Cada vez que alguien añade productos al carrito y se marcha sin comprar, un marketero sufre un poquito por dentro. Pero que no cunda el pánico: el email marketing es tu mejor aliado para recuperar carritos abandonados y reconectar con esos usuarios que estuvieron tan cerca... pero no cerraron.
¿Por qué los clientes abandonan sus carritos en Shopify?
Antes de lanzarte con tus emails como si no hubiera un mañana, necesitas entender el “por qué”. Estos son algunos motivos frecuentes por los que los carritos se quedan tirados a medio camino en Shopify:
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Gastos de envío inesperados: esa clásica “puñalada” al ver el total.
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Proceso de compra demasiado largo o poco claro.
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Falta de confianza o dudas sobre el producto.
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Comparación con otras webs.
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Simple distracción (sí, a tí también te ha pasado).
Detectar cuál de estos puntos está afectando más a tu tienda es clave para diseñar mensajes que realmente conecten y conviertan.
Cómo funciona el email marketing para recuperar carritos abandonados
En Shopify, puedes configurar automatizaciones que se activan cuando alguien abandona su carrito. El sistema detecta que el usuario no ha finalizado la compra y, tras un tiempo definido (normalmente entre 30 minutos y 24h), le envía un email personalizado invitándole a retomarla.
Estos emails deben ser más que un simple recordatorio. Deben aportar valor, confianza y motivación para que el cliente vuelva. Aquí es donde entran en juego las frases para recuperar un carrito abandonado, como por ejemplo:
- “¡Tu carrito sigue aquí, con ganas de llegar a casa!”
- “Tus productos favoritos te están esperando…”
- “Aún estás a tiempo de conseguirlo (y quizás con un regalito 😉)”
Estrategias avanzadas para maximizar la tasa de conversión
Una buena automatización es solo el principio. Si quieres jugar en la liga de los grandes, aquí van algunas estrategias avanzadas para recuperar carritos abandonados en Shopify:
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Segmenta y personaliza: no es lo mismo hablarle a un nuevo visitante que a un cliente fiel. Personaliza los emails según comportamiento, historial de compra o productos en el carrito.
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Crea una secuencia en 2 o 3 pasos: el primer email puede ser informativo, el segundo incluir un incentivo (descuento, envío gratis) y el tercero apelar al FOMO (“última oportunidad”).
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Incluye prueba social: muestra reseñas o valoraciones de otros clientes sobre los productos abandonados.
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Testea asuntos y creatividades: a veces, cambiar solo el asunto del email puede disparar la tasa de apertura.
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Haz cross-selling sutil: añade sugerencias de productos relacionados que puedan interesar al cliente si cambia de opinión sobre el original.
Herramientas y apps de Shopify para automatizar el email marketing
Shopify tiene su propio sistema de emails automatizados, pero si quieres llevarlo al siguiente nivel, existen apps muy potentes que te lo pondrán en bandeja:
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Klaviyo: ideal para ecommerce con muchas opciones de segmentación y diseño.
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Mailchimp: perfecta si buscas algo sencillo e intuitivo.
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Shopify Email: la opción más simple si estás empezando.
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Connectif (si quieres hacer magia con los datos de comportamiento).
Todas estas herramientas te permiten no solo recuperar carritos abandonados Shopify, sino también enviar newsletters, automatizar postventa, fidelización y mucho más.
Experiencia personal y consejos clave
En Línea Gráfica hemos implementado decenas de flujos de carrito abandonado para tiendas en Shopify. Uno de los errores más comunes es pensar que un solo email es suficiente. Spoiler: no lo es. Lo ideal es una cadencia de 2 a 3 mensajes, con tono amigable, diseño cuidado y llamados a la acción clarísimos.
Nuestro consejo: piensa como consumidor antes que como marca. ¿Qué te haría volver a una tienda online? Usa ese enfoque humano y directo.
Si quieres implementar estas estrategias como un pro y dejar de perder ventas por carritos olvidados, echa un vistazo a nuestro servicio de email marketing para ecommerce. Como agencia de email marketing, tenemos la experiencia (y las herramientas) para ayudarte a recuperar muchas más ventas de las que imaginas.
