Module Prestashop Questions sur les produits – FAQ – vue d'ensemble
Module Prestashop Questions sur les produits – FAQ – capture d'écran 1
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Module Prestashop Questions sur les produits – FAQ – capture d'écran 3
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Module Prestashop Questions sur les produits – FAQ

★ ★ ★ ★ ★4,4/5 · 49 valoraciones en PrestaShop Addons
55,99€
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HT (67,75 € TTC)

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Support et mises à jour

Paiement unique. Le module est à vous pour toujours.

  • 6 mois de support et mises à jour inclus (12 mois pour 10 € de plus)
  • Renouvelez 6 mois de plus pour 10 € quand vous voulez, depuis votre espace client
  • Vous avez 15 jours après la date de fin pour renouveler au même prix
  • Sans renouvellement, vous continuez à utiliser le module et à télécharger les versions publiées jusqu'à cette date
Recevez les questions de vos clients, répondez-y et affichez les questions/réponses sur vos fiches produits – Foire aux questions.
Plus d'infos

Compatibilité

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Compatibilité vérifiée

Version

2.2.1

Développé par

Linea Gráfica

Installation gratuite (cochez-la dans le panier)
Module officiel vérifié par Prestashop
6 mois de support et mises à jour inclus · Extensible à 12 mois pour seulement 10 €
Démo Front Office Démo Back Office

E-mail demo@demo.com

Mot de passe demodemo
  • Vos clients peuvent poser des questions depuis chaque fiche produit
  • Chaque question/réponse est propre à un produit : chaque produit a ses propres questions/réponses
  • Choisissez l'adresse e-mail qui recevra une notification à chaque nouvelle question
  • Activez/désactivez le raccourci en haut des fiches produits pour accéder facilement à la section FAQ
  • Activez/désactivez les icônes en forme de point d'interrogation sur les fiches produits
  • 10 couleurs d'icônes (jaune, orange, rouge, rose, violet, vert, bleu clair, bleu foncé, gris ou noir)
  • Choisissez le nombre de questions affichées par défaut sur chaque fiche produit
  • Choisissez le nombre de questions supplémentaires affichées au clic sur le bouton « Afficher plus »
  • Choisissez d'afficher ou non les questions par langue
  • Choisissez d'activer ou non Google reCaptcha (pour vérifier que l'auteur de la question n'est pas un robot)
  • Répondez facilement aux questions des clients
  • Le client reçoit un e-mail personnel avec la réponse à sa question
  • Modifiez/corrigez les questions des clients (en cas de fautes)
  • Affichez/masquez les questions de votre choix sur le front-office
  • Tous les clients peuvent voir les questions/réponses sur les fiches produits
  • Page de questions fréquentes de la boutique, avec les FAQ organisées par groupes
  • Ajoutez aussi des FAQ aux catégories et aux marques, pas seulement aux produits
  • Données structurées (rich snippets FAQ) pour que Google affiche vos questions dans les résultats de recherche
  • Champ de recherche dans le bloc de questions (produit, catégorie et marque) et sur la page FAQ de la boutique.
  • Votes « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? » sur les réponses, sans données personnelles, avec le décompte dans le back-office.
  • Page FAQ avec titre et description SEO, modifiables dans Trafic et SEO.
  • Les questions déjà répondues qui correspondent sont suggérées pendant la rédaction.
  • Badge « acheteur vérifié » sur les questions des clients ayant acheté le produit.
  • Entièrement responsive
  • Compatible multiboutique

Avantages pour vos clients

Notre module permet à vos clients de poser toutes les questions qu'ils souhaitent sur les produits de votre boutique et de lire les questions/réponses existantes. Cet outil rassure et aide vos clients, leur évite de quitter votre boutique pour chercher des informations ou des avis ailleurs, et les incite à revenir pour consulter la réponse à leur question.

Vos clients peuvent poser des questions sur les produits

Grâce à notre module, vos clients peuvent désormais poser des questions sur vos produits directement depuis les fiches produits (chaque question/réponse est propre à un produit, et chaque produit a ses propres questions/réponses, comme sur Amazon). Le module ajoute à chaque fiche produit une nouvelle section avec les questions/réponses existantes et un formulaire permettant aux clients d'envoyer leurs questions (fenêtre pop-up avec les champs « Nom », « E-mail » et « Question »).

Répondez facilement aux questions de vos clients

Lorsqu'un client pose une question, vous recevez automatiquement un e-mail qui vous en informe.

Depuis l'interface du module, vous voyez toutes les questions envoyées par vos clients, vous pouvez les modifier ou les corriger et choisir de les activer ou de les désactiver (visibles ou non sur le front-office).

Les questions envoyées par les clients depuis le front-office sont désactivées par défaut jusqu'à ce que vous les activiez, pour éviter d'afficher des questions sans réponse, du spam ou des questions inappropriées.

Tous les clients peuvent lire les questions

Chaque client ayant posé une question reçoit automatiquement un e-mail personnel avec la réponse.

Ensuite, tous les clients peuvent consulter sur chaque fiche produit l'ensemble des questions/réponses déjà publiées sur ce produit. Cela les aide dans leur décision d'achat et leur évite de poser une question qu'un autre client a déjà posée.

Très utile pour rassurer et aider vos clients, il permet d'augmenter votre taux de conversion.

Questions fréquentes

Avec quelles versions de PrestaShop le module de questions sur les produits de Línea Gráfica est-il compatible ?

Il fonctionne avec PrestaShop de la version 1.7.0 à la 9.2, il est compatible multiboutique et son design est entièrement responsive. Vous pouvez aussi afficher les questions de chaque produit uniquement dans la langue du client ou dans toutes les langues.

Que fait le module Questions sur les produits – FAQ de Línea Gráfica ?

Vos clients posent leurs questions depuis chaque fiche produit et vous y répondez depuis le back office. Le client reçoit la réponse dans un e-mail personnel, et vous pouvez afficher la question sur la fiche pour que tous les clients la voient.

Le module aide-t-il votre SEO avec des données structurées FAQ pour Google ?

Oui, il génère des données structurées FAQ (rich snippets) pour les résultats de recherche Google. Il comprend aussi une page FAQ de la boutique organisée par groupes. Vous modifiez son titre et sa description pour les moteurs de recherche dans Trafic et SEO.

Puis-je ajouter des FAQ aux catégories et aux marques, et pas seulement aux produits ?

Oui, en plus des produits, vous pouvez ajouter des FAQ aux catégories et aux marques. Chaque bloc comprend une barre de recherche, comme la page FAQ de la boutique. Pendant que le client tape sa question, le module lui suggère les questions correspondantes qui ont déjà une réponse.

Comment contrôler le spam et ce qui est publié dans les questions des clients ?

Vous pouvez activer Google reCaptcha sur le formulaire de question, modifier le texte des questions des clients et afficher ou masquer certaines questions sur la boutique. Vous choisissez aussi l’adresse e-mail qui reçoit une alerte à chaque nouvelle question.

Puis-je personnaliser l’affichage des questions sur la fiche produit ?

Oui, vous choisissez combien de questions s’affichent par défaut et combien s’ajoutent quand on clique sur « Afficher plus ». Vous pouvez activer un raccourci vers la section FAQ et des icônes de point d’interrogation en 10 couleurs. Les questions des clients qui ont acheté le produit portent le badge « acheteur vérifié ».

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