Wenn es um E-Mail-Marketing geht, haben Online-Shops oft Zweifel, welchen Nutzen der Versand von E-Mails an Kunden hat, oder sie wissen nicht, wie sie eine E-Mail-Strategie aufsetzen und Abonnenten gewinnen, unter anderem.
Wie auch immer es bei Ihnen aussieht: In diesem Artikel erklären wir, warum E-Mail-Nachrichten in jede Marketingstrategie für einen Online-Shop gehören.
Wenn Sie im Newsletter Informationen für Kunden anbieten möchten, zum Beispiel zu Sonderangeboten, sollten Sie einen kurzen, prägnanten Text schreiben, der auf die Botschaft ausgerichtet ist, und ein ansprechendes Design wählen, das den Text begleitet. Natürlich muss es sich stets an alle Arten von Geräten und Posteingängen anpassen. Vergessen Sie nicht den Call-to-Action-Button (CTA), der in den Inhalt integriert sein sollte.
Eine weitere nützliche Möglichkeit, Kampagnen zu gestalten, ist die Segmentierung in der Struktur der E-Mail selbst. Im folgenden Beispiel richtet sich die Kampagne an Nutzer der Datenbank, die offenbar an Laufprodukten interessiert sind (Kaufhistorie, Aktivität auf der Website des Unternehmens …) und wird nach Männern und Frauen aufgeteilt, damit jeder Nutzer direkt zur passenden Produktkategorie gelangt.
Transaktions-E-Mails sind die, die Kunden als Bestätigung versendet werden, wenn sie einen Kauf getätigt, sich in unserem Online-Shop registriert oder ihr Passwort zurückgesetzt haben. Sie müssen alle Informationen zur Aktion des Kunden enthalten und dabei stets Design und Markenauftritt des Online-Shops berücksichtigen.
Dieses Beispiel zeigt, wie eine Remarketing-Strategie funktioniert. Bei vielen Online-Shops, wenn Sie etwas suchen, aber nicht kaufen oder buchen, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail dieser Art. Solche E-Mails enthalten meist Elemente, die Sie zum Abschluss bewegen sollen, etwa Rabatte für Ihre nächste Buchung oder Bestellung. Diese Form des E-Mail-Marketings kann sehr wirksam sein.
Die nächste E-Mail will nicht nur verkaufen, sondern auch Interaktionen erzeugen und die Nutzer dazu bringen, mit der Marke in Kontakt zu treten, was entscheidend ist, um die Nutzer näher an die Marke zu binden und eine aktivere Beziehung zu pflegen.
Wir hoffen, dass Ihnen all diese Informationen helfen, E-Mail-Marketing-Strategien zu entwickeln, die Ihrem Online-Shop die besten Ergebnisse bringen. Bei Línea Gráfica sind wir Experten für digitales Marketing, insbesondere für E-Mail-Marketing und PPC-Kampagnen. Wenn Sie bei diesen oder verwandten Themen Hilfe benötigen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne!
Was ist E-Mail-Marketing im Online-Shop?
E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarkes Instrument im digitalen Marketing: eine direkte Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden, ohne Zwischenhändler, ohne Plattformen oder Anzeigen Dritter, die die Aufmerksamkeit von Ihren Nachrichten ablenken. Deshalb ist es eines der besten Mittel zur Kundenbindung: Sie halten Ihre Kunden stets über Neuheiten und Aktionen auf dem Laufenden. Außerdem erzielt E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Maßnahmen des digitalen Marketings wie SEO oder PPC-Kampagnen die besten ROI-Werte.Warum brauchen Sie E-Mail-Marketing für Ihren Online-Shop?
Es gibt viele Gründe, E-Mail-Marketing in Ihrem Online-Geschäft einzusetzen. Um die große Wirkung von E-Mail-Kampagnen zu belegen, nennen wir Ihnen im Folgenden einige der anschaulichsten statistischen Daten zur Leistung von E-Mailing-Kampagnen. Wie bereits erwähnt, erzielt E-Mail den besten ROI. Doch was bedeutet ROI?. Es ist der Return on Investment, eine Kennzahl, die zeigt, welchen Nutzen ein Online-Shop aus seinen digitalen Marketingmaßnahmen zieht. Die DMA („Direct Marketing Association“) nennt für E-Mail-Kampagnen einen sehr hohen durchschnittlichen ROI: rund 32 € Ertrag für jeden investierten Euro (historische Referenzwerte, die je nach Studie und Branche abweichen). E-Mail ist die drittwichtigste Informationsquelle für das B2B-Publikum; davor liegen nur Empfehlungen von Bekannten und von prominenten Persönlichkeiten der jeweiligen Branche. Quelle: Wordstream. Außerdem gibt Kinsta an, dass 87 % der B2B-Marketer Newsletter als Distributionskanal nutzen. Laut Statista nutzten im Jahr 2022 weltweit 4.258 Millionen Menschen E-Mail; diese Zahl soll in den kommenden Jahren weiter wachsen und bis 2025 auf 4.594 Millionen steigen. Angesichts dieser Zahlen kommt keine andere Plattform auch nur in die Nähe der potenziellen Reichweite der E-Mail.
Quelle: Statista
Nach Angaben von HubSpot werden rund 50 % der E-Mails auf mobilen Geräten geöffnet. Mdirector zufolge zählten die Segmentierung der Abonnentenlisten und die Personalisierung der E-Mails 2022 weiterhin zu den wirksamsten Strategien im E-Mail-Marketing. Vor diesem aktuellen Hintergrund von E-Mail-Marketing-Kampagnen liegt auf der Hand, wie wichtig es ist, eine E-Mail-Marketing-Strategie in Ihren Online-Shop einzubinden.6 Tipps für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne
Personalisierung ist Pflicht
Die E-Mails, die Sie an Ihr Publikum versenden, müssen unbedingt personalisiert sein. Ausreden gibt es keine: Es existieren zahlreiche Tools und Optionen, mit denen Ihre Kunden bei jeder E-Mail das Gefühl haben, persönlich angesprochen zu werden. Nutzen Sie die Daten, die Sie über Ihr Publikum aus Formularen haben, um eine Personalisierungsstrategie zu entwickeln. Oder überlegen Sie, welche Angabe Ihnen ein persönlicheres Erlebnis für Ihre Nutzer ermöglichen könnte, und versuchen Sie, sie zu erheben. Sobald Sie einen Plan aufgestellt haben und die richtigen Informationen sammeln, können Sie mit Ihrer Kampagne starten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre E-Mail-Datenbanken zu vergrößern, denn so erreichen Sie deutlich mehr Menschen, sehen die Ergebnisse Ihrer Kampagnen wirklich und die Segmentierung wird größer und wirksamer. Eine Möglichkeit, E-Mails zu personalisieren, sind zum Beispiel Kontaktattribute, indem Sie beim Erstellen der E-Mail Platzhalter einfügen. Die meisten Newsletter-Programme bieten diese Option. Sie müssen lediglich einen Platzhalter für Kontaktattribute in die E-Mail-Vorlage einfügen, und dieser wird beim Versand der E-Mail automatisch durch die Daten des jeweiligen Kontakts ersetzt, zum Beispiel durch seinen Namen.
Responsive ist keine Option
Ihre Designs müssen an alle mobilen Geräte angepasst sein, denn wie bereits erwähnt, wird ein hoher Anteil der E-Mails auf Smartphones geöffnet, mit steigender Tendenz. Responsive ist deshalb keine Option mehr, sondern Pflicht. Beachten Sie zum Beispiel Grundlagen wie die Gliederung des Inhalts Ihrer Nachricht in einer einzigen Spalte, um die Lesbarkeit auf dem Handy zu verbessern. Und selbstverständlich muss die Vorlage Ihres Newsletters responsive sein.
Segmentieren Sie Ihre Liste: Öffnungs- und Konversionsrate hängen davon ab
Laut Mailchimp erzielen segmentierte E-Mail-Marketing-Kampagnen fast 15 % höhere Öffnungsraten, und laut Statistiken von HubSpot aus dem Jahr 2020 nutzen fast 30 % der Marketingfachleute die Segmentierung, um die Interaktion der Nutzer mit ihren Newslettern zu steigern. Wenn Sie Ihre Liste segmentieren, können Sie Kampagnen auf die konkreten Interessen Ihrer Nutzer ausrichten. So bieten Sie ihnen relevante, nützliche Informationen, die gezielt für dieses Segment erstellt wurden. Wer weiterhin Informationen verschickt, die den Nutzern nichts bringen, riskiert Abmeldungen oder dass die E-Mails im Spam-Ordner landen. Wenn Sie vermeiden möchten, dass Ihre E-Mails dort landen, sollten Sie außerdem lernen, wie Sie Spamfilter im E-Mail-Marketing umgehen.Setzen Sie in Ihrer Kampagne auf Video
Damit Sie eine Vorstellung bekommen: Videos in E-Mails können die Klickrate Ihrer Nutzer um bis zu 300 % steigern (Quelle: Martech Advisor). Videos sind eine einfache und ansprechende Möglichkeit, Ihre Botschaft zu vermitteln. Einer ihrer Vorteile: Die meisten Nutzer behalten mehr Informationen, wenn sie ein Video sehen, als wenn sie lesen. Neben der Kreativität, aus Ihrem Inhalt ein Video zu machen (Webinar, Tutorials, Storytelling usw.), müssen Sie testen, was für die Einbindung in Ihren Newsletter am besten funktioniert: Link, eingebettetes Video usw.Binden Sie Ihre Kunden langfristig
Wir haben die Vorzüge des E-Mail-Marketings bereits beschrieben, jetzt gilt es, es mit Bedacht in Ihrer Kundenbindungsstrategie einzusetzen. Das Ziel sollte sein, den Customer Lifetime Value Ihrer Kunden zu maximieren. Dafür müssen Sie die Customer Journey genau kennen und mit E-Mail-Marketing die Momente unterstützen, in denen es entscheidend sein kann. Dazu gehört, dass Sie die Saisonalität Ihrer Branche oder das Bedürfnis, das Ihr Produkt abdeckt, perfekt kennen und das Alleinstellungsmerkmal klug einsetzen, das dafür sorgt, dass man sich für Sie statt für die Konkurrenz entscheidet. Kommen Sie zum Beispiel den Bedürfnissen Ihrer Kunden zuvor, indem Sie sie daran erinnern, dass es Sie gibt. Halten Sie sie über Produktneuheiten, Änderungen im Service, Verbesserungen im Kundenservice usw. auf dem Laufenden. Informieren Sie sie mit nützlichen Vorschlägen und verknüpfen Sie diese mit dem, was Ihr Unternehmen für sie tun kann.Fazit
Maximieren Sie die Leistung Ihres Online-Shops mit einer digitalen Marketingstrategie, die E-Mail-Marketing einschließt. Planen und koordinieren Sie Ihre Versendungen unter Berücksichtigung des Customer Lifetime Value und der Customer Journey bis zur Conversion, ohne die Besonderheiten Ihrer Branche zu vergessen.Die besten Programme für Newsletter
Es gibt heute verschiedene Programme zum Erstellen von Newslettern, kostenlos und kostenpflichtig, sodass Sie das wählen können, das am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Der Vorteil, Kampagnen über solche Tools zu steuern: Sie sparen nicht nur viel Zeit gegenüber der manuellen Arbeit, sondern erhalten auch echte Analysen zu Öffnungen, Besuchen und Klicks auf Ihre Website, unter anderem.- Mailchimp: dieses Newsletter-Tool mit kostenlosem Einstiegstarif zeichnet sich durch seine intuitive Bedienung aus: Das Gestalten von E-Mails ist einfach und führt zu professionellen Ergebnissen. Die Auswertungen zeigen, wie viel Interesse die versendeten Kampagnen wecken: Öffnungsdaten und Klicks, die zu Käufen geführt haben. Der kostenlose Tarif ist in Versandvolumen und Kontaktzahl begrenzt; die aktuellen Grenzen ändern sich und sollten Sie auf der Website des Anbieters prüfen. Wer mehr Funktionen benötigt, findet kostenpflichtige Tarife.
- Mailjet: dieses Tool dient neben dem Erstellen und Versenden von Newslettern auch für Transaktions-E-Mails und SMS. Es liefert außerdem grundlegende Öffnungsdaten, mit denen Sie Informationen gewinnen und Ihre Marketingstrategie optimieren können. Die Software hat auch einen kostenpflichtigen Tarif, mit dem sich deutlich detailliertere Analysen abrufen lassen als im kostenlosen.
- Connectif: ein Marketing-Automation-Tool, mit dem Sie neben E-Mail-Kampagnen auch SMS, Push-Nachrichten und Retargeting einsetzen können, um Ihre Strategien zu verstärken. Außerdem entstehen sehr personalisierte Einkaufserlebnisse, weil es mithilfe von KI die Customer Journey in Echtzeit aufbaut.
- Sendinblue (heute Brevo): das Programm enthält responsive Vorlagen, mit denen sich Newsletter schnell und einfach erstellen lassen, indem man sie mit einigen Anpassungen an das Unternehmen anpasst. Wie die übrigen Tools bietet es einen kostenlosen und einen kostenpflichtigen Tarif, sodass je nach Bedarf des Unternehmens der eine oder der andere gewählt werden kann.
- EasyMailing: bietet einen intuitiven Editor, der ebenfalls responsive Vorlagen enthält. Der kostenlose Tarif ist in Abonnentenzahl und monatlichem Versandvolumen begrenzt. Bei den Statistiken liefert die kostenlose Version nicht besonders viele Daten, doch es gibt verschiedene kostenpflichtige Tarife, sodass jeder Online-Shop nur für das zahlt, was er von dem Tool benötigt.
- Mailify: bietet einen persönlichen Support: Ein Experte für digitale Marketingstrategien unterstützt die Unternehmen, die die Software nutzen, von der Festlegung der Strategie über den Versand der Newsletter bis zur anschließenden Auswertung. Hinzu kommt die Funktion Smart Templates: Durch Einfügen des Website-Links erstellt das Programm automatisch Vorlagen mit der visuellen Identität der Marke und übernimmt den Rest. Es gibt eine kostenlose Testversion; die aktuellen Testbedingungen und Tarife sollten Sie beim Anbieter prüfen.
Beispiele für E-Mail-Marketing im Online-Shop
Eines der ersten Dinge, an denen man beim Erstellen einer E-Mail arbeiten muss, ist die Betreffzeile, denn sie ist das Erste, was Kunden dazu bewegt, die E-Mail anzuklicken und zu öffnen. Formulieren Sie Betreffzeilen, die Neugier wecken und den Nutzern das Gefühl geben, dass sie nicht verpassen dürfen, was Sie ihnen mitteilen wollen.
Wenn Sie im Newsletter Informationen für Kunden anbieten möchten, zum Beispiel zu Sonderangeboten, sollten Sie einen kurzen, prägnanten Text schreiben, der auf die Botschaft ausgerichtet ist, und ein ansprechendes Design wählen, das den Text begleitet. Natürlich muss es sich stets an alle Arten von Geräten und Posteingängen anpassen. Vergessen Sie nicht den Call-to-Action-Button (CTA), der in den Inhalt integriert sein sollte.
Eine weitere nützliche Möglichkeit, Kampagnen zu gestalten, ist die Segmentierung in der Struktur der E-Mail selbst. Im folgenden Beispiel richtet sich die Kampagne an Nutzer der Datenbank, die offenbar an Laufprodukten interessiert sind (Kaufhistorie, Aktivität auf der Website des Unternehmens …) und wird nach Männern und Frauen aufgeteilt, damit jeder Nutzer direkt zur passenden Produktkategorie gelangt.
Transaktions-E-Mails sind die, die Kunden als Bestätigung versendet werden, wenn sie einen Kauf getätigt, sich in unserem Online-Shop registriert oder ihr Passwort zurückgesetzt haben. Sie müssen alle Informationen zur Aktion des Kunden enthalten und dabei stets Design und Markenauftritt des Online-Shops berücksichtigen.
Dieses Beispiel zeigt, wie eine Remarketing-Strategie funktioniert. Bei vielen Online-Shops, wenn Sie etwas suchen, aber nicht kaufen oder buchen, erhalten Sie in der Regel eine E-Mail dieser Art. Solche E-Mails enthalten meist Elemente, die Sie zum Abschluss bewegen sollen, etwa Rabatte für Ihre nächste Buchung oder Bestellung. Diese Form des E-Mail-Marketings kann sehr wirksam sein.
Die nächste E-Mail will nicht nur verkaufen, sondern auch Interaktionen erzeugen und die Nutzer dazu bringen, mit der Marke in Kontakt zu treten, was entscheidend ist, um die Nutzer näher an die Marke zu binden und eine aktivere Beziehung zu pflegen.
Wir hoffen, dass Ihnen all diese Informationen helfen, E-Mail-Marketing-Strategien zu entwickeln, die Ihrem Online-Shop die besten Ergebnisse bringen. Bei Línea Gráfica sind wir Experten für digitales Marketing, insbesondere für E-Mail-Marketing und PPC-Kampagnen. Wenn Sie bei diesen oder verwandten Themen Hilfe benötigen, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne!
