Aktualisiert im Oktober 2026.
Sofortige Reaktionen Ihrer Nutzer zu erzielen, ist nicht leicht. Der Call-to-Action (CTA) ist eines der wirksamsten Mittel dafür, doch nicht jeder CTA erreicht sein Ziel: Es hängt von mehreren Faktoren ab, die wir im Folgenden durchgehen.Was ist ein Call-to-Action?
Ein Call-to-Action (CTA) oder Handlungsaufforderung ist die Schaltfläche oder der Link, der den Nutzer zum nächsten Schritt einlädt, etwa zum Kaufen, Abonnieren, Herunterladen eines Dokuments oder Anfordern von Informationen, mit dem Ziel, ihn zum Kunden zu machen. Er verbindet die Inhalte, die der Nutzer liest, mit einer Seite, die ein deutlich interessanteres Angebot für ihn bereithält. Sobald Nutzer uns gefunden haben, müssen wir sie zu den Verhaltensweisen und Aktionen führen, die uns wichtig sind. Im E-Mail-Marketing ist er unverzichtbar, weil er Klicks und damit Kunden bringt.So erstellen Sie einen guten Call-to-Action
Ein guter Call-to-Action ist klar, gut sichtbar, auf eine bestimmte Zielgruppe zugeschnitten und wird gemessen, damit Sie ihn verbessern können. Das ist nicht so einfach, wie es klingt, aber mit diesen Tipps funktioniert Ihre Handlungsaufforderung. Die Beispiele auf den Screenshots stammen aus dem Jahr 2015 (Spotify, Orange, Evernote, SoundCloud oder iVoox): Die Designs haben sich seitdem verändert, die Grundprinzipien gelten weiterhin.1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe genau.
Die erste Aufgabe ist, Ihre Zielgruppe sauber zu segmentieren und gut zu kennen. So können Sie für jede Person, die Sie ansprechen möchten, einen spezifischen und damit attraktiveren Call-to-Action erstellen. Design, Inhalt und Anzahl der CTAs sollten zum jeweiligen Kundentyp passen.2. Achten Sie auf den Text.
Verwenden Sie eine direkte, knappe und auffällige Sprache, die die Neugier weckt, meist mit einem Aktionsverb («Jetzt kaufen», «In den Warenkorb», «Angebot anfordern»). Machen Sie klar, was zu tun ist, vor allem wenn mehrere Schritte nötig sind. Nutzer meiden Komplikationen: Je einfacher Sie es ihnen machen, desto besser.
3. Setzen Sie eine zeitliche Grenze.
Menschen handeln eher, wenn sie sehen, dass die Zeit begrenzt ist. Nutzen Sie diesen Effekt, um Ihrem CTA mehr «Dringlichkeit» zu verleihen, immer mit echten Fristen. Wenn Ihr Shop auf PrestaShop läuft, können Sie Flash Sales mit Countdown planen, die von selbst starten und enden.4. Achten Sie auf das Design.
Er muss sich vom Rest des Layouts abheben, aber immer zum Stil Ihrer Seite passen. Spielen Sie mit Formen, Farben und Texturen. Die Schaltfläche sollte groß sein und einen kontrastierenden Farbton haben, damit sie gut sichtbar ist, auch auf dem Smartphone, und dennoch die Ästhetik Ihres Designs respektieren. Und vergessen Sie nicht, die Elemente Ihres CTA stimmig anzuordnen.
5. Platzieren Sie ihn an der richtigen Stelle.
Platzieren Sie ihn dort, wo der Nutzer ihn ohne Mühe sieht: im sichtbaren Bereich der Seite beim Laden, neben dem Inhalt, der zur Handlung motiviert, und bei langen Seiten am Ende noch einmal. Bedenken Sie, dass es sich um ein Werbeformat handelt, das möglichst viele Menschen erreichen soll. Versetzen Sie sich also in den Nutzer und überlegen Sie, wohin sein Blick beim Öffnen Ihrer Seite wandert. Alles hängt vom Aufbau der Website und von den Bedürfnissen des Unternehmens ab. In PrestaShop können Sie mit einem Modul für Popups, Ankündigungsleiste und schwebende Buttons CTAs auf jeder Seite platzieren.
6. Seien Sie kreativ.
Entscheidend ist, die Aufmerksamkeit des Nutzers zu gewinnen, und dafür gibt es nichts Besseres als Originalität. Fertigen Sie Skizzen an und schauen Sie, wie es die Besten machen. Das hilft Ihnen, sich inspirieren zu lassen. Und fragen Sie sich natürlich: Würden Sie selbst darauf klicken?
7. Überladen Sie ihn nicht.
Lassen Sie Weißraum, denn ist der CTA überladen, lenken Sie Ihren Kunden ab. Zu viele Elemente drumherum erhöhen die Ablenkung, und der Nutzer erkennt den Hauptfokus schwerer.
8. Nutzen Sie Kennzahlen.
Messen Sie die Klicks Ihrer Buttons mit Ereignissen in Google Analytics 4, um zu erkennen, welche weniger gut funktionieren, und passen Sie sie an. Vergleichen Sie außerdem Varianten mit A/B-Tests. In PrestaShop können Sie E-Commerce-Ereignisse mit dem Google-Analytics-4-Modul senden. Setzen Sie alle unsere Tipps um und führen Sie Ihre Kunden zu Ihren Zielen. Probieren Sie aus, experimentieren Sie, versetzen Sie sich in den Nutzer … und Sie werden sehen, wie Ihre Klickrate steigt. Und falls noch etwas unklar ist, fassen wir alles in dieser Grafik zusammen:
