Dank der täglichen Zusammenarbeit mit Scotta1985 konnten wir eine solidere Marketing-Automation-Strategie umsetzen. Das Ergebnis: deutlich mehr Interaktion über die verschiedenen Kanäle hinweg, eine optimale Nutzung des Potenzials jedes Kontakts und alle Daten gebündelt in einer einzigen Plattform.

Bei Línea Gráfica haben wir uns zum Ziel gesetzt, Scotta 1985 mithilfe von Marketing Automation und Omnichannel bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen. Wir haben eine automatisierte Marketingstrategie umgesetzt, die eine integrierte und einheitliche Kommunikation über alle Kanäle hinweg ermöglicht.

Unsere Arbeit konzentrierte sich auf zwei Schwerpunkte: die Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe und das Wachstum der Abonnentendatenbank. Wir haben automatisierte E-Mails eingerichtet, die Kunden an ihre nicht gekauften Produkte erinnerten und ihnen personalisierte Anreize zum Abschluss des Kaufs boten – und dafür gesorgt, dass diese Botschaft auf allen Kommunikationskanälen einheitlich ankam.

Um die Zahl der Abonnenten zu steigern, haben wir Omnichannel-Anmeldekampagnen konzipiert, die unabhängig vom jeweiligen Kanal ein ansprechendes und einheitliches Erlebnis boten. Damit haben wir eine deutlich höhere Kundenbindung und -treue, weniger abgebrochene Warenkörbe und ein nachhaltiges Wachstum der Abonnentendatenbank erreicht.

Und was haben wir erreicht?

Die von Línea Gráfica für Scotta 1985 umgesetzte Marketing-Automation- und Omnichannel-Strategie führte zu:

– Einer deutlichen Steigerung der Interaktionsrate bei abgebrochenen Warenkörben (+3,5 % OR).

– Einem soliden und stetigen Wachstum der Abonnentendatenbank, das die Möglichkeiten für künftige Marketingkampagnen erweitert (+74 % Datenbank).

– Einer höheren Kundenbindung und -treue, die den Customer Lifetime Value und den Return on Investment im Marketing steigert.

– Einem einheitlichen und personalisierten Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg, das die Markenwahrnehmung stärkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.