Questions fréquentes
Avec quelles versions de PrestaShop le module de factures rectificatives de Línea Gráfica est-il compatible ?
Il fonctionne avec PrestaShop 1.7 à 9.2 et il est traduit en espagnol. En multiboutique, il numérote et liste les factures rectificatives par boutique, et la liste peut être filtrée par numéro, date, type, facture, commande, motif et total.
Le module crée-t-il automatiquement la facture rectificative lors d’un remboursement dans PrestaShop ?
Oui, il transforme chaque remboursement standard ou partiel d’une commande facturée en facture rectificative, avec une ventilation par taux de TVA ajustée au centime près. Vous pouvez activer ou désactiver l’émission automatique à chaque avoir, et il n’émet jamais deux factures rectificatives pour le même avoir.
Quelles mentions exigées sur une facture rectificative le module inclut-il ?
Il utilise une série propre, distincte de celle des factures ordinaires, avec une numérotation chronologique et sans rupture, et indique la référence de la facture d’origine et sa date. Vous pouvez choisir le type, de R1 à R5, appliquer R5 aux clients sans NIF et définir un motif par défaut.
Puis-je émettre une facture rectificative sans effectuer de remboursement ?
Oui, depuis la fiche de la commande ou depuis la rubrique Factures rectificatives du menu Commandes. Vous pouvez annuler la facture entière avec tous ses montants en négatif, ou la corriger avec des lignes libres (libellé, base imposable et taux de TVA), avec des bases négatives ou positives.
Mes clients et mon comptable peuvent-ils accéder aux factures rectificatives ?
Oui, le client télécharge ses factures rectificatives en PDF depuis le détail de la commande dans Mon compte, et seul le titulaire de la commande peut le faire. Pour votre comptable, vous exportez un CSV par plage de dates, avec une ligne par taux de TVA et le NIF du client.
Que deviennent les factures rectificatives émises si je désinstalle le module ?
Elles sont conservées lors de la désinstallation du module, et celles déjà émises ne peuvent être ni modifiées ni supprimées. De plus, le module ne stocke aucune donnée personnelle : il les lit dans la commande à chaque génération du PDF ou du CSV.