Modul PrestaShop buton de retragere UE conform Directivei 2023/2673, de la Línea Gráfica

Modul PrestaShop Buton de retragere UE – Directiva 2023/2673

Preț obișnuit: 55,99€
Preț redus: 55,99€
Preț obișnuit

+ TVA (67,75 € cu TVA inclus)

Cumpără

Suport și actualizări

Plată unică. Modulul este al dumneavoastră pentru totdeauna.

6 luni de suport și actualizări incluse (12 luni pentru încă 10 €)
Reînnoiți pentru încă 6 luni cu 10 € oricând doriți, din contul dumneavoastră de client
Aveți la dispoziție 15 zile după data de expirare pentru a reînnoi la același preț
Dacă nu reînnoiți, puteți folosi în continuare modulul și descărca versiunile publicate până la acea dată

Începând cu 19 iunie 2026, Directiva (UE) 2023/2673 obligă magazinele online care vând consumatorilor din UE să ofere o funcție de retragere vizibilă pe toată durata termenului: clientul trebuie să se poată retrage din contract online, fără să sune sau să scrie un e-mail. Acest modul adaugă acest buton de retragere în magazinul dumneavoastră PrestaShop, în subsolul paginii și în contul clientului.

Clientul completează un formular în doi pași, cu cont sau ca vizitator, se retrage din întreaga comandă sau doar din anumite produse și primește imediat o confirmare de primire pe e-mail, cu dovada în format PDF. Dumneavoastră aprobați sau respingeți fiecare cerere din back office, cu termenul fiecăreia la vedere, comanda își schimbă starea și, dacă doriți, se creează returul de marfă. Dacă aveți modulul nostru Retururi și schimburi (RMA), retragerea aprobată deschide acolo returul cu produsele din cerere, iar clientul descarcă formularul de retur. Puteți exporta cererile în CSV. Compatibil cu PrestaShop 1.7, 8 și 9 (până la 9.2, cea mai recentă versiune), multimagazin și multilingv. Mai multe informații

Herramienta gratis: Verificarea conformității cu legislația UE pentru magazine online →

Compatibilitate

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Versiune

1.2.0

Dezvoltat de

Instalare gratuită (bifează-o în coș)

Modul oficial verificat de PrestaShop

6 luni de suport și actualizări incluse · Extensibil la 12 luni pentru doar 10 €

Demo Front Office Demo Back Office

Email demo@demo.com

Parolă demodemo

Buton de retragere conform Directivei (UE) 2023/2673, în subsolul paginii și în contul clientului
Format buton sau link text, cu culori și text configurabile pentru fiecare limbă
Formular online în doi pași, inclusiv pentru comenzile plasate ca vizitator
Retragere din întreaga comandă sau doar pentru produsele alese de client
Verificarea comenzii după referință, numele și emailul clientului
Confirmare de primire imediată pe email pentru client, cu dovada în PDF atașată, și notificare la adresele pe care le alegeți
Lista cererilor în back office, cu termenul fiecăreia (în termen sau în afara lui, calculat de la livrare): aprobați sau respingeți cu motiv, iar clientul primește un email
Statusuri de comandă proprii (retragere solicitată, aprobată și respinsă), vizibile în istoricul clientului
Termen de retragere configurabil (14 zile implicit) și linkuri către paginile dumneavoastră de retragere și confidențialitate
Notificare în back office cu cererile în așteptare și acces direct la listă
La aprobare, deschide returul cu produsele din cerere în modulul nostru Retururi și schimburi (RMA) sau creează returul de marfă PrestaShop
Export al cererilor în CSV, cu filtrare după dată și status
Compatibil cu modulul oficial GDPR: exportă și șterge cererile clientului
Compatibil cu PrestaShop 1.7, 8 și 9 (până la 9.2, cea mai recentă versiune), multimagazin și multilingv

1. Configurați butonul

În fila Configurare alegeți unde apare butonul (subsolul paginii, contul clientului sau ambele), dacă este buton sau link, culorile și textul pentru fiecare limbă. Tot aici setați termenul de retragere, paginile dumneavoastră de retragere și confidențialitate și adresele de email care primesc cererile.

2. Clientul se retrage online

Apasă butonul de retragere din subsolul paginii sau din contul său, autentificat sau nu
Pasul 1: introduce numele, emailul și referința comenzii
Pasul 2: alege întreaga comandă sau doar anumite produse și, dacă vrea, adaugă un comentariu
Primește imediat o confirmare de primire pe email, cu dovada în PDF, iar magazinul primește notificarea

3. Gestionați cererea

În fila Cereri vedeți fiecare solicitare cu comanda, clientul, tipul (totală sau parțială), produsele și statusul. O aprobați sau o respingeți indicând motivul: clientul primește un email, iar comanda trece în statusul de retragere aprobată sau respinsă, pe care îl vede și în istoricul său. Vedeți, de asemenea, termenul fiecărei cereri (de la livrare), o notificare cu cererile în așteptare și exportul în CSV; dacă activați opțiunea, la aprobare se creează returul de marfă PrestaShop.

Întrebări frecvente

Ce modul Línea Gráfica adaugă în PrestaShop butonul de retragere prevăzut de Directiva (UE) 2023/2673?

Modulul de retragere de la Línea Gráfica adaugă un buton de retragere conform Directivei (UE) 2023/2673 în subsolul paginii și în contul clientului, cu un formular online în doi pași. Este compatibil cu PrestaShop 1.7, 8 și 9 (până la 9.2, cea mai recentă versiune), cu multimagazin și multilingv.

Clienții care au comandat ca invitați, fără cont, se pot retrage din contract?

Da. Clienții care au comandat ca invitați se pot retrage fără cont: formularul verifică comanda după referință, nume și e-mail. Clientul se poate retrage din întreaga comandă sau doar pentru produsele pe care le alege și primește imediat o confirmare de primire pe e-mail.

Ce dovadă primește clientul și cum gestionează magazinul fiecare cerere?

Clientul primește imediat pe e-mail o confirmare de primire, cu dovada în format PDF. În back office, magazinul vede fiecare cerere și dacă este în termen sau în afara termenului, calculat de la data livrării. Apoi o aprobă sau o respinge, cu indicarea motivului.

Se poate modifica termenul de retragere și se pot exporta cererile?

Da. Termenul de retragere este configurabil și implicit este de 14 zile. Cererile se exportă în CSV, cu filtrare după perioadă și stare. La aprobare se poate crea returnarea de produse din PrestaShop. Modulul este compatibil cu modulul oficial GDPR din PrestaShop.

Funcționează cu un modul de retururi?

Da. Începând cu versiunea 1.2.0, dacă este instalat modulul nostru Retururi și schimburi (RMA), la aprobarea unei retrageri returul se deschide automat acolo, deja aprobat și cu produsele din cerere, iar clientul descarcă formularul de retur. Cele două module se vând împreună în pachetul Retragere UE și Retururi (RMA). Pentru alte module, modulul declanșează hook-uri la crearea și la aprobarea fiecărei cereri.