Bouton de rétractation UE pour Shopify (Directive 2023/2673)

Depuis le 19 juin 2026, toute boutique en ligne qui vend à des consommateurs de l'Union européenne doit proposer une fonction de rétractation : un bouton visible pendant tout le délai, un formulaire en deux étapes et un accusé de réception avec la date et l'heure. Cette app l'ajoute à votre boutique Shopify en quelques minutes, avec les libellés officiels de la Directive (UE) 2023/2673 dans les 24 langues de l'UE.

Ce qu'exige la Directive (UE) 2023/2673 et comment l'app y répond

• Bouton « Renoncer au contrat ici » toujours visible et sans connexion : bouton flottant dans le thème, sur la page de remerciement, le statut de la commande et le compte client.
• Formulaire en deux étapes qui ne demande que le nom, la commande (facultative) et l'e-mail, avec le bouton « Confirmer la rétractation ».
• Accusé de réception sur support durable : un e-mail au client avec sa déclaration, la date et l'heure.
• Délai de 14 jours à compter de la livraison, avec un avertissement si la demande arrive hors délai (elle n'est jamais bloquée).
• Politique de rétractation et formulaire type (annexes I-A et I-B) générés avec vos coordonnées.
• Exceptions de l'article 16 : produits personnalisés, périssables, scellés ou numériques.

Moins de travail à chaque retour

Si la commande n'est pas encore expédiée, l'app l'annule et la rembourse automatiquement. Si elle est expédiée, elle ouvre le retour dans Shopify et, à réception du colis, vous remboursez en un clic depuis la demande. Tout est enregistré dans l'interface, avec filtres, statuts et export.

Offres et tarifs

• Gratuit : tout ce que la loi exige, demandes illimitées, plus 5 annulations automatiques, 5 retours et 5 remboursements en un clic par mois.
• Pro : 3,99 $/mois ou 39 $/an. Automatisations illimitées, motif de rétractation, bouton réservé aux visiteurs de l'UE, tag et note sur la commande, votre SMTP et éditeur de l'e-mail.
• Business : 9,99 $/mois ou 99 $/an. PDF de preuve pour chaque rétractation, journal d'audit infalsifiable, alertes Slack et déclencheur Shopify Flow.

Pro et Business incluent 30 jours d'essai gratuit. Les offres sont facturées par Shopify en dollars, sur votre facture Shopify.

Questions fréquentes

Le bouton de rétractation est-il obligatoire pour ma boutique ?

Oui, si vous vendez en ligne à des consommateurs de l'UE. La Directive (UE) 2023/2673 s'applique depuis le 19 juin 2026. Si la fonction manque, le délai de rétractation peut être prolongé jusqu'à 12 mois et 14 jours.

Le client doit-il se connecter ?

Non. Le formulaire fonctionne sans compte et la déclaration est toujours enregistrée, même si la commande est introuvable.

Dans quelles langues ?

Le bouton, le formulaire et l'accusé de réception s'affichent dans la langue du client, dans les 24 langues officielles de l'UE, avec le libellé officiel de chacune (« Vertrag widerrufen », « Desistir del contrato aquí », « Recedere dal contratto qui »…).

Faut-il Shopify Plus ?