Der erste Eindruck zählt. Die „Über uns“-Seite ist für viele Ihrer Kunden der erste Anlaufpunkt. Sie erzählt am meisten über Sie und Ihr Unternehmen und lässt die Besucher Ihr „Gesicht“ entdecken, was für die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke entscheidend ist. Trotzdem vernachlässigen viele Unternehmen diese Seite, weil sie unbequem und mühsam zu schreiben ist. Man greift dann zu Standardfloskeln, die auf unzähligen Websites stehen, dem Kunden nichts bringen und seine Kaufentscheidung nicht beeinflussen. Damit Ihre Seite nicht denselben Fehler macht, zeigen wir Ihnen 8 einfache und nützliche Techniken, mit denen Sie Ihre „Über uns“-Seite optimieren und das Vertrauen schaffen, das Ihre Nutzer für eine Kaufentscheidung brauchen.
Wie schreibt man die „Über uns“-Seite für das eigene Unternehmen?
1. Schreiben Sie mit Blick auf Ihre Zielgruppe
Der erste Schritt beim Schreiben der „Über uns“-Seite: Denken Sie an Ihre Zielgruppe. Ihre Kunden interessiert nicht, was Sie tun, sondern was sie von Ihnen bekommen können, also welche Lösungen und Vorteile Ihre Marke ihnen bietet. Wer zum ersten Mal auf Ihre Website kommt, möchte wissen, wobei Ihr Unternehmen ihm helfen kann. Analysieren Sie, wer Ihre Zielgruppe ist, und schreiben Sie mit Blick auf deren Bedürfnisse und Probleme. So zeigen Sie zugleich, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen.
2. Nutzen Sie die Kraft des Storytellings
Storytelling ist die Kunst, eine Geschichte zu erzählen. Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, erzählen Sie Ihren Kunden mit Storytelling, wie alles begann. Wenn Sie nicht wissen, was auf Ihre „Über uns“-Seite gehört, fragen Sie sich zunächst: „Wer sind wir?“ So erkennt der Leser, dass Ihre Marke klar definierte Werte, eine Persönlichkeit und eine Philosophie hat. Ist Ihr Unternehmen noch jung oder gibt es nicht viel zu erzählen, können Sie den Weg beschreiben, der Sie zu Ihrer Marke geführt hat, und alles, was Sie in Ihrer Branche bereits geleistet haben. Das zeigt Ihre Leidenschaft für das, was Sie tun, und macht Ihre Marke menschlicher. Viele Ihrer Kunden werden sich wiedererkennen. Verwenden Sie eine direkte, persönliche Sprache, die den Text nahbarer macht. Schreiben Sie, wie Sie sprechen, und vermeiden Sie komplizierte Wörter. Ein lockerer Ton wirkt immer angenehmer. Wichtig ist, dass Sie den Inhalt zusammenfassen und das Wesentliche auswählen, denn ein zu langer Text wird nicht gelesen. Sie können Ihre Geschichte zum Beispiel chronologisch gliedern und Ereignisse aufnehmen, die Ihre Kunden interessieren (Anzahl der Verkäufe oder Kunden, Auszeichnungen, selbst organisierte Events oder Events, an denen Sie teilgenommen haben, …). Statistiken und Zahlen sind eine sehr nützliche Hilfe. So wird der Text deutlich ansprechender und angenehmer zu lesen.
3. Überzeugen Sie mit Ihren Markenwerten
Überlegen Sie, was Sie tun und vor allem, warum. Sprechen Sie über künftige Pläne oder Vorhaben: So inspirieren Sie Ihre Kunden und lassen sie an Ihren Zielen teilhaben. Sie sehen, dass Ihre Marke Ambitionen hat und Ihnen am Herzen liegt, ihnen das Beste zu bieten. Um Ihrer Marke eine Persönlichkeit zu geben, brauchen Sie eine klare Philosophie und klare Werte, die Ihr Unternehmen von anderen abheben. Teilen Sie diese mit Ihren Kunden, denn so spüren sie, dass sie sich für ein Unternehmen entscheiden, das sich um seine Kunden kümmert.
4. Machen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal deutlich
Die „Über uns“-Seite kann ein Schlüssel sein, um Neukunden zu gewinnen, wenn Sie sie richtig nutzen. Wecken Sie die Aufmerksamkeit der Besucher mit Zahlen und Fakten zu Ihrem Unternehmen und zeigen Sie, wodurch Sie sich von anderen unterscheiden und warum man sich für Sie entscheiden sollte.
5. Stellen Sie Ihr Team vor. Geben Sie ihm ein Gesicht!
Machen Sie Ihr Unternehmen nahbar, indem Sie das gesamte Team vorstellen. Die Menschen wollen wissen, wer hinter Ihrer Marke steht. Am besten eignen sich ein Foto, der vollständige Name, die Position im Unternehmen und zum Beispiel ein Link zum LinkedIn-Profil oder einem anderen sozialen Netzwerk. So wird Ihr Team für Kunden besser zugänglich. Nicht jedes Foto eignet sich: Wir empfehlen, dass alle stimmig sind und denselben Stil haben, also gleiche Umgebung, gleiche Farbtöne usw. Und wenn das Foto zudem locker ist und Ihr Team natürlich und sympathisch zeigt, schafft es noch mehr Sicherheit und Nähe.
6. Verwenden Sie Bilder, die zu Ihrem Unternehmen passen
Verwenden Sie Fotos Ihres Unternehmens, ob Ladengeschäft oder Büro. Das vermittelt einen realistischeren Eindruck Ihres Unternehmens. Nicht jedes Foto taugt: Die Bilder müssen von guter Qualität sein und das Image Ihres Unternehmens unterstützen. Verzichten Sie also auf pixelige, falsch belichtete oder unscharfe Bilder, denn sie wirken unordentlich und nachlässig. Achten Sie darauf, dass alle zum Design Ihrer Website passen und das widerspiegeln, was Sie vermitteln möchten. Und wenn Sie ein Unternehmensvideo haben, binden Sie es unbedingt ein! Es sollte aber originell und unterhaltsam sein, denn Ihre Besucher sehen es nicht bis zum Ende an, wenn es langweilig ist.
7. Stellen Sie Ihre Leistungen vor
Vergessen Sie nicht, Ihr Angebot klar zu beschreiben. Decken Ihre Leistungen oder Produkte mehrere Bereiche ab, erstellen Sie eine sehr übersichtliche Liste, damit Ihre Besucher schnell und eindeutig verstehen, was Sie machen. Schreiben Sie den Text mit Blick auf Suchmaschinenoptimierung (SEO), damit Ihre Kunden Sie über Ihre Keywords finden.
8. Nehmen Sie Kundenstimmen auf
Kundenstimmen helfen Ihnen, neue potenzielle Kunden zu gewinnen. Wer Ihre Website zum ersten Mal besucht, braucht einen Anreiz, um Ihnen und dem, was Sie tun, zu vertrauen. Das gelingt mit den positiven Erfahrungen anderer Kunden. Positive Bewertungen stärken das Vertrauen und geben einen Einblick in Ihre Arbeitsweise. Geben Sie den vollständigen Namen, die Stadt und ein weiteres Detail an, das die Kundenstimmen glaubwürdiger macht. Erfinden Sie keine falschen Meinungen, es ist viel einfacher, einige Ihrer Kunden zu fragen. Sie können auch die Logos einiger Ihrer Kunden zeigen. Sieht ein Besucher, dass viele andere Unternehmen Ihrer Marke vertrauen, fühlt er sich sicherer und ist eher bereit, sich ihnen anzuschließen. Ein weiterer wichtiger Tipp ist ein Kontaktformular. Lassen Sie Besucher mit Ihnen in Kontakt treten und ihre Fragen oder Anliegen schildern. Nehmen Sie Felder für Vor- und Nachname, E-Mail und Telefonnummer auf, um ihre Daten zu erhalten. Mit Marketing-Automation können Sie zudem die Beantwortung dieser Formulare teilweise automatisieren, statt jede Anfrage von Hand zu bearbeiten.
Lassen Sie sich von diesen „Über uns“-Beispielen inspirieren
Mr. Wonderful
Die „Über uns“-Seite von Mr. Wonderful ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man diesen Bereich gestaltet. Das Unternehmen setzt viele der oben genannten Punkte um, etwa die Vermenschlichung der Marke und den Einsatz von Storytelling, und nennt Zahlen, die Besuchern helfen, schnell und einfach mehr über das Unternehmen zu erfahren...
