Pretty Ballerinas est une marque espagnole de chaussures artisanales à rayonnement international. Dans l’objectif de mieux exploiter leur base de données et d’augmenter le chiffre d’affaires attribué au canal e-mail, ils ont mis en place avec Línea Gráfica une stratégie de Marketing Automation s’appuyant sur Connectif.
Le défi
Pretty Ballerinas disposait d’une base de données à fort potentiel, encore peu exploitée. L’objectif : activer des automatisations capables de transformer des contacts en clients récurrents et de maximiser le retour du canal e-mail.
Augmenter le taux d’ouverture des e-mails
Augmenter le taux d’ouverture des e-mails
Améliorer le taux d’ouverture grâce à une segmentation plus fine et des messages plus pertinents pour chaque contact.
Récupérer les paniers abandonnés
Récupérer les paniers abandonnés
Réduire les ventes perdues au moment du paiement, où aucun flux de récupération n’était actif.
Réactiver les clients inactifs
Réactiver les clients inactifs
Renouer avec une partie de la base de données sans activité récente, mais avec un potentiel d’achat inexploité.
Activer la fidélisation
Activer la fidélisation
Exploiter les moments clés du cycle de vie client, sans workflows actifs jusqu’alors.
Booster la newsletter comme canal de vente
Booster la newsletter comme canal de vente
Augmenter le chiffre d’affaires attribué aux envois, qui partait de 1.144 € en revenus directs.
Développer la base de données
Développer la base de données
Aller au-delà des contacts existants pour accroître la portée des futures campagnes.
Notre travail
Nous avons conçu une architecture d’automatisation complète dans Connectif : flux déclenchés par le comportement, segmentation par cycle de vie et optimisation continue de chaque envoi, pour que chaque message atteigne la bonne personne au bon moment.
Architecture des automatisations
Conception et activation de flux Panier Abandonné, Newsletter, Fidélisation, Win-Back et Réactivation, chacun avec sa propre logique d’activation et de segmentation.
Segmentation avancée
Segmentation de la base de données par comportement d’achat, fréquence et cycle de vie client pour personnaliser chaque interaction.
Optimisation des objets et des envois
Tests continus sur les lignes d’objet, les horaires d’envoi et la fréquence pour améliorer progressivement le taux d’ouverture.
Flux de récupération
Mise en place de séquences automatisées de panier abandonné avec relances progressives, permettant de récupérer des ventes qui auraient autrement été perdues.
Fidélisation et deuxième achat
Activation de workflows anniversaire et d’incitation au deuxième achat, augmentant le LTV des clients actifs.
Reporting et amélioration continue
Suivi de chaque automatisation avec des KPIs clairs pour identifier les opportunités d’amélioration et ajuster la stratégie mois après mois.
Pour transformer votre base de données en une véritable source de revenus, Línea Gráfica conçoit la stratégie de Marketing Automation qu’il vous faut, avec des résultats concrets et mesurables.
