Caso de éxito Herbolario Salud Natural: +86 % de apertura

Salud Natural es un herbolario online líder en la venta de productos naturales. Gracias a su extenso catálogo, su variedad de ofertas, envíos rápidos y servicio al cliente muy cuidado, ha conseguido posicionarse entre uno de los ecommerces más relevantes de la alimentación y dietética natural.

Se fundó en 2012, y actualmente dispone de un almacén logístico con más de 15.000 referencias y una tienda física en Madrid. Cuenta con un equipo de 20 profesionales que cubren todas las áreas de la compañía, y colaboran con empresas externas especializadas en ecommerce.

Su volumen de facturación es superior a los 7 millones de euros.

Trabajar con Sergio para Herbolario Salud Natural es una experiencia muy gratificante. Su negocio tiene unas necesidades y expectativas muy concretas, lo que requiere una atención personalizada y una comunicación clara y efectiva. A lo largo del proceso, se ha establecido una relación de confianza y colaboración para poder entender y cumplir con los objetivos del cliente. En general, el trabajo con Herbolario Salud Natural es un aprendizaje constante y una oportunidad de mejora continua, ya que la innovación y experimentación son parte de la hoja de ruta, lo cual se convierte en un bonito reto para mejorar cada día.

Jose Antonio Borja Ferrari

Marketing Automation Manager

El reto

Herbolario Salud Natural buscaba poder adoptar una estrategia de Marketing Automation eficaz a largo plazo, capaz de:

– Hiper-personalizar la experiencia del cliente en la tienda online.

– Abordar diferentes canales desde una única plataforma.

– Optimizar tiempo y recursos en la gestión de campañas.

– Aumentar la eficacia de las acciones de marketing digital.

– Analizar los datos para conseguir una mejora continua.

– Impulsar el crecimiento y el éxito del negocio.

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Nuestro trabajo

Para nosotros ha sido un desafío emocionante, ya que, hemos podido establecer estrategias automatizadas y personalizadas con las que hemos contribuido al crecimiento y posicionamiento como empresa líder de Herbolario Salud Natural.

Para ello, hemos usado una herramienta avanzada de Marketing Automation que nos ha permitido llevar a cabo flujos especializados gracias al algoritmo machine learning y al enfoque data first.

Todo ello ha generado como resultado el éxito y posicionamiento de Herbolario Salud Natural como un referente en su sector.

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Resultados

57%

Clientes hacen compra gracias a un workflow personalizado de soporte

+86%

Incremento en la tasa de apertura en emails personalizados

+114%

Usuarios con posibilidad de fuga redirigidos exitosamente

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