Módulo PrestaShop Botão de Livre Resolução UE – Diretiva 2023/2673

55,99€
55,99€

+ IVA (67,75 € com IVA)

Comprar

Suporte e atualizações

Pagamento único. O módulo é seu para sempre.

  • 6 meses de suporte e atualizações incluídos (12 meses por mais 10 €)
  • Renove por mais 6 meses por 10 € quando quiser, a partir da sua área de cliente
  • Tem 15 dias após a data de fim para renovar ao mesmo preço
  • Se não renovar, continua a usar o módulo e a descarregar as versões publicadas até essa data

Desde 19 de junho de 2026, a Diretiva (UE) 2023/2673 obriga as lojas online que vendem a consumidores da UE a disponibilizar uma função de livre resolução visível durante todo o prazo: o cliente tem de poder resolver o contrato online, sem telefonar nem enviar um email. Este módulo adiciona esse botão de livre resolução à sua loja PrestaShop, no rodapé e na conta de cliente.

O cliente preenche um formulário em dois passos, com conta ou como convidado, exerce a livre resolução da encomenda completa ou apenas de alguns produtos e recebe de imediato um aviso de receção por email com o comprovativo em PDF. No back office, aprova ou rejeita cada pedido com o respetivo prazo sempre à vista; o estado da encomenda é atualizado e, se quiser, é criada a devolução de mercadoria. Pode exportar os pedidos para CSV. Compatível com PrestaShop 1.7, 8 e 9, multiloja e multi-idioma. Mais info

Compatibilidade

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Versão

1.1.0

Desenvolvido por

Linea Gráfica

Instalação gratuita (assinale-a no carrinho)
Módulo oficial verificado pela PrestaShop
6 meses de suporte e atualizações incluídos · Extensível a 12 meses por apenas 10 €
Demo Front Office Demo Back Office

E-mail demo@demo.com

Palavra-passe demodemo
  • Botão de livre resolução em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673, no rodapé e na conta de cliente
  • Em formato de botão ou de link de texto, com cores e texto configuráveis em cada idioma
  • Formulário online em dois passos, também para compras como convidado
  • Livre resolução da encomenda completa ou apenas dos produtos escolhidos pelo cliente
  • Verificação da encomenda pela referência, nome e email do cliente
  • Aviso de receção imediato por email ao cliente, com o comprovativo em PDF em anexo, e notificação para os endereços que escolher
  • Lista de pedidos no back office com o prazo de cada um (dentro ou fora do prazo, contado a partir da entrega): aprovar ou rejeitar com motivo, com email ao cliente
  • Estados de encomenda próprios (livre resolução solicitada, aprovada e rejeitada), visíveis no histórico de encomendas do cliente
  • Prazo de livre resolução configurável (14 dias por predefinição) e links para as suas páginas de livre resolução e de privacidade
  • Aviso no back office com os pedidos pendentes e acesso direto à lista
  • Criação opcional da devolução de mercadoria do PrestaShop ao aprovar o pedido
  • Exportação dos pedidos para CSV, com filtro por datas e estado
  • Compatível com o módulo oficial de RGPD: exporta e apaga os pedidos do cliente
  • Compatível com PrestaShop 1.7, 8 e 9, multiloja e multi-idioma

1. Configure o botão

No separador Configuração escolhe onde aparece o botão (rodapé, conta de cliente ou ambos), se é um botão ou um link, as cores e o texto em cada idioma. Define também o prazo de livre resolução, as suas páginas de livre resolução e de privacidade e os emails que recebem os pedidos.

2. O cliente exerce a livre resolução online

  • Clica no botão de livre resolução no rodapé ou na sua conta, com ou sem sessão iniciada
  • Passo 1: indica o nome, o email e a referência da encomenda
  • Passo 2: escolhe a encomenda completa ou apenas alguns produtos e, se quiser, acrescenta um comentário
  • Recebe de imediato um aviso de receção por email, com o comprovativo em PDF, e a loja recebe a notificação

3. Gere o pedido

No separador Pedidos vê cada pedido com a encomenda, o cliente, o tipo (total ou parcial), os produtos e o estado. Aprova-o ou rejeita-o indicando o motivo: o cliente recebe um email e a encomenda passa para o estado de livre resolução aprovada ou rejeitada, que o cliente também vê no seu histórico. Vê ainda o prazo de cada pedido (contado a partir da entrega), um aviso com os pedidos pendentes e a exportação para CSV; se ativar a opção, ao aprovar é criada a devolução de mercadoria do PrestaShop.

Também lhe poderá interessar