„Daten sind das neue Öl“.
Dieser Satz wird seit Jahren verwendet, um zu beschreiben, wie wichtig der Zugang zu Daten ist, um Wert zu schaffen. Heute ist er relevanter denn je: Das Internet hat das Paradigma verändert und uns Zugang zu einer so riesigen Datenmenge verschafft, dass sie immer schwerer zu handhaben ist.
So wie ein Flugzeug Treibstoff braucht, benötigt Ihr Online-Vertrieb hochwertige Daten, damit er wachsen kann.
In diesem Zusammenhang ist Data First eine neue Sicht auf das Marketing, die den intelligenten Einsatz von Daten in den Mittelpunkt stellt, um in jeder Branche einen echten Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Deshalb haben Marketing-Manager, Geschäftsführer oder Datenanalysten im E-Commerce großen Nutzen in der Data-First-Philosophie gefunden: Sie hilft ihnen, im Arbeitsalltag eigenständig und effizient klügere Entscheidungen zu treffen.
Wie Sie die Data-First-Philosophie ab heute in Ihrem Online-Shop nutzen können, erfahren Sie in diesem Artikel:
Mit Ihrem Kontakt-Dashboard verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Datenbanken in jedem Kanal, um jeden Kanal je nach Entwicklung, Verhaltensdaten oder demografischen Merkmalen gezielt zu stärken:
Mit dem Tool Data Explorer erstellen Sie außerdem spezifischere, individuelle Berichte, um die überwachten Daten optimal zu nutzen und die Leistung der Inhalte in den verschiedenen Kanälen detaillierter zu analysieren.
Was ist Data First im E-Commerce?
Data First ist ein organisatorischer Ansatz, der das Wissen, die Strategie und den Aktionsplan liefert, um den größtmöglichen Nutzen aus den eigenen Daten zu ziehen. Das bedeutet einen Perspektivwechsel: Es wird nicht vermutet oder geraten, sondern alle verfügbaren und relevanten Informationen werden genutzt, um eine Hypothese zu formulieren und eine Entscheidung zu treffen. Anschließend wird auch die Entscheidung gemessen, mit dem Ziel, die Ergebnisse laufend zu verbessern. So verschaffen Sie sich einen Vorsprung vor der Konkurrenz, denn der Weg über Versuch und Irrtum wird leichter, wenn Sie sich auf greifbare Fakten stützen, die Ihre Entscheidungen und Maßnahmen objektiv untermauern. Auch bei solchen Strategien bleibt Raum für Improvisation auf Basis von Erfahrung, allerdings kontrollierter und in begrenzten Szenarien – das sichert Ihnen einen gewissen Erfolgsspielraum.
Wie setzen Sie Data First in Ihrem Online-Shop um?
Zunächst gilt es, das Gleichgewicht zwischen Philosophie, Personal und Technologie zu verstehen. Das heißt: Eine riesige Datenmenge ohne technologische Basis, die sie korrekt erfasst und verarbeitet, hilft bei Entscheidungen nicht weiter.- Für dieses Modell empfehlen sich folgende Voraussetzungen:
- Eine Philosophie, die datenbasierte Entscheidungen mit verlässlichen Informationsquellen in den Vordergrund stellt.
- Ein Team mit angepasster, aktueller Ausbildung.
- Werkzeuge, mit denen Sie Informationen angemessen speichern, verarbeiten, abrufen und übertragen können.
Was ist Connectif?
Connectif ist ein Tool, mit dem Sie Ihren gesamten Produktkatalog in Echtzeit synchronisieren, die Customer Journey Ihrer Kunden überwachen und analysieren und datenbasierte, personalisierte Impulse auslösen können. Es hilft Ihnen, Ihre Conversion-Raten zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern – dank eines innovativen Ansatzes.
Vorteile von Connectif und der Data-First-Philosophie
Unternehmen können auf viele Arten von einer Data-First-Strategie profitieren:Kundendatenbank personalisieren
Daten helfen Ihnen, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Angebote zu entwickeln. Zum Beispiel, indem Sie präzisere Nutzersegmente identifizieren, die auf Botschaften mit wirksameren Conversion-Aktionen reagieren.Kosten senken, Gewinn steigern
Connectif kann Sie dabei unterstützen, operative Prozesse zu verbessern, Kosten zu senken und Gewinne zu steigern. So lässt sich etwa der Kaufprozess in Ihrem Shop beschleunigen oder die Registrierung für Nutzer erleichtern.Kommunikation mit Ihren Kunden optimieren
Verbessern Sie den Kundenservice, indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen. Wenn Sie kritische Abbruchstellen erkennen, können Sie Ihre Nutzer im Navigationsfluss halten.Wirksamere Entscheidungen treffen
Daten helfen Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie in großen Datensätzen wichtige Trends sichtbar machen, etwa beim Kaufverhalten. Zum Beispiel durch relevantere Empfehlungen, die den Verkauf ankurbeln und den Weg des Kunden verkürzen.Wie greifen Sie mit Connectif auf das Data-First-Dashboard zu?
Die Daten Ihres Online-Shops manuell auszuwerten, ist ziemlich mühsam. Um die Informationen optimal zu nutzen, brauchen Sie technische Werkzeuge, die Big Data über die gesamte Customer Journey erfassen und verarbeiten können. Mit Connectif haben Sie sofortigen Zugriff auf diese Daten. Ein praktisches Beispiel: Wenn Sie zum Black Friday eine Omnichannel-Marketingstrategie mit verschiedenen Inhaltsarten umsetzen, sollten Sie die Wirkung jedes Kanals in einem einzigen Tool messen und erkennen können, wie jede Inhaltsart zur Umsatz-Conversion beiträgt. Das ist zwar auch mit Analytics-Tools möglich, doch dort sind die Informationen zu jedem Kontakt anonym und der Fokus auf den E-Commerce ist weniger spezifisch. Mit Connectif stehen Ihnen verschiedene Dashboards zur Verfügung, zum Beispiel das Content-Dashboard: Dort prüfen Sie an einem Ort die Aktivität Ihrer E-Mails, Push-Benachrichtigungen, Web-Inhalte oder SMS-Kampagnen und erkennen, wo Sie Ihren Schwerpunkt setzen, um die Wirkung Ihrer Maßnahmen besser zu beurteilen. So können Sie entscheiden, über welche Kanäle Sie mit Ihren Kunden am besten interagieren – auf Basis von Interaktions- und Umsatzdaten.
Mit Ihrem Kontakt-Dashboard verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Datenbanken in jedem Kanal, um jeden Kanal je nach Entwicklung, Verhaltensdaten oder demografischen Merkmalen gezielt zu stärken:
Mit dem Tool Data Explorer erstellen Sie außerdem spezifischere, individuelle Berichte, um die überwachten Daten optimal zu nutzen und die Leistung der Inhalte in den verschiedenen Kanälen detaillierter zu analysieren.
