Bouton de rétractation UE gratuit pour Shopify (Directive 2023/2673)

Gratuit et illimité, pour toujours : tout ce qu'exige la loi pour se rétracter d'un achat en ligne, sans quota de demandes ni carte. Elle inclut aussi le bouton réservé à l'UE, l'export CSV, le remboursement en un clic et une page de suivi pour le client. L'offre Pro (dès 2,99 $/mois) ajoute l'annulation et le retour automatiques.

Depuis le 19 juin 2026, toute boutique en ligne qui vend à des consommateurs de l'Union européenne doit proposer une fonction de rétractation : un bouton visible pendant tout le délai, un formulaire en deux étapes et un accusé de réception avec la date et l'heure. Cette app l'ajoute à votre boutique Shopify en quelques minutes, avec les libellés officiels de la Directive (UE) 2023/2673 dans les 24 langues de l'UE.

Ce qu'exige la Directive (UE) 2023/2673 et comment l'app y répond

• Bouton « Renoncer au contrat ici » toujours visible et sans connexion : bouton flottant dans le thème, sur la page de remerciement, le statut de la commande et le compte client.
• Formulaire en deux étapes qui ne demande que le nom, la commande (facultative) et l'e-mail, avec le bouton « Confirmer la rétractation ».
• Accusé de réception sur support durable : un e-mail au client avec sa déclaration, la date et l'heure.
• Délai de 14 jours à compter de la livraison, avec un avertissement si la demande arrive hors délai (elle n'est jamais bloquée).
• Politique de rétractation et formulaire type (annexes I-A et I-B) générés avec vos coordonnées.
• Exceptions de l'article 16 : produits personnalisés, périssables, scellés ou numériques.
• Page de suivi pour le client : l'accusé de réception contient un lien pour savoir où en est sa rétractation.

Sans JavaScript inline, et sans jamais cacher votre pied de page

Tout le code du bouton est dans un fichier séparé : il fonctionne avec des politiques de sécurité du contenu (CSP) strictes. Le bouton flottant remonte quand le pied de page apparaît, pour ne jamais cacher vos mentions légales ni vos liens, et il s'affiche dans la langue de votre boutique ou, si elle ne fait pas partie des 24 langues de l'UE, dans celle du navigateur du client.

Moins de travail à chaque retour

Dès l'offre gratuite, à réception du colis, vous remboursez en un clic depuis la demande. Avec Pro, si la commande n'est pas encore expédiée, l'app l'annule et la rembourse automatiquement ; si elle est expédiée, elle ouvre le retour dans Shopify Returns. Tout est enregistré dans l'interface, avec filtres, statuts et export CSV.

Données hébergées dans l'Union européenne et support 24/7

L'app et sa base de données sont hébergées dans l'Union européenne. Les données personnelles de vos clients sont stockées chiffrées et traitées conformément au RGPD : elles sont supprimées sur demande et à la désinstallation de l'app.

Et vous n'êtes jamais seul : notre support est excellent, immédiat et toujours disponible, 24 h/24 et 7 j/7. Écrivez-nous à appsupport@lineagrafica.es.

Offres et tarifs

• Gratuit et illimité : tout ce que la loi exige, pour toujours et sans quota de rétractations : bouton, formulaire et accusé en 24 langues, politique et formulaire type, délai propre et exceptions de l'article 16, bouton réservé à l'UE, export CSV, remboursement en un clic et page de suivi.
• Pro : 2,99 $/mois ou 29 $/an. Annulation automatique, retours dans Shopify Returns, motif de rétractation, tag et note sur la commande, votre SMTP, éditeur de l'e-mail, anti-spam et design personnalisé.
• Business : 6,99 $/mois ou 69 $/an. PDF de preuve pour chaque rétractation, journal d'audit infalsifiable, alertes Slack et déclencheur Shopify Flow.

Pro et Business incluent 30 jours d'essai gratuit. Les offres sont facturées par Shopify en dollars, sur votre facture Shopify.

Questions fréquentes

Le bouton de rétractation est-il obligatoire pour ma boutique ?

Oui, si vous vendez en ligne à des consommateurs de l'UE. La Directive (UE) 2023/2673 s'applique depuis le 19 juin 2026. Si la fonction manque, le délai de rétractation peut être prolongé jusqu'à 12 mois et 14 jours.

Le client doit-il se connecter ?

Non. Le formulaire fonctionne sans compte et la déclaration est toujours enregistrée, même si la commande est introuvable.

Dans quelles langues ?

Le bouton, le formulaire et l'accusé de réception s'affichent dans la langue du client, dans les 24 langues officielles de l'UE, avec le libellé officiel de chacune (« Vertrag widerrufen », « Desistir del contrato aquí », « Recedere dal contratto qui »…).

Faut-il Shopify Plus ?

Non. L'app fonctionne avec tous les forfaits Shopify.

Fonctionne-t-elle avec une politique de sécurité du contenu (CSP) ?