Línea Gráfica lanza Factulinker Pro: El ERP que el ecommerce omnicanal necesitaba

En Línea Gráfica llevamos más de 20 años trabajando codo a codo con negocios en el ecosistema del comercio electrónico. Y si algo hemos aprendido en ese tiempo es que el crecimiento sin las herramientas adecuadas no es una ventaja — es un riesgo. 

Hemos visto cómo tiendas online que multiplicaban su facturación en un Black Friday colapsaban operativamente la semana siguiente: roturas de stock, envíos duplicados, clientes insatisfechos y equipos de almacén desbordados. El denominador común siempre era el mismo: un sistema de gestión que se había quedado pequeño. 

Por eso desarrollamos Factulinker Pro, un ERP para eCommerce nativo para ecommerce. No es un producto que hayamos construido de espaldas al mercado. Es la respuesta directa a dos décadas de necesidades reales, frustraciones concretas y retos operativos identificados junto a los negocios a los que acompañamos como Shopify Plus Partner y Prestashop Partner. 

¿Por qué el sector necesitaba desesperadamente este lanzamiento? 

La realidad del crecimiento en ecommerce es que la complejidad no suma: multiplica. Una sola tienda online es gestionable. Pero el escenario cambia radicalmente cuando se añade una tienda física, un canal B2B, bundles de productos o tarjetas regalo. 

La sincronización se convierte en un problema que, hasta ahora, solo se resolvía con integraciones personalizadas y costosas entre el CMS, el TPV físico, el programa de facturación y el SGA. Factulinker Pro nace para eliminar esa fricción. No es una adaptación de un ERP manufacturero de los años 90. Es una herramienta diseñada desde cero, nativa para el comercio digital y omnicanal, disponible 100% en la nube, multisectorial y concebida tanto para negocios individuales como para cadenas de tiendas y franquicias. 

Funcionalidades core de Factulinker Pro 

Sincronización Multi-Tienda y deepIntegration

Factulinker Pro ofrece integración bidireccional en tiempo real con Shopify, PrestaShop y WooCommerce. En el día a día, esto se traduce en: 

• Control de stock inmediato: si se vende la última unidad en tienda física, desaparece al instante del catálogo online. 

• Gestión de sucursales: división inteligente de pedidos entre diferentes ubicaciones o almacenes. 

• Sincronización compleja: gestión de devoluciones, bundles, tarjetas regalo, descuentos y promociones centralizados. 

Pero la integración va mucho más allá de la sincronización de stock. Factulinker Pro gestiona el ciclo completo del pedido: desde la recepción del pedido online hasta la generación automática de albaranes y facturas, pasando por el picking de salida, los cambios de estado y la integración con las principales agencias de transporte — Correos, Nacex y Envia.com, con más en camino. 

Gestión de productos sin límites

Uno de los puntos más potentes de la plataforma es su módulo de productos, diseñado para la complejidad real del ecommerce: 

• Hasta 3 campos de referencia para identificar productos, además del EAN y código de barras. 

• Gestión de atributos y combinaciones sin límite: tallas, colores, materiales — todo lo que tu catálogo necesite. 

• Trazabilidad completa: control de lotes y números de serie desde la entrada del producto hasta la entrega al cliente final. Imprescindible para sectores como electrodomésticos, electrónica, vehículos, alimentación, farmacia o cosmética. 

• Subida masiva de imágenes sin límite por producto. 

• Campos de precio flexibles: precio de compra, margen en porcentaje, precio de venta y precio con impuestos para facilitar la presentación de precios atractivos al cliente final. 

• Configuración de stock mínimo para avisos automáticos de reposición. 

Gestión de precios y tarifas

La gestión de precios en ecommerce es uno de los dolores de cabeza más habituales en negocios omnicanal. Factulinker Pro lo resuelve con un módulo completo que incluye: 

• Creación de tarifas basadas en descuentos asignables a clientes individuales o segmentos. 

• Reglas de rebajas por fechas o periodos específicos. 

• Modificación masiva de precios: selecciona una categoría y aplica subidas o bajadas en porcentaje o cantidades fijas, tanto sobre base imponible como sobre precio final con impuestos. 

Esto, combinado con la gestión B2B/B2C de la que hablaremos más adelante, convierte a Factulinker Pro en la única herramienta que permite gestionar desde un solo panel los precios de mayorista, los precios con descuento por volumen y el PVP estándar del consumidor final. 

Logística y Trazabilidad avanzada (SGA Integrado)

El almacén es el corazón de cualquier operación de ecommerce. Factulinker Pro incorpora un Sistema de Gestión de Almacén (SGA) completo con capacidades que hasta ahora solo estaban al alcance de soluciones enterprise de alto coste: 

• Tecnología RFID: inventarios masivos en segundos con una precisión del 99,9%. 

• Gestión de lotes y caducidades con trazabilidad total desde la entrada hasta la entrega. Cumplimiento normativo incluido. 

• Gestión de ubicaciones multinivel: creación de ubicaciones en el almacén con registro automático en la entrada de mercancía e impresión de códigos de ubicación. 

• Traspasos entre almacenes: proceso completo de solicitud, validación con almacén de tránsito y picking de recepción. 

• Rutas de preparación inteligentes, impresión de etiquetas en múltiples formatos (compatibles con impresoras térmicas de etiquetas y formatos APLI en A4) y tracking integrado con las principales agencias de transporte. 

• Inventarios: creación, conteo manual o mediante PDA, consulta, control de estados, posibilidad de revertir inventario e impresión. 

Ecosistemaomnicanal: TPV y Kioskos 

TPV Profesional: 

Nuestro terminal de punto de venta táctil es una extensión directa del ecommerce, no un sistema paralelo. Permite registrar clientes in situ (tanto desde tienda online como de forma manual), gestionar devoluciones cruzadas — comprado online, devuelto en tienda — y se conecta directamente con datáfonos Redsys sin necesidad de cambiar de banco ni renegociar comisiones. El control de caja es por usuario, con apertura y cierre de caja, impresión de recibos y gestión de cobros en múltiples estados: pagado, pago parcial o pendiente. 

Kiosko de Autoventa: 

Una de las funcionalidades más diferenciadoras de la plataforma. Los kioskos permiten una experiencia de compra interactiva y autónoma con panel táctil capacitivo de 27", impresora térmica integrada de 80mm y escáner de código de barras 2D. Sus capacidades incluyen: 

• Checkout RFID sin escaneo manual. 

• Compra del catálogo completo con envío a domicilio. 

• Detector de billetes integrado para pago en efectivo. 

Gestión de clientes y CRM

Factulinker Pro centraliza la gestión de clientes con toda la profundidad que un negocio omnicanal requiere: 

• Alta y gestión de clientes desde tienda online, creación manual o desde TPV. 

• Gestión completa de direcciones: envío, facturación y dirección principal. 

• Visualización del historial completo de compras: tickets y albaranes. 

• Facturación masiva: selección de albaranes del cliente de forma individual o en bloque para generar facturas en un solo clic. 

• Selección de tarifa personalizada y configuración de impuestos por cliente (exención de impuestos, recargo de equivalencia). 

• Captura de leads, automatización del seguimiento comercial y gestión de clientes B2B con tarifas personalizadas por volumen. 

La atención al cliente se centraliza además con integración nativa en herramientas líderes como Trengo o Zendesk. WhatsApp, chat online, email, redes sociales y atención en tienda convergen en una única interfaz. 

Sistema de garantías

Un módulo habitualmente ausente en las soluciones de su rango de precio, pero crítico para sectores como la electrónica o el equipamiento profesional: 

• Tipos de garantía configurables por producto. 

• Registro de garantías por producto vendido. 

• Gestión de reclamaciones con estados: pendiente, en revisión, aprobada, rechazada. 

• Historial completo de acciones, vinculación con devoluciones y documentación adjunta. 

• Notificaciones automáticas al cliente. 

Tarjetas regalo con integración Wallet

Las tarjetas regalo en Factulinker Pro no son un parche: son un módulo completo que conecta online y offline. 

• Valores predefinidos configurables y códigos únicos autogenerados. 

• Activación automática en el momento de la venta. 

• Entrega en múltiples formatos: impresión en ticket térmico con QR, envío por email con diseño profesional o descarga directa al wallet del móvil. 

• Gestión de stock por unidad. 

Contabilidad integrada

Factulinker Pro incluye un módulo de contabilidad completo (actualmente en fase beta) adaptado al Plan General Contable de Pymes: 

• Libro Diario y Libro Mayor. 

• Libros de IVA (soportado y repercutido) con exportación a la AEAT. 

• Balance de Situación, Cuenta de Resultados y Balance de Sumas y Saldos. 

• Generación automática de asientos desde ventas y compras. 

• Cierre de ejercicio fiscal y centros de coste por tienda o almacén. 

Cumplimiento normativo

En España, el cumplimiento fiscal y laboral no es opcional. Factulinker Pro incorpora todo lo necesario de forma nativa: 

• Adaptado a Verifactu: cumplimiento total con la nueva normativa antifraude de la Agencia Tributaria. Las facturas generadas tienen plena validez legal desde el primer día. 

• Gestión de RRHH: control horario avanzado, fichajes, cuadrantes y bolsa de horas. Sin necesidad de pagar herramientas adicionales ni integraciones externas. 

Factulinker Pro vs. ERPs tradicionales 

Para visualizar el impacto real de la plataforma, presentamos una comparativa basada en escenarios reales de gestión: 

Casos de uso 

Caso 1: La marca nativa digital que abre su primera Flagship Store 

Imaginemos una marca de moda urbana que factura 2 millones de euros en Shopify y decide abrir una tienda física en Madrid. Con un sistema tradicional, el TPV quedaría desconectado de la web. Un pico de demanda en redes sociales podría generar decenas de ventas online de productos que ya no existen en el almacén. 

Con Factulinker Pro, la tienda física y el Shopify operan como un único sistema. El equipo de tienda puede hacer pedidos online desde el TPV de la tienda y enviarlos directamente al domicilio del cliente. Stock, caja y comisiones: todo sincronizado en tiempo real. Si el cliente acumuló puntos de fidelidad comprando online, puede canjearlos ese mismo día en el mostrador o en el kiosko de autoventa. 

Caso 2: El distribuidor B2B que quiere abrirse al canal B2C 

Un distribuidor de material de peluquería con 15 años de trayectoria en el canal profesional quiere lanzar un ecommerce para el público general, manteniendo sus tarifas especiales para clientes B2B. 

Factulinker Pro gestiona ambos mundos desde un único panel: los clientes B2B ven sus precios con descuento por volumen al iniciar sesión; el consumidor final ve el PVP estándar. El almacén procesa ambos tipos de pedidos con las mismas rutas de picking optimizadas. La facturación masiva permite cerrar el ciclo administrativo con los clientes B2B sin dedicar horas a la gestión manual de albaranes. 

Inteligencia Artificial al servicio de la operativa 

En Factulinker Pro no hemos incluido IA por estar de moda. La hemos integrado porque resuelve un problema concreto: el análisis de datos operativos sigue siendo una barrera para la mayoría de los equipos de gestión. 

NOA, nuestro Asistente IA, permite hacer consultas en lenguaje natural directamente sobre el ERP. ¿Cuál ha sido el producto más vendido en la tienda de Barcelona durante el último mes con margen superior al 40%? La respuesta llega en segundos — sin hojas de cálculo complejas, sin depender de analistas de datos. 

Fidelización real y escalabilidad 

Retener a un cliente es mucho más rentable que captar uno nuevo. Factulinker Pro incluye un ecosistema de fidelización que conecta el mundo online y offline: programas de puntos, Wallet QR, vales y tarjetas regalo unificados. Un cliente puede acumular puntos en la web un domingo y canjearlos el martes en la tienda física a través del TPV o el kiosko. 

Para modelos de negocio con franquicias o múltiples sociedades fiscales, la arquitectura está diseñada para escalar con control de inventario por sede, supervisión centralizada del rendimiento de cada punto de venta, contabilidad perfectamente separada y una licencia independiente por sociedad, que garantiza la trazabilidad fiscal y la autonomía operativa de cada franquiciado. 

Un proceso de implantación sin sorpresas 

Adoptar un nuevo ERP es siempre un momento crítico. Por eso en Línea Gráfica hemos diseñado un proceso de implantación estructurado en fases que cubre desde el análisis inicial hasta el acompañamiento post-arranque: 

• Análisis inicial: revisión de procesos actuales de ventas, compras, almacén, facturación y TPV. Definición de estructuras de tarifas, almacenes, tiendas, usuarios y permisos. 

• Configuración del sistema: alta de empresa, configuración fiscal, series de facturación, plantillas de impresión y emails personalizados. 

• Carga de datos: importación de clientes, proveedores, productos (con EAN, referencias, precios, imágenes y stock mínimo), tarifas y reglas de precios. 

• Integraciones: conexión con tienda online, Verifactu, datáfono y agencias de transporte. 

• Formación al equipo: formación práctica al personal de ventas, almacén, compras y administración, con manuales de uso y soporte inicial. 

• Puesta en marcha: el día del lanzamiento, uno de nuestros técnicos asiste físicamente a la tienda durante toda la jornada para resolver incidencias en tiempo real y confirmar la salida piloto. 

• Soporte post-arranque: resolución de dudas, ajustes finos y acceso a actualizaciones del sistema y futuras integraciones. 

Precios transparentes, sin letra pequeña 

Factulinker Pro tiene una estructura de precios clara y escalable en función del número de usuarios, con soporte vía chat incluido en todos los planes: 

(Precios sin IVA. Servicio de implantación con cotización a medida.) 

Los módulos opcionales se contratan de forma independiente: TPV adicional (19 €/mes por puesto), datáfono (17 €/mes por unidad), control horario (5 €/mes por empleado), atención al cliente unificada (5 €/mes por empleado), CRM (5 €/mes por empleado) y Kiosko de Autoventa (19 €/mes por puesto). 

Conclusión: el futuro de la gestión ya está aquí 

Factulinker Pro no es un experimento ni un producto en fase beta. Es la cristalización de más de 20 años resolviendo problemas reales en el ecosistema digital, con más de 600 proyectos ecommerce realizados y más de 4.000 clientes que han confiado en Línea Gráfica. 

Muchos negocios crecen rápido, pero sus sistemas de gestión se quedan atrás, actuando como un ancla que frena la expansión y devora los márgenes a base de ineficiencias operativas. 

Si tu empresa está en el punto en que los procesos manuales ya no escalan, el almacén se convierte en caos en temporada alta o la omnicanalidad genera más problemas que ventajas competitivas, Factulinker Pro es la solución que hemos construido para vosotros. 

El comercio electrónico no perdona a los lentos ni a los ineficientes. Equipar a tu equipo con las herramientas adecuadas ya no es una ventaja competitiva: es una cuestión de supervivencia. Y hoy, esa herramienta tiene nombre: Factulinker Pro, de Línea Gráfica.