Was ist Retargeting? Funktionsweise, Kanäle und Beispiele

Wenn Sie ständig von Retargeting hören und diese Technik in die Marketingstrategie Ihres Unternehmens aufnehmen möchten, erklären wir Ihnen, worum es bei dieser wirkungsvollen Maßnahme geht. Retargeting bedeutet kurz gesagt: Wir sprechen alle, die mit unserer Marke interagiert, aber noch nichts gekauft haben, erneut mit Anzeigen an. Ziel ist es, wieder mit den Nutzern in Kontakt zu treten, damit sie Ihre Marke im Kopf behalten und bei ihrem nächsten Kauf an sie denken.

Wie funktioniert Retargeting (Remarketing)?

Retargeting funktioniert über Anzeigen, die Besuchern Ihrer Website erneut ausgespielt werden. Jetzt wird es interessant: die Funktionsweise. Wenn Sie noch nie Remarketing betrieben haben, möchten Sie sicher alle Informationen, um loszulegen und mehr zu verkaufen. Keine Sorge: Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie es funktioniert und auf welchen Kanälen Sie Remarketing einsetzen können. Zuerst einmal: Remarketing funktioniert über Anzeigen. Sicher ist es Ihnen schon einmal passiert, dass Sie eine Website besucht haben und diese Marke danach plötzlich überall sehen. Genau das ist Retargeting. Diese Anzeigen machen Ihre Marke bei potenziellen Kunden wieder sichtbar und erzielen häufig eine höhere Klickrate und bessere Conversion-Werte als andere Online-Anzeigen. Ein starker Hebel, um Ihren ROI zu verbessern!

Retargeting-Anzeigen Schritt für Schritt

Zuerst müssen Sie einen Tracking-Code (Tag) installieren, der als Verbindung zwischen Ihrer Website und der Plattform Ihrer Wahl dient (dazu weiter unten mehr). Sobald dieser Code installiert ist, sehen Nutzer, die Ihre Website verlassen, Anzeigen Ihrer Marke oder der Produkte, die sie sich zuvor angesehen haben. Dazu müssen Sie die Anzeigen außerdem in dem Kanal Ihrer Wahl aktivieren (Facebook, Instagram, Google Ads, Marketing-Automation-Tool …).

Unterschied zwischen Remarketing und Retargeting

Wenn Sie Remarketing und Retargeting manchmal verwechseln: keine Sorge, das ist völlig normal! Die Begriffe klingen ähnlich, sind aber inhaltlich verschieden. Kurz erklärt: Beim Remarketing nutzt ein Unternehmen Ihre Daten, um Sie erneut zu kontaktieren und Ihnen eine Botschaft zu seiner Marke zu übermitteln. Üblich ist Remarketing zum Beispiel, wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen und Ihre Daten hinterlassen und anschließend eine E-Mail mit einer Aktion oder einer Nachricht zum Gewinnspiel erhalten. Beim Retargeting dagegen kommen der Code oder die Tags zum Einsatz, die Sie auf Ihrer Website eingerichtet haben, und es nutzt die Informationen zum Surfverhalten des Nutzers, um anschließend auf allen möglichen Websites oder in sozialen Netzwerken personalisierte Botschaften auszuspielen und ihn wieder auf die Website zu lenken.

Wie erstellen Sie eine Retargeting-Kampagne?

Facebook- und Instagram-Ads

Facebook und Instagram gehören zu den Königen des Retargetings. Dafür muss auf Ihrer Website zunächst der Facebook-Pixel (Meta-Pixel) installiert sein, zusätzlich zum Remarketing-Code. Beides finden Sie in Ihrem Business Manager. Diese Codes müssen im Head Ihrer Website eingebunden werden. Anschließend erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe und wählen „Benutzerdefinierte Zielgruppe aus Website-Traffic“. Danach legen Sie fest, wie viele Nutzer in diese Retargeting-Liste aufgenommen werden sollen. Je nach Einstellung schlägt die Plattform zunächst eine eher kleine Zahl von Nutzern vor. Diese Zahl kann etwas knapp ausfallen. Wir empfehlen Ihnen, die Zahl der Nutzer zu erhöhen, damit Sie eine ausreichend große Besuchergruppe haben, damit Ihr Retargeting wirksam ist. Ein weiterer Schritt: Sobald Ihre Nutzerliste steht, legen Sie die Kampagne an. Dazu wählen Sie „Erstellen“ und die von Ihnen angelegte Zielgruppe aus. Außerdem tragen Sie Laufzeit und Budget der Kampagne ein und laden das Bild und den Text (Copy) Ihrer Anzeige hoch. Ein Tipp: Verwenden Sie sehr überzeugende Texte und auffällige Bilder. Sie müssen wirken, überraschen und erreichen, dass der Nutzer, der Ihre Anzeige sieht, darauf klickt. Geben Sie sich bei Text und Design also Mühe, wenn Nutzer Ihre Marke gegenüber den vielen anderen Werbebotschaften wählen sollen, die sie im Laufe des Tages sehen. Als Zusatzinformation verraten wir Ihnen einen Trick, den wir als Agentur für Social-Media-Werbung häufig nutzen: Sie können einen A/B-Test starten, in dem Sie verschiedene Anzeigen gegeneinander laufen lassen, um zu sehen, welche am besten abschneidet. So optimieren Sie Ihr Budget und erfahren mehr darüber, was Ihre potenziellen Kunden anspricht.

Google Ads

Auch in Google Ads können Sie Retargeting betreiben. Auch dafür müssen Sie den Code im Head Ihrer Website installieren. Wenn Sie mit dem Google Tag Manager arbeiten, geht das leichter. Sobald der Code aktiv ist, sammelt das Tool sehr detaillierte Informationen über die Besucher Ihrer Website, zum Beispiel, welche Produkte sie angesehen haben. Wie bei Facebook und Instagram müssen Sie auch in Google Ads unbedingt eine Nutzerliste anlegen. Dazu wählen Sie im Tool „Neue Zielgruppe erstellen“ und einen Anwendungsfall aus, zum Beispiel Nutzer, die eine bestimmte URL unserer Website besucht haben. Danach erstellen Sie eine Kampagne und wählen die Nutzerliste aus, die Sie verwenden möchten (die gerade angelegte). Eine wichtige Entscheidung bei der Kampagnenerstellung ist, ob Sie eine Retargeting-Anzeige im Display-Netzwerk oder in der Suche möchten. Sie können durchaus beide testen, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert. Ebenso können Sie verschiedene Varianten Ihrer Anzeigen schalten, um einen A/B-Test durchzuführen.

E-Mail-Marketing

Das E-Mail-Marketing bietet große Chancen, Nutzer zu überzeugen, die mit Ihrer Marke interagiert haben. Wie in den vorherigen Fällen müssen Sie dafür einen Code oder ein Modul des Tools installieren. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, kann es losgehen! Das E-Mail-Marketing bietet unzählige Möglichkeiten für Retargeting. Dank seiner Wirksamkeit können Sie das Maximum aus Ihren Newslettern herausholen, indem Sie angesehene Produkte oder personalisierte Empfehlungen entsprechend der Interaktion des Nutzers versenden.

Verlorene Besucher zurückholen: dynamisches Retargeting

Das dynamische Retargeting oder Dynamic Retargeting sind Anzeigen, die genau zu dem Produkt oder der Dienstleistung passen, die sich die Nutzer angesehen haben. Da diese Strategie vollständig personalisiert ist, ist sie in der Regel sehr wirksam. Wir leben in einer Zeit, in der jeder Nutzer einzigartig ist; ideal ist es daher, keine Impressionen zu verschwenden, weil man glaubt, eine generische Anzeige erreiche alle. Mit den drei zuvor genannten Tools können Sie deshalb dynamische Retargeting-Anzeigen in Echtzeit ausspielen, die zu den Interessen jedes einzelnen Verbrauchers passen.

5 Tipps, um die Conversions Ihrer Retargeting-Kampagnen zu verbessern

Sprechen Sie die richtige Zielgruppe an. Eines der wichtigsten Dinge ist, dass Retargeting nur dann Früchte trägt, wenn die Zielgruppe passt. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich Segmente passend zu den Inhalten erstellen müssen, zu denen die Nutzer die größte Affinität haben.

Bieten Sie Ihren Kunden eine gute Landingpage

Landingpages: die großen Vergessenen. Viele Unternehmen konzentrieren sich so sehr auf die Strategie, dass sie völlig vergessen, dass eine gut aufgebaute Landingpage mit überzeugendem Text und einem auf Conversion ausgerichteten Design genauso wichtig ist wie eine gute Retargeting-Strategie. Die Landingpage muss daher zur Botschaft und zum Ziel Ihrer Kampagne passen. Es ist zum Beispiel wenig sinnvoll, Anzeigen für Sneaker zu schalten und die Landingpage dann auf die Kategorie Hosen zu führen. Wenn Sie Ihre Zielseiten überprüfen lassen möchten, unterstützen wir Sie mit unserem Service als CRO-Agentur.

Erstellen Sie überzeugende Botschaften und attraktive Designs

Bitte arbeiten Sie sorgfältig an der Text- und Bildkommunikation Ihrer Kampagnen. Ein gutes Bild ist entscheidend dafür, dass Kunden sich für Sie entscheiden! Wirkt ein Bild veraltet, entscheiden sie sich mit hoher Wahrscheinlichkeit für eine andere Marke. Wählen Sie daher das passende Bild, das zu Ihren Markenwerten und zu aktuellen Trends passt. Außerdem können Sie Text oder Bildmotiv abwechseln , damit sich die Nutzer nicht langweilen, immer dasselbe zu sehen. Hier gilt: Strategie und Kreativität an die Macht!

Überlasten Sie Ihre Zielgruppe nicht

Sie wissen jetzt, dass Sie ein passendes Segment erstellen sollten und dass Sie Ihre Botschaft, Ihre Designs und Ihre Landingpage sorgfältig vorbereitet haben. Machen Sie nicht den Fehler, Ihre Zielgruppe zu überlasten! Das bewirkt das Gegenteil des Gewünschten. Wir empfehlen daher Kontrollfilter (Frequency Capping), damit Ihre Anzeige nur eine bestimmte Anzahl von Malen erscheint und nur für einen bestimmten Zeitraum läuft. Gehen Sie überlegt vor und lassen Sie sich nicht vom Wunsch leiten, möglichst oft erneut anzusprechen.

Geduld, analysieren und die richtigen Entscheidungen treffen

Die meisten Retargeting-Kampagnen brauchen mindestens einige Tage zum Testen. Ungeduld ist einer der größten Feinde des Retargetings. Der Erfolg hängt von vielen Faktoren ab, und einer davon ist Zeit. Die Daten müssen nach und nach verarbeitet werden, und auf dieser Grundlage werden Entscheidungen getroffen. Viele Remarketing-Tools benötigen eine bestimmte Anzahl an Cookies, um „anständig“ zu funktionieren (vergessen Sie daher auch das Thema der berühmten Cookies nicht).

Beispiele für Retargeting

Retargeting bietet unzählige Möglichkeiten. Eine wirksame Maßnahme im E-Mail-Marketing ist zum Beispiel der Warenkorbabbruch. Laut verschiedenen Studien wie dieser liegt die Warenkorbabbruchquote bei rund 75 %. Um diese Warenkörbe wirksam zurückzugewinnen, kann Retargeting eine gute Lösung sein, mit der Sie außerdem Ihre Ergebnisse messen können. Mit einem gut aufgebauten E-Mail-Flow nach dem Abbruch können Sie einen großen Teil der nicht abgeschlossenen Käufe zurückgewinnen. Das ist noch nicht alles: Setzen wir Marketing-Automation-Tools wie Connectif ein, bei dem wir als E-Mail-Marketing-Agentur Partner sind ;), können wir diese Möglichkeiten erweitern und die Flows, die wir aufbauen, personalisieren, um den potenziellen Kunden äußerst wirksam zurückzugewinnen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Marketing Automation für E-Commerce. Ein weiteres Beispiel aus der Automatisierung sind Flows, in denen wir die Zielgruppen aus Facebook- und Instagram-Ads nutzen, um eine weitere personalisierte Kommunikation auszulösen. Beispiele für Retargeting in Social Ads oder Google Ads sind personalisierte Anzeigen, die nach einer bestimmten Zeit erscheinen, nachdem Produkte angesehen wurden. Bei Social Ads erscheinen diese Anzeigen auf Instagram oder Facebook, bei Google Ads in Blogs und sogar in digitalen Medien. Denken Sie auch hier an den Vorteil von A/B-Tests. Wie Sie in diesem Artikel sehen, ist Remarketing eine zentrale Taktik der Online-Werbung, denn es eröffnet viele Möglichkeiten. Es erlaubt uns, unsere Anstrengungen deutlich wirksamer zu bündeln und dem Nutzer genau die passende Anzeige an der richtigen Stelle zu zeigen. Möchten Sie Unterstützung bei Ihrer Retargeting-Strategie? Senden Sie uns eine Kontakt-E-Mail, und unser Expertenteam meldet sich bei Ihnen. Überlassen Sie den Rest uns, wir helfen Ihnen beim Wachstum!