Questions fréquentes
Avec quelles versions de PrestaShop le module Connexion en tant que client de Línea Gráfica est-il compatible ?
Il fonctionne avec PrestaShop de la version 1.7.0 à la 9.2. Le module de Línea Gráfica inclut un script de mise à jour vers la version 1.1.0. Ce script crée la table de journal lgloginascustomer_log, qui enregistre les connexions des employés en tant que client.
Que permet ce module et à qui s’adresse-t-il ?
Il permet aux administrateurs et aux employés de la boutique de se connecter au compte d’un client et d’agir comme s’ils étaient ce client : créer une commande à partir de son panier, gérer ce panier ou examiner les problèmes signalés par le client.
Faut-il connaître le mot de passe du client pour accéder à son compte ?
Non, le module de Línea Gráfica ne vous demande pas le mot de passe du client. Ses requêtes AJAX ne fonctionnent que dans le back-office, avec un employé connecté. Chaque connexion est enregistrée avec l’employé concerné et la date.
Peut-on savoir quel employé s’est connecté au compte de chaque client et quelles commandes ont été passées ?
Oui, le module enregistre quel employé s’est connecté au compte de chaque client, la date de chaque connexion et les commandes passées au nom du client. Dans la configuration, vous trouverez une liste des connexions et une liste des commandes passées en tant que client. Un bouton permet aussi de vider le journal des connexions.
Est-il compatible avec le RGPD pour la suppression et l’export des données clients ?
Oui, il est compatible avec le module officiel RGPD de PrestaShop pour la suppression et l’export des données. Il implémente pour cela les hooks actionDeleteGDPRCustomer et actionExportGDPRData. Le module de Línea Gráfica enregistre son journal des connexions dans la table lgloginascustomer_log.