Suporte Certificado para a sua loja PrestaShop
Os pacotes de suporte PrestaShop da Línea Gráfica adaptam-se a todas as necessidades da sua loja. Pode solicitar tarefas de desenvolvimento, alterações ou melhorias no seu projeto, consultoria, design… Tudo o que precisa para fazer disparar as vendas da sua loja online!
Agência com a máxima qualificação, somos PrestaShop Expert ***
Confie numa agência com a máxima qualificação em PrestaShop. Somos PrestaShop Expert ***.
Os nossos pacotes de suporte PrestaShop adaptam-se a todas as necessidades da sua loja. Pode solicitar tarefas de desenvolvimento, alterações ou melhorias no seu projeto, consultoria, design… Tudo o que precisa para fazer disparar as vendas da sua loja online!
Revisão e correção de erros
Revisão e correção de erros
Deteta falhas de funcionamento e/ou erros 500 na sua loja online? Analisamos o seu site para os identificar e fazemos as correções necessárias.
Instalação e configuração de módulos
Instalação e configuração de módulos
Tratamos da instalação, configuração e adaptações necessárias dos módulos de que precisa, para que não interfiram no funcionamento da loja.
Problemas com SSL e conteúdo misto
Problemas com SSL e conteúdo misto
Resolvemos os problemas resultantes da instalação de certificados SSL e do conteúdo misto que fazem com que o seu site apareça como «não seguro».
Transportadoras e gateways de pagamento
Transportadoras e gateways de pagamento
O maior problema de qualquer loja online: deixe nas nossas mãos a análise e a resolução destas incidências para poder faturar e enviar os seus produtos.
Serviço de Consultoria Estratégica
Serviço de Consultoria Estratégica
Conquistamos mercados globais e impulsionamos o crescimento da sua loja online, adaptando e executando estratégias de marketing eficazes para cada país.
Alterações de design e layout
Alterações de design e layout
Com base nas suas preferências e nas propostas da nossa equipa de design e UX, implementamos as alterações necessárias para maximizar a conversão.
Contrate o seu pacote de suporte PrestaShop
O serviço oferecido inclui trabalhos de consultoria e desenvolvimento para realizar alterações e/ou melhorias no projeto, de acordo com as necessidades e os pedidos do cliente.
20 horas 1300 € + IVA
Fica a 65 € por hora
30 horas 1920 € + IVA
Fica a 64 € por hora
40 horas 2520 € + IVA
Fica a 63 € por hora
50 horas 3100 € + IVA
Fica a 62 € por hora
60 horas 3660 € + IVA
Fica a 61 € por hora
100 horas 5900 € + IVA
Fica a 59 € por hora
Pagamento antecipado com fatura. Tem 12 meses a partir da contratação para utilizar as horas e pode pedir uma prorrogação de mais 3 meses antes de terminarem. Só é descontado o tempo real de cada intervenção, sem mínimos nem arredondamentos: se uma tarefa demorar 3 minutos, são descontados 3 minutos. Válido para lojas PrestaShop e Shopify.
Como trabalhamos?
Contacto
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos e explique-nos as necessidades do seu projeto. Procuraremos orientá-lo e propor-lhe a solução mais adequada para cada problema ou melhoria de que a sua loja online precise.
Estimativa
Com base nessas necessidades, a nossa equipa de suporte técnico certificada em Shopify fará uma estimativa do tempo necessário para realizar a análise, as alterações e/ou as melhorias.
Solução
Começamos a trabalhar no seu projeto e mantemo-lo sempre a par de tudo através do nosso painel interno de gestão, onde pode comunicar connosco a qualquer momento. O feedback é fundamental para nós.
Feedback
Acreditamos que o feedback contínuo é uma das chaves do sucesso de qualquer projeto e de qualquer relação cliente-fornecedor. Por isso, contamos com os melhores profissionais da área do e-commerce, com protocolos de trabalho claros e um portal de controlo de tarefas e comunicação contínua. O suporte PrestaShop de que precisa!
Equipa de trabalho dedicada
Os responsáveis pela prestação dos serviços são técnicos sénior com vasta experiência nas respetivas áreas. Acreditamos que apostar na experiência é a melhor garantia de um trabalho de qualidade.
- Para os trabalhos que impliquem desenvolvimento e/ou alteração de código, será atribuído um programador sénior.
- Para os trabalhos que impliquem alterações de design e layout, será atribuído um designer e integrador web sénior.
Protocolo de trabalho
Outra das chaves para garantir o melhor serviço é ter um protocolo de trabalho e de consumo de horas claro e bem definido, que procura sempre melhorar a eficiência e a eficácia. Assim:
- Depois de o cliente contratar o pacote de horas de serviço, pediremos os dados de acesso à plataforma, como o acesso ao painel de alojamento, acesso FTP à loja, acesso ao phpMyAdmin, back office…
- Quando os técnicos tiverem todos os acessos necessários, a nossa equipa dedicará uma primeira fase à análise e consultoria do estado da plataforma.
- Concluída esta primeira fase, começaremos a realizar as alterações e/ou melhorias pedidas pelo cliente.
NOTA: Caso a sua loja online não tenha sido desenvolvida pela Línea Gráfica, não podemos garantir o estado em que o projeto nos é entregue. Os prazos serão sempre estimados e nunca fechados. Até acederem à plataforma em questão, os nossos técnicos não estão em condições de estimar os tempos das tarefas a realizar. Independentemente de quem tenha desenvolvido a loja, se esta tiver personalizações importantes, como por exemplo: integração com software de gestão, módulos comprados, personalizações do núcleo do Shopify, etc., isso deve ser comunicado na primeira tarefa que o cliente solicitar.
Software de gestão de projetos incluído
Para o controlo de horas, o acompanhamento dos trabalhos e o feedback, dispomos de um portal próprio onde pode criar tarefas, abrir conversas sobre cada tarefa e consultar o tempo gasto em cada uma e o total utilizado até ao momento.
Cada tarefa solicitada pelo cliente entrará em produção num prazo máximo de 15 dias após a receção do pedido (normalmente procuramos tratá-las nas primeiras 24 horas úteis). É importante que tente agrupar o maior número possível de tarefas em cada pedido.