Moduł PrestaShop Pytania o produkty – FAQ

• Klienci mogą zadawać pytania z każdej karty produktu
• Każde pytanie i odpowiedź dotyczą konkretnego produktu – każdy produkt ma własne pytania i odpowiedzi
• Wybierz adres e-mail, na który będą wysyłane powiadomienia o każdym nowym pytaniu
• Włącz/wyłącz skrót u góry karty produktu, który prowadzi prosto do sekcji FAQ
• Włącz/wyłącz ikony znaku zapytania na kartach produktów
• 10 kolorów ikon (żółty, pomarańczowy, czerwony, różowy, fioletowy, zielony, jasnoniebieski, granatowy, szary lub czarny)
• Wybierz, ile pytań ma się domyślnie wyświetlać na każdej karcie produktu
• Wybierz, ile kolejnych pytań ma się pojawić po kliknięciu przycisku „Pokaż więcej”
• Zdecyduj, czy pytania mają być wyświetlane według języka
• Zdecyduj, czy włączyć Google reCaptcha (aby sprawdzić, że pytanie nie pochodzi od bota)
• Łatwo odpowiadaj na pytania klientów
• Klient otrzyma spersonalizowany e-mail z odpowiedzią na swoje pytanie
• Edytuj/poprawiaj pytania klientów (np. gdy zawierają literówki)
• Pokazuj/ukrywaj w sklepie wybrane pytania
• Wszyscy klienci widzą pytania i odpowiedzi na kartach produktów
• Strona FAQ sklepu z pytaniami pogrupowanymi tematycznie
• Dodawaj FAQ także do kategorii i producentów, nie tylko do produktów
• Dane strukturalne (rich snippets FAQ), dzięki którym Google może pokazywać Twoje pytania w wynikach wyszukiwania
• Wyszukiwarka w bloku pytań (produktu, kategorii i producenta) oraz na stronie FAQ sklepu.
• Głosowanie „Czy ta odpowiedź była pomocna?” bez zapisywania danych osobowych, z podsumowaniem głosów w panelu administracyjnym.
• Strona FAQ z tytułem i opisem dla wyszukiwarek, edytowalnymi w zakładce Ruch i SEO.
• Podczas wpisywania pytania klient widzi podpowiedzi podobnych pytań, na które już udzielono odpowiedzi.
• Oznaczenie „Zweryfikowany kupujący” przy pytaniach klientów, którzy kupili dany produkt.
• W pełni responsywny
• Zgodny z trybem multistore

Korzyści dla Twoich klientów

Nasz moduł pozwala Twoim klientom zadawać dowolne pytania o produkty w Twoim sklepie i czytać pytania oraz odpowiedzi, które już się pojawiły. To narzędzie rozwiewa wątpliwości i pomaga klientom, sprawia, że nie opuszczają sklepu w poszukiwaniu informacji lub opinii gdzie indziej, i zachęca ich do powrotu, by sprawdzić odpowiedź na swoje pytanie.

Klienci mogą zadawać pytania o produkty

Dzięki naszemu modułowi Twoi klienci mogą zadawać pytania o produkty bezpośrednio na kartach produktów (każde pytanie i odpowiedź dotyczą konkretnego produktu, a każdy produkt ma własne pytania i odpowiedzi – tak jak na Amazonie). Moduł dodaje na każdej karcie produktu nową sekcję z dotychczasowymi pytaniami i odpowiedziami oraz formularz, w którym klienci mogą wysłać swoje pytanie (okno pop-up z polami „Imię”, „E-mail” i „Pytanie”).

Łatwo odpowiadasz na pytania klientów

Gdy klient zada pytanie, automatycznie otrzymujesz e-mail z informacją o nowym pytaniu.

W panelu modułu widzisz wszystkie pytania wysłane przez klientów, możesz je edytować lub poprawiać i decydować, czy mają być włączone, czy wyłączone (widoczne lub ukryte w sklepie).

Pytania przesłane przez klientów są domyślnie ukryte w sklepie, dopóki ich nie włączysz – dzięki temu nie pojawią się pytania bez odpowiedzi, spam ani niestosowne treści.

Wszyscy klienci mogą czytać pytania

Każdy klient, który zadał pytanie, automatycznie otrzyma spersonalizowany e-mail z odpowiedzią.

Następnie wszyscy klienci mogą przeczytać na karcie produktu wszystkie pytania i odpowiedzi dotyczące tego produktu. Ułatwia im to decyzję o zakupie i sprawia, że nie muszą pytać o coś, o co zapytał już inny klient.

To świetny sposób, by rozwiać wątpliwości klientów, pomóc im w wyborze i zwiększyć współczynnik konwersji.