Grazie al lavoro quotidiano con Scotta1985, abbiamo sviluppato una strategia di marketing automation più solida. Il risultato è un aumento dell'interazione sui diversi canali, per sfruttare al massimo il valore di ogni contatto, con tutti i dati unificati in un'unica piattaforma.

In Línea Gráfica ci siamo posti l'obiettivo di aiutare Scotta 1985 a superare queste sfide grazie alla marketing automation e all'omnicanalità. Abbiamo implementato una strategia di marketing automatizzato che ha permesso un approccio comunicativo integrato e coerente su tutti i canali.

I nostri sforzi si sono concentrati su due aree principali: il recupero dei carrelli abbandonati e la crescita del database degli iscritti. Abbiamo implementato email automatiche che ricordavano ai clienti i prodotti lasciati nel carrello e offrivano incentivi personalizzati per completare l'acquisto, assicurandoci che il messaggio arrivasse in modo coerente su tutti i canali di comunicazione.

Per ampliare la base di iscritti abbiamo ideato campagne di iscrizione omnicanale, con esperienze coinvolgenti e coerenti indipendentemente dal canale di interazione. Grazie a questo lavoro abbiamo ottenuto un aumento significativo della retention e della fidelizzazione dei clienti, una diminuzione dei carrelli abbandonati e una crescita sostenibile del database degli iscritti.

E cosa abbiamo ottenuto?

La strategia di marketing automation e omnicanalità implementata da Línea Gráfica per Scotta 1985 ha portato a:

– Un miglioramento significativo della percentuale di interazione con i carrelli abbandonati (+3,5% OR).

– Una crescita solida e costante del database degli iscritti, che amplia le opportunità per le future campagne di marketing (+74% database).

– Una maggiore retention e fidelizzazione dei clienti, che aumenta il customer lifetime value e il ritorno sull'investimento in marketing.

– Un'esperienza d'acquisto coerente e personalizzata su tutti i canali, che rafforza la percezione del brand e migliora la soddisfazione dei clienti.