Questions fréquentes
Quelles versions de PrestaShop sont compatibles avec le module de chat et de commandes WhatsApp de Línea Gráfica ?
Il fonctionne avec PrestaShop 1.7, 8 et 9 (jusqu’à la 9.2, la dernière version), de la version 1.7.0 à la 9.2. Il ajoute à votre boutique un chat WhatsApp avec plusieurs boutons et permet au client d'envoyer tout son panier sous forme de commande WhatsApp avec un seul bouton.
Comment fonctionne la commande du panier complet par WhatsApp ?
Le client envoie tout son panier avec un seul bouton. Le message contient les produits, les quantités et le total. À l'envoi, le module crée la commande dans la boutique avec le transporteur par défaut prévu dans la configuration et un état de commande configurable. Par défaut, cet état n'est pas considéré comme payé.
Le module encaisse-t-il les commandes passées via WhatsApp ?
Non, le module n'effectue aucun paiement via WhatsApp. La commande est créée dans la boutique avec un état de commande configurable. Par défaut, cet état n'est pas considéré comme payé. Pour utiliser le bouton de commande, vous devez configurer un numéro de mobile de destination.
Puis-je configurer plusieurs services, un opérateur et des horaires de disponibilité ?
Oui, vous pouvez configurer plusieurs services joignables via WhatsApp, un opérateur dont le nom s'affiche sur le bouton flottant et des horaires de disponibilité pour le bouton. Le client peut aussi partager des produits avec ses contacts WhatsApp depuis la boutique.
Le module inclut-il des statistiques d'utilisation des boutons WhatsApp ?
Oui, il inclut un écran de statistiques des clics qui n'enregistre aucune donnée personnelle. Les clics sur les boutons WhatsApp sont enregistrés dans la table lgwhatsapp_click : vous voyez ainsi quels boutons vos clients utilisent dans la boutique.