Buton de retragere UE gratuit pentru Shopify (Directiva 2023/2673)

Gratuit și nelimitat, pentru totdeauna: tot ce cere legea pentru retragerea dintr-o achiziție online, fără limită de cereri și fără card. Include și butonul afișat doar clienților din UE, exportul CSV, rambursarea cu 1 clic și o pagină de stare pentru client. Planul Pro (de la 2,99 $/lună) adaugă anularea și returul automate.

Începând cu 19 iunie 2026, orice magazin online care vânde consumatorilor din Uniunea Europeană trebuie să ofere o funcție de retragere: un buton vizibil pe toată durata termenului, un formular în doi pași și o confirmare de primire cu data și ora. Această aplicație o adaugă în magazinul dumneavoastră Shopify în câteva minute, cu formulările oficiale ale Directivei (UE) 2023/2673 în toate cele 24 de limbi ale UE.

Ce cere Directiva (UE) 2023/2673 și cum o acoperă aplicația

• Butonul „Retrageți-vă din contract aici” mereu vizibil și fără autentificare: buton flotant în temă, pe pagina de mulțumire, pe pagina de stare a comenzii și în contul clientului.
• Formular în doi pași care cere doar numele, comanda (opțional) și e-mailul, cu butonul „Confirm retragerea”.
• Confirmare de primire pe suport durabil: un e-mail către client cu ce a declarat, data și ora.
• Termen de 14 zile calculat de la livrare, cu avertizare când cererea vine după termen (nu este blocată niciodată).
• Politica de retragere și formularul model (anexele I-A și I-B) generate cu datele dumneavoastră.
• Excepțiile de la articolul 16: produse personalizate, perisabile, sigilate sau digitale.
• Pagină de stare pentru client: confirmarea include un link prin care clientul poate vedea în ce stadiu se află retragerea sa.

Fără JavaScript inline și fără să vă acopere subsolul paginii

Tot codul butonului se află într-un fișier separat, așa că funcționează și cu politici stricte de securitate a conținutului (CSP). Butonul flotant urcă atunci când apare subsolul paginii, ca să nu vă acopere niciodată mențiunile legale sau linkurile, și apare în limba magazinului dumneavoastră sau, dacă aceasta nu se numără printre cele 24 de limbi ale UE, în limba browserului clientului.

Mai puțină muncă la fiecare retur

Încă din planul gratuit, când primiți coletul, rambursați cu un clic direct din cerere. Cu Pro, dacă comanda nu a plecat încă, aplicația o anulează și o rambursează automat; dacă a fost deja expediată, deschide returul în Shopify Returns. Totul rămâne înregistrat în panou, cu filtre, stări și export CSV.

Date găzduite în Uniunea Europeană și suport 24/7

Aplicația și baza ei de date sunt găzduite în Uniunea Europeană. Datele personale ale clienților dumneavoastră sunt stocate criptat și prelucrate conform GDPR: se șterg la cerere și la dezinstalarea aplicației.

Și nu rămâneți singur: suportul nostru este excelent, rapid și mereu disponibil, 24/7, la dispoziția dumneavoastră. Scrieți-ne la appsupport@lineagrafica.es.

Planuri și prețuri

• Gratuit și nelimitat: tot ce cere legea, pentru totdeauna și fără limită de retrageri: buton, formular și confirmare în 24 de limbi, politică și formular model, termen propriu și excepțiile de la articolul 16, buton doar pentru clienții din UE, export CSV, rambursare cu 1 clic și pagină de stare.
• Pro: 2,99 $/lună sau 29 $/an. Anularea automată a comenzilor, retururi în Shopify Returns, motivul retragerii, etichetă și notă în comandă, propriul server SMTP, editor de e-mail, antispam și design personalizat.
• Business: 6,99 $/lună sau 69 $/an. PDF doveditor pentru fiecare retragere, jurnal de audit inalterabil, notificări pe Slack și declanșator Shopify Flow.

Pro și Business au 30 de zile de probă gratuită. Planurile sunt facturate de Shopify în dolari, pe factura dumneavoastră Shopify.

Întrebări frecvente

Este obligatoriu butonul de retragere în magazinul meu?

Da, dacă vindeți online consumatorilor din UE. Directiva (UE) 2023/2673 se aplică de la 19 iunie 2026. Dacă funcția lipsește, termenul de retragere se poate prelungi până la 12 luni și 14 zile.

Clientul trebuie să se autentifice?

Nu. Formularul funcționează fără cont, iar declarația este înregistrată întotdeauna, chiar dacă comanda nu este găsită.

În ce limbi apare?

Butonul, formularul și confirmarea apar în limba clientului, în cele 24 de limbi oficiale ale UE, cu formularea oficială din fiecare („Vertrag widerrufen”, „Renoncer au contrat ici”, „Recedere dal contratto qui”…).

Am nevoie de Shopify Plus?

Nu. Funcționează cu orice plan Shopify.

Funcționează cu o politică de securitate a conținutului (CSP)?

Da. Aplicația nu adaugă JavaScript inline în tema dumneavoastră: totul se află într-un fișier separat.