Aktualisiert im Oktober 2026.
Damit Kunden ihren Warenkorb nicht abbrechen, sollten Sie den Endpreis von Anfang an zeigen, die Bezahlung vereinfachen und Vertrauen schaffen – und wer trotzdem geht, holen Sie mit automatischen Erinnerungen zurück. Nach allen Verbesserungen an Ihrem Onlineshop, mit hochwertigen Produkten und erschwinglichen Preisen, kommt der heikelste Moment, wenn der Nutzer den Kauf abschließen will. Auch wenn Sie viel Aufwand in die Kundengewinnung gesteckt haben: Erfüllen Sie diese Punkte nicht, bereut der Kunde seinen Kauf eher.Wie schließt der Kunde seinen Kauf ohne Zögern ab?
Mit diesen 10 Tipps: klare Preise, einfache Schritte, wenige Daten, Vertrauen sowie ein schneller und mobilfreundlicher Shop.- Preise ohne Überraschungen: Zeigen Sie Preisänderungen jederzeit an und rechnen Sie Steuern und Versandkosten ein, damit der Kunde am Ende keine bösen Überraschungen erlebt. Mit unserem Modul für Versandkosten nach Postleitzahl, Gewicht und Regeln sieht der Kunde Preis und Lieferzeit schon vor dem Kauf.
- Klare Schritte: Der Kunde möchte jederzeit wissen, wie weit er noch vom Abschluss entfernt ist. Zeigen Sie die Schritte des Bestellprozesses an oder verkürzen Sie sie mit einem Checkout auf einer Seite, der Kontakt, Adresse, Versand und Zahlung zusammenfasst.
- Wunschliste und „Für später speichern“: Lassen Sie Kunden Produkte merken, die sie interessieren, aber jetzt nicht kaufen. Carrito Pro enthält Wunschlisten und die Option, Produkte für später zu speichern, ohne sie zu verlieren.
- Hochwertige Bilder und Texte: Kunden schätzen es sehr, wenn jeder Artikel ein Foto hat, das wirklich zum Produkt passt, und einen Text mit den Produkteigenschaften.
- Optimierte Navigation: Der Kunde möchte seine Daten prüfen, weitergehen, ohne etwas auszufüllen, oder zurückgehen, um etwas nachzusehen – und nichts zweimal eintippen. Sorgen Sie für eine gute Usability im gesamten Bestellprozess.
- Nur die wichtigsten Daten abfragen: Seien Sie pragmatisch und verlangen Sie nur die Angaben, die für den Abschluss der Bestellung unbedingt nötig sind.
- Die Stimme anderer Kunden: Ein Kunde vertraut eher einem anderen Kunden. Bewertungen zufriedener Kunden helfen, Ihre Produkte zu verkaufen; mit verifizierten Bewertungen für Shop und Produkte zeigen Sie sie auf Ihrer Website und in Google.
- Sicherheit vermitteln: Bieten Sie Zahlungsarten an, die Ihre Kunden kennen und denen sie vertrauen, und zeigen Sie Ihre Versand- und Rückgabebedingungen sowie vorhandene Vertrauenssiegel gut sichtbar an.
- Responsives Design: Der Kunde muss den Kauf am Smartphone, Tablet oder PC abschließen können, und Ihr Shop muss auf allen dreien gleich gut funktionieren. Und wenn kurz vor dem Ende am Handy ein Feld nicht ausgefüllt werden kann? Fehler.
- Geschwindigkeit und Verbindung: Wenige Dinge ärgern mehr, als wenn die Verbindung abbricht oder die Seite lahmt, während man seine Daten eingibt. Achten Sie auf die Geschwindigkeit Ihres Shops, vor allem im Checkout.
Wie holen Sie abgebrochene Warenkörbe zurück, die trotzdem verloren gehen?
Mit einer Serie automatischer E-Mails, die die Produkte im Warenkorb zeigen, plus Gutschein und WhatsApp-Erinnerungen. Genau das leistet unser PrestaShop-Modul für abgebrochene Warenkörbe:- Konfigurierbare Erinnerungsserie: Verzögerung, Betreff, Text, Kanal und Rabatt jeder Erinnerung.
- Einmaliger Gutschein pro Warenkorb (Prozent, Betrag oder kostenloser Versand), der sich beim Öffnen des Links automatisch anwendet.
- Erinnerungen per WhatsApp und Exit-Popup, das die E-Mail-Adresse des abspringenden Besuchers erfasst.
- Statistiken zu Versand, Öffnungen, Klicks und zurückgewonnenen Verkäufen.
