Modul PrestaShop Întrebări despre produse – FAQ

• Clienții pot trimite întrebări din pagina fiecărui produs
• Fiecare întrebare/răspuns aparține unui produs, iar fiecare produs are propriile întrebări/răspunsuri
• Alegeți adresa de e-mail la care se trimit notificările de fiecare dată când primiți o întrebare nouă
• Activați/dezactivați scurtătura din partea de sus a paginilor de produs pentru acces rapid la secțiunea FAQ
• Activați/dezactivați pictogramele cu semnul întrebării din paginile de produs
• 10 culori pentru pictograme (galben, portocaliu, roșu, roz, mov, verde, albastru deschis, albastru închis, gri sau negru)
• Alegeți numărul de întrebări afișate implicit în fiecare pagină de produs
• Alegeți numărul de întrebări suplimentare afișate la clic pe butonul „Afișați mai multe”
• Alegeți dacă întrebările se afișează sau nu în funcție de limbă
• Alegeți dacă activați sau nu Google reCaptcha (pentru a verifica dacă autorul întrebării nu este un robot)
• Răspundeți ușor la întrebările clienților
• Clientul primește un e-mail personal cu răspunsul la întrebarea sa
• Modificați/corectați întrebările clienților (de exemplu, dacă au greșeli)
• Afișați/ascundeți întrebările dorite în front-office
• Toți clienții pot vedea întrebările/răspunsurile în paginile de produs
• Pagină de întrebări frecvente a magazinului, cu FAQ-urile organizate pe grupuri
• Adăugați FAQ-uri și la categorii și producători, nu doar la produse
• Date structurate (rich snippets FAQ), pentru ca Google să vă afișeze întrebările în rezultatele căutării
• Căutare în blocul de întrebări (produs, categorie și producător) și în pagina de FAQ a magazinului.
• Voturi „V-a fost util?” la răspunsuri, fără salvarea datelor personale, cu numărătoarea în back office.
• Pagină de FAQ cu titlu și descriere pentru motoarele de căutare, editabile în Trafic și SEO.
• Când scrieți o întrebare, vă sunt sugerate întrebările deja răspunse care se potrivesc.
• Insigna „cumpărător verificat” la întrebările clienților care au cumpărat produsul.
• Complet responsive
• Compatibil cu multimagazin

Avantaje pentru clienții dumneavoastră

Modulul nostru le permite clienților dumneavoastră să pună orice întrebare despre produsele din magazin și să citească întrebările/răspunsurile existente. Acest instrument vă liniștește și vă ajută clienții, îi împiedică să părăsească magazinul ca să caute informații sau păreri în altă parte și îi aduce înapoi în magazin pentru a vedea răspunsul la întrebarea lor.

Clienții pot trimite întrebări despre produse

Datorită modulului nostru, clienții dumneavoastră pot trimite întrebări despre produse direct din pagina fiecărui produs (fiecare întrebare/răspuns aparține unui singur produs, iar fiecare produs are propriile întrebări/răspunsuri, ca pe Amazon). Modulul adaugă o secțiune nouă în fiecare pagină de produs, cu întrebările/răspunsurile existente și un formular prin care clienții își pot trimite întrebările (fereastră pop-up cu câmpurile „Nume”, „E-mail” și „Întrebare”).

Răspundeți ușor la întrebările clienților

Când un client pune o întrebare, primiți automat un e-mail care vă anunță despre noua întrebare.

Din interfața modulului puteți vedea toate întrebările trimise de clienți, le puteți modifica sau corecta și puteți alege să le activați sau să le dezactivați (vizibile sau nu în front-office).

Întrebările trimise de clienți din front-office sunt dezactivate implicit până le activați dumneavoastră, ca să nu apară întrebări fără răspuns, spam sau conținut nepotrivit.

Toți clienții pot citi întrebările

Fiecare client care a pus o întrebare primește automat un e-mail personal cu răspunsul.

Apoi, toți clienții pot consulta în pagina fiecărui produs toate întrebările/răspunsurile despre acel produs, ceea ce îi ajută să decidă dacă cumpără și îi scutește să pună o întrebare pe care a pus-o deja alt client.

Foarte util pentru a vă liniști și ajuta clienții și pentru a crește rata de conversie.