Aktualisiert im Oktober 2026.
Um in PrestaShop 8 und 9 Bestellungen zu verwalten, öffnen Sie im Backoffice Bestellungen > Bestellungen, wählen die Bestellung aus und arbeiten deren Bereiche ab: Kunde, Status, Versand, Zahlung, Nachrichten und Produkte. Die Bestellverwaltung ist eine der tragenden Säulen jedes Onlineshops.
Kundendaten, Versand, Rabatte, Rechnungen: Die Liste ist lang, und etwas Übung gehört dazu, um sich sicher durch die einzelnen Bereiche einer Bestellung zu bewegen. Keine Sorge, wenn Sie noch nicht ganz sattelfest sind: Wir von Línea Gráfica geben Ihnen die Hilfe, die Sie brauchen, damit Sie Ihre Bestellungen in PrestaShop souverän verwalten. Diese Anleitung entstand für Version 1.7 und wurde für PrestaShop 8 und 9 überarbeitet.
PrestaShop-Support: Wir helfen Ihnen, mehr aus Ihren Bestellungen zu machen
Bestellungen in PrestaShop 8 und 9 verwalten: So geht’s
Sie verwalten Ihre Bestellungen unter Bestellungen > Bestellungen: Dort sehen Sie alle Bestellungen, und mit einem Klick auf eine Bestellung öffnet sich die vollständige Detailansicht. Die Oberfläche ist umfassend und intuitiv, und die Optik ähnelt stark der von PrestaShop 1.7. Die Screenshots in dieser Anleitung dienen Ihnen deshalb weiterhin als Orientierung.
Die Liste zeigt alle Bestellungen nach Datum sortiert, jeweils mit eindeutiger Referenz, Kunde, Betrag, Zahlungsart und Bestellstatus. Über die Filter der Spalten finden Sie die gesuchte Bestellung sofort.
Klicken Sie zum Einstieg auf die Bestellung, um alle Details zu sehen.
Kundendaten in der Bestellung
Im Kundenbereich der Bestellung sehen Sie, wer gekauft hat, und gelangen von dort direkt zum Kundenprofil. Den Kunden zu kennen, ist für jeden Shop eine Priorität, und PrestaShop liefert dafür ein sehr vollständiges Bild, mit dem Sie den bisherigen Kundenverlauf analysieren können. So wird es leicht, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen!
Sie finden dort persönliche Daten, Liefer- und Rechnungsadresse, Registrierungsdatum, bisherige Bestellungen und gekaufte Produkte, verfügbare Gutscheine und die verwendeten Warenkörbe. Alles, was Sie brauchen, um bei jedem Verkauf besser zu werden.
Bestellstatus in PrestaShop ändern
Um den Status einer Bestellung zu ändern, wählen Sie in der Detailansicht im Dropdown den neuen Status und aktualisieren ihn: Das geht mit einem Klick. Typische Status sind storniert, geliefert, versendet, Zahlungsfehler, Zahlung ausstehend, Zahlung akzeptiert oder Überweisung. Den Kunden können Sie über die Änderung automatisch informieren, sofern für den Status eine E-Mail-Vorlage hinterlegt ist.
Ist die Ware versendet, setzen Sie den Status von „Zahlung akzeptiert“ auf „Versendet“, und Ihr Kunde erhält eine Info-Mail direkt in den Posteingang. Das wird er zu schätzen wissen.
Erzeugt der Status eine Rechnung (zum Beispiel „Zahlung akzeptiert“), erscheint sie im Bereich „Dokumente“ der Bestellung. Dort laden Sie das PDF mit allen Bestell- und Kundendaten herunter. Alles ganz unkompliziert.
Versand und Sendungsnummer
Im Versandbereich tragen Sie die Sendungsnummer ein und prüfen den Versanddienstleister der Bestellung. Hier gibt es wenig Komplikationen: Der Bereich liefert die Basisinformationen zum Versand. Eine Sendungsnummer wirkt professionell auf Ihre Kunden, und wenn der Versanddienstleister gewechselt oder eine Erstattung veranlasst werden muss, erledigen Sie das in derselben Bestellansicht.
Zahlung der Bestellung
Der Zahlungsbereich dient vor allem der Einsicht: Er zeigt die vom Kunden gewählte Zahlungsart, die Transaktions-ID und den Betrag. Die Verwaltung der Zahlung ist hier etwas eingeschränkter als in den anderen Bereichen und dient als Nachweis zur Bestellung, sodass Sie ihn in der Regel nicht ändern müssen.
Nachrichten zur Bestellung
Nachrichten sind Notizen zur Bestellung. Sie können intern sein (als Hilfe bei der Vorbereitung) oder für den Kunden sichtbar. PrestaShop bietet vordefinierte Nachrichten für typische Fälle (Bestellung verzögert, Geburtstag, Geschenk …), mit denen Sie Ihren Kunden mehr Nähe zeigen. Sie lassen sich sehr einfach anpassen, sodass jede Sendung Ihre persönliche Handschrift trägt.
Produkte der Bestellung bearbeiten
Im Produktbereich können Sie den Endpreis und die Menge jeder Bestellposition ändern und Rabatte hinzufügen. Das ist der letzte und heikelste Bereich, weil sich dabei Beträge ändern. Rabatte nutzen Sie, wenn ein Kunde von einem befristeten Angebot profitiert oder wenn Sie Fehler bei Versand oder Abrechnung ausgleichen möchten.
Mit Modulen Klicks sparen
Mit zusätzlichen Modulen sparen Sie bei der Bestellverwaltung Zeit, weil Sie nicht mehr jede Bestellung öffnen müssen. Das bieten wir dafür an:
- PrestaShop-Modul: Bestellstatus in der Bestellliste ändern: Status ändern, ohne die Bestellung zu öffnen.
- PrestaShop-Modul: schneller Zugriff auf Bestelldetails: Details direkt aus der Liste einsehen, ohne die Bestellung zu öffnen oder zu bearbeiten.
- PrestaShop-Modul: Bestellungen nach Excel und CSV exportieren: Bestellungen, Produkte, Kunden und Rechnungen mit Ihren Wunschspalten exportieren.
- PrestaShop-Modul: PDF-Rechnungen und Lieferscheine: Rechnungen und Lieferscheine ohne Code gestalten.
Alle weiteren finden Sie in unserer Kollektion PrestaShop-Module.
Noch Fragen zur Bestellverwaltung?
Wenn Sie nach dieser Anleitung noch Unterstützung brauchen, schreiben Sie uns: Unser PrestaShop-Support hilft Ihnen gern bei der Bestellverwaltung in Ihrem Shop.
