a los remitentes masivos. Y, según su anuncio, Outlook.com (Hotmail y Live) también pide SPF, DKIM y DMARC a quienes envían más de 5.000 correos al día desde mayo de 2025. Puedes consultar los detalles en las directrices de Google para remitentes de correo y en las mejores prácticas para remitentes de Yahoo, que están en inglés.
La mayoría de plataformas de email marketing ya incorporan la baja con un clic, pero el SPF, el DKIM y el DMARC se configuran en el DNS de tu dominio. Si no sabes cómo hacerlo, nuestro equipo de email marketing para ecommerce puede ayudarte.
Creación de una base de datos de calidad
Una base de datos de calidad es una lista de contactos activos que realmente están interesados en el producto o servicio que vendes. Por más grande que sea la lista, no significa que la campaña vaya a ser más efectiva. Es muy importante incluir emails de personas que pueden aportar valor y ser potenciales compradores. Si no es así, tener muchos contactos puede incluso perjudicar a la campaña presente y a las futuras.
Es conveniente crear una base de datos auténtica y con consentimiento, ya que crearla de forma ilegal, aparte de no ser ético, no reporta ningún beneficio ni a corto ni a largo plazo. Por ejemplo, el módulo de carritos abandonados para PrestaShop incluye un popup de salida con cupón que capta el email del visitante con su consentimiento. Además, es muy importante vigilar las quejas y las bajas para identificar el problema y poder solventarlo.
La importancia del contenido del mensaje
El contenido del mensaje debe cumplir una serie de requisitos para tener más probabilidades de ser leído. Debe ser un texto equilibrado con las imágenes que se van a incluir, consiguiendo una proporción coherente, y sin olvidar que las imágenes tienen que ser responsive.
Respecto a la hora de envío, es oportuno hacerlo en horarios habituales y adaptados a cada país, según su huso horario. Descarta enviar de madrugada, ya que no tiene ningún impacto ni reporta beneficios.
Si añades enlaces, procura que sus dominios tengan buena reputación y calidad. Asimismo, las imágenes que añadas al cuerpo del texto deben ser poco pesadas, para disminuir las probabilidades de que salte alguno de los filtros mencionados. Evita también el lenguaje típico del spam: promesas exageradas, urgencia artificial, textos enteros en mayúsculas y abuso de signos de exclamación. Incluye siempre un enlace de baja visible y fácil de usar.
En conclusión, estudia bien los diferentes filtros, cuida la autenticación de tu dominio y crea un contenido de calidad para no tener problemas con el envío. También puedes realizar un test antispam antes de enviar para asegurarte de que el mensaje llegará a las personas correctas en el momento seleccionado.
