Module Prestashop Dropshipping – E-mails aux fournisseurs et transporteurs

Fonctionnalités principales

• Historique des emails envoyés aux fournisseurs et aux transporteurs sur la fiche de chaque commande, avec un bouton pour les renvoyer en un clic sans changer l'état de la commande.
• Choix d’un ou plusieurs statuts de commande déclenchant l’envoi de l’e-mail aux fournisseurs/transporteurs
• Association d’un nom et d’1 ou 2 adresses e-mail à chaque fournisseur/transporteur
• Utilisation du transporteur choisi par le client ou attribution d’un transporteur à chaque fournisseur
• Personnalisation de l’objet et du contenu de l’e-mail pour chaque fournisseur/transporteur
• 14 variables qui adaptent les données de dropshipping à chaque commande
• Facture et/ou bon de livraison en pièce jointe pour chaque fournisseur/transporteur
• E-mails avec le logo et le nom de la boutique
• Envoi automatique des e-mails
• Compatible multiboutique

Variables utilisées dans les e-mails

• {CARRIER_NAME} → Nom du contact du transporteur
• {CUSTOMER_ADDRESS} → Adresse de livraison (nom, rue, code postal, ville, région, pays)
• {CUSTOMER_EMAIL} → Adresse e-mail du client
• {CUSTOMER_NAME} → Nom du client
• {CUSTOMER_PHONE} → Numéro(s) de téléphone du client
• {INVOICE_NUMBER} → Numéro de facture
• {ORDER_DATE} → Date de la commande
• {ORDER_ID} → ID de la commande
• {ORDER_INFO} → Message laissé par le client lors de la commande
• {ORDER_REF} → Référence de la commande
• {PRODUCTS} → Produits (quantité, nom, attributs, référence produit, référence fournisseur, champs de personnalisation, image, lien)
• {SUPPLIER_ADDRESS} → Adresse du fournisseur (nom, rue, code postal, ville, région, pays)
• {SUPPLIER_NAME} → Nom du contact du fournisseur
• {SUPPLIER_PHONE} → Numéro(s) de téléphone du fournisseur

Avantages pour vos clients

Grâce à notre module, les commandes sont envoyées automatiquement aux fournisseurs et transporteurs concernés, ce qui optimise au maximum la préparation et l’expédition. Vos clients reçoivent leurs commandes plus vite et sont plus satisfaits de vos services.

Avantages pour vous

Avantages du module

Envoi automatique des e-mails : sélectionnez dans le module un ou plusieurs statuts de commande qui déclenchent l’envoi d’e-mails aux fournisseurs (par exemple « Paiement accepté ») et un ou plusieurs statuts qui déclenchent l’envoi d’e-mails aux transporteurs (par exemple « En cours de préparation »). Il vous suffit ensuite de passer vos commandes en dropshipping, depuis votre page « Commandes », à l’un des statuts sélectionnés dans le module : les e-mails partent automatiquement.

Fournisseurs et transporteurs : le module envoie des e-mails aux fournisseurs pour qu’ils préparent les commandes, et aux transporteurs pour qu’ils récupèrent les colis chez les fournisseurs concernés. L’envoi aux transporteurs est facultatif : selon vos besoins, vous pouvez utiliser notre module uniquement pour transmettre les commandes aux fournisseurs.

Les avantages d’un e-mail personnalisé : vous pouvez définir un objet et un message différents pour chacun de vos fournisseurs et transporteurs. Toutes les informations nécessaires au dropshipping figurent directement dans le corps de l’e-mail, sans fichier CSV ou PDF à ouvrir, pour un traitement plus rapide des commandes. La personnalisation des modèles rend aussi la communication avec les fournisseurs et transporteurs plus humaine : vous pouvez les saluer, vous présenter, expliquer ce que vous attendez d’eux, donner des instructions... et placer chaque variable où vous le souhaitez dans le texte.

De nombreuses variables : le module propose de nombreuses variables (nom du fournisseur, nom du transporteur, nom du client, ID de la commande, référence de la commande, date de la commande, produits commandés, numéro de facture, message du client, adresse du client, e-mail du client, numéro(s) de téléphone du client, adresse du fournisseur et numéro(s) de téléphone du fournisseur) à insérer dans vos e-mails : ces informations s’adaptent automatiquement à chaque commande dans les e-mails envoyés aux fournisseurs et transporteurs.

Choix des transporteurs : si vous désactivez l’option « Utiliser le transporteur choisi par les clients », le module envoie l’e-mail au transporteur défini pour chaque fournisseur (transporteur attribué au fournisseur). Si vous l’activez, le module envoie l’e-mail au transporteur choisi par le client lors de la commande (transporteur attribué à la commande).

Produits de plusieurs fournisseurs : si vous désactivez l’option « Utiliser le transporteur choisi par les clients » et attribuez un transporteur à chaque fournisseur, lorsqu’une commande contient des produits de plusieurs fournisseurs, chacun reçoit un e-mail distinct avec ses propres produits. Par exemple, si une commande contient des produits Apple et LG, Apple reçoit un e-mail avec uniquement les produits Apple commandés, et LG un e-mail avec uniquement les produits LG.

Pièces jointes : vous pouvez joindre la facture et/ou le bon de livraison (tous deux au format PDF) à l’e-mail de chaque fournisseur et transporteur. Ces documents sont générés par Prestashop : ce sont ceux disponibles sur votre page « Commandes ». Si une commande concerne plusieurs fournisseurs, tous les produits figurent sur la même facture et le même bon de livraison (1 facture et 1 bon de livraison par commande).

Fonctionnement du module

Dans le module :

1. Choisissez un ou plusieurs statuts de commande qui déclenchent l’envoi d’e-mails aux fournisseurs (par exemple « Paiement accepté ») et un ou plusieurs statuts qui déclenchent l’envoi d’e-mails aux transporteurs (par exemple « En cours de préparation »).

2. Personnalisez l’e-mail de chaque fournisseur (e-mail 1, e-mail 2, pièces jointes, objet et contenu). Utilisez les variables disponibles pour que les informations de dropshipping s’adaptent à chaque commande.

3. Choisissez entre le transporteur sélectionné par le client lors de la commande ou l’attribution d’un transporteur à chacun de vos fournisseurs, pour qu’un seul transporteur récupère le colis (cela n’a aucun effet sur les transporteurs affichés lors de la commande ni sur le calcul des frais de port).

4. Personnalisez l’e-mail de chaque transporteur (e-mail 1, e-mail 2, pièces jointes, objet et contenu). Utilisez les variables disponibles pour que les informations de dropshipping s’adaptent à chaque commande.

Sur votre page « Commandes » :

5. Passez la commande à l’un des statuts sélectionnés dans le module pour les fournisseurs (par exemple « Paiement accepté ») : l’e-mail est envoyé automatiquement au(x) fournisseur(s) concerné(s) lors du changement de statut (l’envoi a lieu dès que le nouveau statut correspond à l’un des statuts choisis pour les fournisseurs dans le module).

6. Passez la commande à l’un des statuts sélectionnés dans le module pour les transporteurs (par exemple « En cours de préparation ») : l’e-mail est envoyé automatiquement au(x) transporteur(s) concerné(s) lors du changement de statut (l’envoi a lieu dès que le nouveau statut correspond à l’un des statuts choisis pour les transporteurs dans le module).

Personnalisation des e-mails

Dans le module, vous pouvez définir un texte et un objet différents pour chaque fournisseur et transporteur. Pour chacun, rédigez le texte de votre choix et remplacez les informations qui changent d’une commande à l’autre par les variables suivantes :

- {CARRIER_NAME} → Nom du contact du transporteur

- {CUSTOMER_ADDRESS} → Adresse de livraison (nom, rue, code postal, ville, région, pays)- {CUSTOMER_EMAIL} → Adresse e-mail du client

- {CUSTOMER_NAME} → Nom du client- {CUSTOMER_PHONE} → Numéro(s) de téléphone du client

- {INVOICE_NUMBER} → Numéro de facture- {ORDER_DATE} → Date de la commande

- {ORDER_ID} → ID de la commande- {ORDER_INFO} → Message laissé par le client lors de la commande

- {ORDER_REF} → Référence de la commande- {PRODUCTS} → Produits (quantité, nom, attributs, référence produit, référence fournisseur, champs de personnalisation, image, lien)

- {SUPPLIER_ADDRESS} → Adresse du fournisseur (nom, rue, code postal, ville, région, pays)

- {SUPPLIER_NAME} → Nom du contact du fournisseur

- {SUPPLIER_PHONE} → Numéro(s) de téléphone du fournisseur

Lors de l’envoi, ces variables sont automatiquement remplacées par les données de la commande (comme vous pouvez le voir sur les captures d’écran).

Le logo et le nom de votre boutique sont également ajoutés automatiquement dans l’en-tête et le pied des e-mails, pour que fournisseurs et transporteurs identifient facilement votre boutique.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si une commande contient des produits de plusieurs fournisseurs ?

Si une commande contient des produits de plusieurs fournisseurs, chacun reçoit un e-mail distinct avec ses propres produits. Par exemple, si une commande contient des produits Apple et LG, Apple reçoit un e-mail avec uniquement les produits Apple commandés, et LG un e-mail avec uniquement les produits LG. Il en va de même pour les transporteurs si l’option « Utiliser le transporteur choisi par les clients » est désactivée.

Je veux envoyer des e-mails uniquement aux fournisseurs (pas aux transporteurs). Est-ce possible ?

Aucun problème : utilisez seulement la partie fournisseurs et laissez vide la partie transporteurs.

Qu’est-ce qui déclenche l’envoi des e-mails ?

C’est le changement de statut de la commande (sur votre page « Commandes ») qui déclenche l’envoi, lorsque le nouveau statut correspond à l’un des statuts sélectionnés dans le module.

Comment fonctionnent les variables dans les e-mails ?

Lors de l’envoi, les variables {} sont remplacées par les données de la commande. Vous transmettez ainsi automatiquement par e-mail les informations de dropshipping qui changent d’une commande à l’autre.

Dois-je utiliser toutes les variables ?

Non, utilisez seulement celles dont vous avez besoin.