Was ist Marketing-Automation und warum brauchen Sie es?
Unter Marketing-Automation oder automatisiertem Marketing versteht man den Einsatz von Tools, um Marketingaufgaben und -prozesse zu automatisieren, zum Beispiel Workflows, Lead Nurturing oder Kampagnen zu besonderen Anlässen ... Dieser Ansatz entsteht aus der Arbeitsüberlastung in Unternehmen und hilft ihnen, schneller und einfacher zu arbeiten, sodass sich Ziele agiler erreichen lassen. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, können Sie mit Marketing-Automation die Verkaufsprozesse Ihrer Produkte beschleunigen. Warum? Automatisierte Abläufe ermöglichen es, die Nutzer genau kennenzulernen, ihren Bedürfnissen zuvorzukommen und sie mit personalisierten Aktionen anzusprechen. So bieten Sie ihnen genau das, was sie sich wünschen! Automatisiertes Marketing wird zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Marketing. Laut einer Studie von Emailmonday nutzten bereits 51 % der Unternehmen Marketing-Automation; erwartet wurde, dass 2022 rund 80 % der Verkaufsprozesse automatisiert ablaufen.Welche Aktionen lassen sich automatisieren? Diese Beispiele zeigen es
Marketing-Automation lässt sich für viele Aufgaben einsetzen: vom Einblenden eines Chatbots auf dem Bildschirm bis hin zum Retargeting eines Website-Besuchers. Es gibt aber noch viele weitere Möglichkeiten, zum Beispiel:SMS-Marketing
Nutzen Sie SMS-Marketing noch nicht? Dabei werden SMS an potenzielle Kunden verschickt, damit diese Informationen zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen erhalten. Mit der Automatisierung von SMS können Sie den Versand der Nachrichten planen, indem Sie Tag und genaue Uhrzeit festlegen, zu denen die Nutzer am ehesten zum Kauf von Produkten bereit sind. Außerdem können Sie nicht nur Werbenachrichten als Text versenden, sondern auch die Daten dieses Versands auswerten, etwa wie viele Ihrer Kunden die SMS geöffnet haben oder wie viele Käufe und wie viel Umsatz dieser Automatisierung zuzurechnen sind.Sales-Funnel
Der Sales-Funnel (Verkaufstrichter) bildet alle Phasen ab, die ein Kunde im Kaufprozess durchläuft. Wenn Sie den Sales-Funnel automatisieren, sparen Sie viel Zeit und erzielen zusätzlichen Umsatz, weil Sie qualifizierte Leads gewinnen. Es ist sehr wichtig, den Sales-Funnel so weit wie möglich auszubauen. Jedes Detail muss definiert und geplant werden. Denken Sie zum Beispiel an den Black Friday. An diesem Tag steigt die Zahl der Besuche auf Ihrer Website deutlich an. Mit Marketing-Automation können Sie jeden Kunden personalisiert durch jede Phase des Verkaufstrichters führen.Automatisierte Landingpages
Sie können Landingpages automatisieren, um exklusive Angebote wie am Black Friday anzuzeigen, Rabatte und Angebote für den Kunden einzublenden ... Der Inhalt dieser Landingpages lässt sich mit Automatisierungs-Tools personalisieren und zeigt zudem den erzielten Ertrag, etwa wie viele Nutzer die Landingpage besucht haben oder wie viele Verkäufe und wie viel Umsatz daraus entstanden sind. Einfach großartig!Warenkorbabbruch
Abgebrochene Warenkörbe sind eines der größten Probleme im E-Commerce. Üblicherweise wird der Ablauf mit dem Versand automatisierter E-Mails eingerichtet, denn so lassen sich Produkte zurückgewinnen, die Nutzer vergessen oder aus irgendeinem Grund nicht gekauft haben. Mit automatisiertem Marketing werden diese Erinnerungs-E-Mails an die Person verschickt, um sie zur Fortsetzung des Kaufs zu ermuntern. Es ist sehr wichtig, rechtzeitig zu reagieren, sobald jemand den Warenkorb abgebrochen hat. Ein Tipp: Sie können eine dieser E-Mails 4 Stunden nach dem Abbruch eines Warenkorbs automatisch versenden. Und wenn Sie noch eine Zugabe möchten: Fügen Sie einen Rabattgutschein hinzu, damit die Nutzer ohne langes Zögern kaufen.Up-Selling und Cross-Selling
Falls Ihnen Up-Selling und Cross-Selling nicht ganz klar sind ... Wir erklären es einfach. Zunächst: Beim Cross-Selling werden Produkte empfohlen, die dem ähneln, das der Nutzer gerade ansieht, und beim Up-Selling wird einem bereits gewonnenen Kunden ein Produkt mit höherwertigen Merkmalen angeboten, zum Beispiel zu einem höheren Preis. Mit automatisiertem Marketing können Sie bei beiden Maßnahmen den Umsatz mit Bestands- und Neukunden steigern und damit die Einnahmen Ihres Unternehmens erhöhen.Newsletter
Der Versand automatisierter Newsletter ist ein unverzichtbares Instrument in jeder Marketingstrategie. Damit lassen sich personalisierte E-Mails zu dem Zeitpunkt und an dem Tag versenden, den Sie wünschen. Der Inhalt des Newsletters muss für den Nutzer einen Mehrwert bieten. Sie können Vorschläge zu neuen Produkten, zu ähnlichen Produkten wie den üblicherweise besuchten oder exklusive Rabatte ergänzen.Versand von Rabatten und Neuigkeiten
Dank Marketing-Automation können Sie Rabatte und Neuigkeiten automatisch und personalisiert an Ihre Kunden senden. Sie müssen nur den Versand dieser Benachrichtigung planen. Mit dieser Maßnahme regen Sie den Nutzer zum Kauf an und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass er am Ende tatsächlich kauft.Erweiterte Nutzersegmentierung
Eine der mühsamsten Aufgaben im Marketing ist es, für jeden Nutzer ein Profil anzulegen. Marketing-Automation richtet Ihre Strategie an den Merkmalen jedes Kunden aus und nutzt dafür alle Daten, die sie aus seinem Verhalten gewonnen hat.Lead Scoring
Das Lead Scoring zeigt uns, in welcher Phase des Kaufprozesses sich der Nutzer befindet, und speichert dies in der Datenbank. Die Automatisierung des Lead Scorings ist für das Marketing ein sehr wichtiges Verfahren. So kann der Kunde über die Vorteile informiert werden, die er beim Kauf des Produkts oder der Dienstleistung unseres Unternehmens hätte, und die Verkäufe lassen sich steigern.
