Häufige Fragen
Mit welchem Modul von Línea Gráfica lassen sich in PrestaShop Bestellungen per WhatsApp empfangen?
Mit dem Modul WhatsApp Chat und Bestellungen. Der Kunde sendet den kompletten Warenkorb mit einem einzigen Button per WhatsApp, inklusive Produkten, Mengen und Gesamtbetrag. Die Bestellung wird im PrestaShop-Shop mit dem Bestellstatus angelegt, den Sie in der Konfiguration festlegen.
Wird die Bestellung über WhatsApp bezahlt?
Nein. Das Modul wickelt keine Zahlung über WhatsApp ab: Es legt die Bestellung in PrestaShop mit einem konfigurierbaren Status an, der standardmäßig nicht als bezahlt gilt. Als Versanddienst wird der in der Konfiguration festgelegte Standard-Versanddienst zugewiesen.
Mit welchen PrestaShop-Versionen funktioniert das WhatsApp-Modul?
Es funktioniert mit PrestaShop 1.7, 8 und 9 (bis 9.2, die neueste Version), von Version 1.7.0 bis 9.2. Neben der Bestellung per WhatsApp bietet es Chat-Buttons für mehrere Abteilungen, einen Ansprechpartner mit Namen und feste Servicezeiten. Außerdem können Ihre Kunden Produkte mit ihren Kontakten teilen.
Kann man sehen, wie oft Kunden auf die WhatsApp-Buttons klicken?
Ja. Das Modul enthält eine Statistikseite mit den Klicks auf jeden WhatsApp-Button, ohne personenbezogene Daten der Besucher zu speichern. So sehen Sie, welche Buttons Ihre Kunden am häufigsten nutzen, und können entscheiden, wo Sie sie platzieren.
Kann ich abgebrochene Warenkörbe per WhatsApp zurückholen?
Ja. Im Tab „Abgebrochene Warenkörbe“ öffnet die Schaltfläche „An den Nächsten senden“ den WhatsApp-Chat des nächsten Kunden mit seinen Produkten, der Summe und dem Link zum Wiederherstellen des Warenkorbs, ohne Kosten pro Nachricht. Wenn Sie die offizielle WhatsApp Business API (Cloud API von Meta) haben, kann der Versand mit einer genehmigten Vorlage automatisch erfolgen; in diesem Fall berechnet Meta jede Nachricht. Der Tab „Statistiken“ zeigt die wiederhergestellten Warenkörbe und Umsätze.