Module PrestaShop Bouton de Rétractation UE – Directive 2023/2673
- Prix habituel
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- Prix habituel
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HT (67,75 € TTC)
Support et mises à jour
Paiement unique. Le module est à vous pour toujours.
- 6 mois de support et mises à jour inclus (12 mois pour 10 € de plus)
- Renouvelez 6 mois de plus pour 10 € quand vous voulez, depuis votre espace client
- Vous avez 15 jours après la date de fin pour renouveler au même prix
- Sans renouvellement, vous continuez à utiliser le module et à télécharger les versions publiées jusqu'à cette date
Depuis le 19 juin 2026, la directive (UE) 2023/2673 impose aux boutiques en ligne qui vendent à des consommateurs de l'UE une fonction de rétractation visible pendant tout le délai : le client doit pouvoir exercer son droit de rétractation en ligne, sans appeler ni écrire d'e-mail. Ce module ajoute ce bouton de rétractation à votre boutique PrestaShop, dans le pied de page et dans le compte client.
Le client remplit un formulaire en deux étapes, connecté ou en tant qu'invité, se rétracte de toute la commande ou de certains articles seulement et reçoit aussitôt un accusé de réception par e-mail avec justificatif PDF. Vous acceptez ou refusez chaque demande depuis le back-office, avec son délai sous les yeux, le statut de la commande est mis à jour et, si vous le souhaitez, le retour produit est créé. Les demandes s'exportent en CSV. Compatible PrestaShop 1.7, 8 et 9 (jusqu’à la 9.2, la dernière version), multiboutique et multilingue. Plus d'infosOutil gratuit: Vérificateur de conformité UE pour boutiques en ligne →
Version
1.1.1
Développé par
Questions fréquentes
Le module de rétractation de Línea Gráfica est-il adapté à la directive (UE) 2023/2673 ?
Oui. Il ajoute un bouton de rétractation conforme à la directive (UE) 2023/2673, dans le pied de page et dans le compte client, avec un formulaire en ligne en deux étapes et un accusé de réception immédiat par e-mail, accompagné du justificatif en PDF.
Les clients qui ont commandé en tant qu’invités peuvent-ils se rétracter ?
Oui. Les clients qui ont commandé en tant qu’invité peuvent aussi exercer leur droit de rétractation. Le formulaire vérifie la commande à partir de la référence, du nom et de l’e-mail du client, et permet de se rétracter de toute la commande ou seulement des produits choisis par le client.
Comment les demandes de rétractation sont-elles gérées dans la boutique ?
Depuis le back office, avec une liste qui indique si chaque demande est dans le délai ou hors délai, calculé à partir de la livraison. Vous pouvez l’approuver ou la refuser en indiquant un motif, le client reçoit un e-mail et le module crée les états de commande « Rétractation demandée », « Rétractation approuvée » et « Rétractation refusée ».
Avec quelles versions de PrestaShop le module de rétractation est-il compatible ?
Il est compatible avec PrestaShop 1.7, 8 et 9 (jusqu’à la 9.2, la dernière version), en multiboutique et en multilingue. Il exporte les demandes au format CSV, avec un filtre par dates et par état. Avec le module RGPD officiel de PrestaShop, il exporte et supprime les données de rétractation de chaque client.
Puis-je modifier le délai et l’apparence du bouton de rétractation ?
Oui. Le délai est configurable, avec 14 jours par défaut. La fonction peut s’afficher sous forme de bouton ou de lien texte, avec des couleurs et un texte configurables dans chaque langue, et vous pouvez ajouter des liens vers vos pages de rétractation et de confidentialité.