Mascaró

Mascaró est une marque espagnole de chaussures avec des décennies d’histoire et un rayonnement international. Avec Línea Gráfica, ils ont mis en place une stratégie de Marketing Automation basée sur Connectif pour activer leur base de contacts, améliorer l’engagement et faire du canal e-mail un véritable levier de vente.

Le défi

Mascaró disposait d’une base de données solide avec une marge de progression sur le canal e-mail. L’objectif : structurer des automatisations capables de transformer chaque contact en une opportunité de vente réelle.

Augmenter l’engagement par e-mail

Améliorer le taux d’ouverture grâce à une segmentation plus précise et des messages plus pertinents.

Récupérer les paniers abandonnés

Réduire les ventes perdues à la dernière étape du processus d’achat, sans aucun mécanisme de récupération actif.

Réactiver les clients inactifs

Renouer avec une partie de la base de données sans activité récente et à fort potentiel d’achat.

Activer la fidélisation

Exploiter les moments clés du cycle de vie client, sans workflows actifs.

Développer la newsletter comme canal de vente

Augmenter le chiffre d’affaires attribué aux envois, qui atteignait à peine 368 € en revenus directs.

Élargir la base de données

Aller au-delà des contacts existants pour accroître la portée des futures campagnes.

Notre travail

Conception et mise en place d’une architecture d’automatisation complète dans Connectif, avec des flux activés par le comportement et une segmentation par cycle de vie client.

Segmentation avancée

Classement des contacts selon le comportement d’achat, la fréquence et l’interaction, pour personnaliser chaque envoi et renforcer la pertinence et l’engagement.

Flux de panier abandonné

Séquences de relances progressives garantissant une présence constante sans saturer l’utilisateur, et optimisant la récupération des ventes perdues.

Newsletter orientée conversion

Contenu et segmentation pensés pour toucher l’utilisateur au bon moment, transformant la communication de marque en ventes directes.

Automatisations de fidélisation

Workflows anniversaire et incitation au deuxième achat renforçant les moments clés du cycle de vie. Taux d’ouverture 71,43 %, conversion 2,20 %.

Win-Back et Lead Scoring

Envois priorisés selon le niveau d’engagement, pour récupérer les utilisateurs inactifs et maximiser l’efficacité de chaque communication. Taux d’ouverture 48,15 %.

Optimisation continue

Ajustements constants des objets, horaires et fréquences, pour que chaque flux conserve pertinence et performance dans le temps.

Résultats

+57,7 %

Taux d'ouverture des e-mails

+270,6 %

Revenus Newsletter

+28,9 %

Chiffre d’affaires Panier Abandonné

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