Studiu de caz Herbolario Salud Natural: +86 % deschideri

Salud Natural este un magazin naturist online lider în vânzarea de produse naturale. Datorită catalogului extins, varietății ofertelor, livrărilor rapide și unui serviciu pentru clienți foarte atent, a reușit să se poziționeze printre cele mai relevante magazine online de alimentație și dietetică naturală.

A fost fondat în 2012 și dispune în prezent de un depozit logistic cu peste 15.000 de produse și un magazin fizic în Madrid. Are o echipă de 20 de profesioniști care acoperă toate departamentele companiei și colaborează cu firme externe specializate în eCommerce.

Cifra sa de afaceri depășește 7 milioane de euro.

Colaborarea cu Sergio pentru Herbolario Salud Natural este o experiență foarte plăcută. Afacerea sa are nevoi și așteptări foarte concrete, ceea ce necesită atenție personalizată și o comunicare clară și eficientă. Pe parcursul procesului s-a construit o relație de încredere și colaborare care ne permite să înțelegem și să atingem obiectivele clientului. În general, munca pentru Herbolario Salud Natural este o învățare constantă și o oportunitate de îmbunătățire continuă, pentru că inovația și experimentarea fac parte din foaia de parcurs, ceea ce devine o provocare frumoasă de a ne depăși în fiecare zi.

Jose Antonio Borja Ferrari

Marketing Automation Manager

Provocarea

Herbolario Salud Natural își dorea să adopte o strategie de Marketing Automation eficientă pe termen lung, capabilă să:

– Hiperpersonalizeze experiența clientului în magazinul online.

– Acopere diferite canale dintr-o singură platformă.

– Optimizeze timpul și resursele în gestionarea campaniilor.

– Crească eficacitatea acțiunilor de marketing digital.

– Analizeze datele pentru o îmbunătățire continuă.

– Stimuleze creșterea și succesul afacerii.

pic_paso_scroll_estrategia_b55e7580-9527-44a5-a3fc-f317c7de25d9.png

Ce am făcut

Pentru noi a fost o provocare captivantă, pentru că am putut implementa strategii automatizate și personalizate prin care am contribuit la creșterea și poziționarea Herbolario Salud Natural ca lider în domeniu.

Pentru aceasta am folosit un instrument avansat de Marketing Automation care ne-a permis să creăm fluxuri specializate datorită algoritmului de machine learning și abordării data first.

Toate acestea au avut ca rezultat succesul și poziționarea Herbolario Salud Natural ca referință în sectorul său.

pic_paso_scroll_implementacion_d6edac41-7071-4ded-9bc3-2e7a2c2bc155.png

Rezultate

57%

Clienți care cumpără datorită unui workflow de suport personalizat

+86%

Creșterea ratei de deschidere a emailurilor personalizate

+114%

Utilizatori cu risc de abandon redirecționați cu succes

Vreau aceste rezultate!

Creșteți vânzările magazinului dumneavoastră online

Creșteți vânzările, îmbunătățiți recurența sau optimizați Customer Journey-ul magazinului dumneavoastră online. Vă ajutăm să reușiți!

Vreau să fiți echipa mea!