Aktualisiert im Oktober 2026.
Kennen Sie die Spamfilter, die das E-Mail-Marketing beeinflussen? Wenn Sie E-Mail-Kampagnen versenden, sollten Sie wissen: Ein ansprechendes Design nützt nichts, wenn Ihre Zielgruppe die Nachrichten nie zu sehen bekommt. Deshalb müssen Sie die Kriterien dieser Filter kennen (und seit 2024 auch die Anforderungen von Gmail und Yahoo), damit sich Ihre Strategie auszahlt.
Eine gute Empfängerliste ist die Grundlage für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Zunächst gilt es zu verstehen, dass die niedrige Öffnungsrate vieler Nachrichten am Spam-Ordner liegt, der verhindert, dass sie bei den Empfängern ankommen.
Spamfilter sind die Systeme, mit denen E-Mail-Anbieter entscheiden, was unerwünschte Post ist und was nicht, damit Nutzer keine lästigen Nachrichten erhalten – im Volksmund Spam genannt.
Zur Einordnung der E-Mails verwenden diese Systeme Punktesysteme, die den Spam-Grad jeder einzelnen E-Mail bestimmen. Dabei zählt jedes Detail der Nachricht: Absender, Betreff, Text, Bilder, Links und die technische Konfiguration des Versands.
Die verschiedenen Kriterien der Spamfilter
Spamfilter bewerten zwei große Kriterienbereiche: technische (wer sendet und wie) und inhaltliche (was die Nachricht sagt und wie sie aufgebaut ist). Sie sollten beide im Blick behalten.
Technische Kriterien
Authentifizierung. Das ist heute das wichtigste technische Kriterium: Die Domain, von der Sie senden, muss mit SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sein, damit der Anbieter prüfen kann, dass Sie wirklich der Absender sind. Weiter unten erklären wir, was Gmail und Yahoo verlangen.
Blacklists. Das sind Listen mit IP-Adressen und Domains, die unerwünschte oder schädliche E-Mails versendet haben. Steht Ihr Versandserver auf einer solchen Liste, landen Ihre Nachrichten deutlich wahrscheinlicher im Spam oder werden abgelehnt.
Analyse der Historie. Frühere Sendungen werden geprüft, um zu erkennen, ob sie von Absendern mit hohen Beschwerde- oder Spamraten stammen. So lassen sich E-Mails erkennen, die zu Spam neigen.
Absenderreputation. Wichtig sind der E-Mail-Marketing-Anbieter, den Sie nutzen, sowie die Reputation Ihrer Domain und Ihrer Versand-IP.
Versandvolumen. Legen Sie unbedingt einen Versandplan fest und vermeiden Sie plötzliche Spitzen: Eine große Liste, die ohne Vorgeschichte auf einmal beschrieben wird, kann wie ein unerwünschter Massenversand wirken.
Versandgeschwindigkeit. Wir empfehlen, E-Mails schrittweise zu versenden, also nach und nach, damit sie nicht als Spam markiert werden. Viele E-Mail-Marketing-Plattformen bieten dafür einen gestaffelten Versand.
HTML-Code. Wichtig ist ein sauberer HTML-Code ohne Fehler, die den Versand beeinträchtigen könnten.
Inhaltliche Kriterien
Bayes-Filter. Diese Filter lernen aus Nachrichten, die Nutzer als Spam markieren, und bewerten den Text nach den enthaltenen Wörtern und Mustern. Deshalb sollten Sie nicht immer wieder dieselben Texte in verschiedenen E-Mails verwenden: Das kann die Empfänger stören und Ihrer Kampagne schaden.
Anzahl der Bilder. Setzen Sie Bilder sparsam ein und achten Sie auf ein ausgewogenes Verhältnis von Text und Bild, damit kein Filter die Nachricht abstraft.
Ein weiterer Tipp: Vermeiden Sie Großbuchstaben und übermäßig viele Satzzeichen, denn sie können als irreführende Nachrichten erkannt werden und gelangen dann nicht in den Posteingang Ihrer Zielgruppe.
Im Folgenden geben wir Ihnen einige Tipps, mit denen Sie bessere Ergebnisse in Ihrer Kampagne erzielen.
Vermeiden Sie zunächst, auf einer Blacklist zu landen: Die Empfänger sollten Sie erkennen und einfach zu ihren Kontakten hinzufügen können, weil Sie hochwertige Informationen liefern. Wir empfehlen deshalb, Absender und Betreff sorgfältig zu gestalten, denn darauf achtet der Leser beim Eingang einer E-Mail zuerst. Als Absender eignet sich eine eigene, verifizierte Domain.
Der Betreff sollte kurz, klar und ehrlich zum Inhalt passen. Als Absender funktioniert der Name einer Person, gefolgt vom Firmennamen, gut. So wirken Ihre Nachrichten persönlich und menschlich statt übertrieben werblich.
Was verlangen Gmail und Yahoo von Absendern im E-Mail-Marketing?
Seit Februar 2024 verlangen Gmail und Yahoo von Massenversendern, dass sie ihre Nachrichten authentifizieren, eine einfache Abmeldung anbieten und die Spam-Beschwerden niedrig halten. Das sind die wichtigsten Anforderungen:
- Für alle Gmail-Absender: SPF oder DKIM für die Versanddomain einrichten, einen gültigen Reverse-DNS-Eintrag haben, per verschlüsselter TLS-Verbindung senden, die Nachricht nach dem Standard RFC 5322 formatieren und die Spamrate in den Postmaster Tools unter 0,3 % halten.
- Wenn Sie täglich 5.000 oder mehr Nachrichten an Gmail-Konten senden: SPF und DKIM gleichzeitig einrichten, eine DMARC-Richtlinie veröffentlichen (auch „p=none“ ist möglich), die Absenderdomain („From“) mit der SPF- oder DKIM-Domain abgleichen und in Marketing-Nachrichten die Abmeldung mit einem Klick ermöglichen – zusätzlich zu einem gut sichtbaren Abmeldelink im Text der E-Mail.
- Abmeldung mit einem Klick: Sie wird über die Header „List-Unsubscribe“ und „List-Unsubscribe-Post“ umgesetzt. Yahoo verlangt außerdem, Abmeldungen innerhalb von 2 Tagen zu bearbeiten.
- Spamrate: Google empfiehlt, sie unter 0,10 % zu halten und nie 0,30 % zu erreichen. Auch Yahoo legt die Grenze bei 0,3 % fest.
Yahoo stellt an Massenversender gleichwertige Authentifizierungsanforderungen (SPF, DKIM und DMARC). Und laut eigener Ankündigung verlangt auch Outlook.com (Hotmail und Live) seit Mai 2025 SPF, DKIM und DMARC von Absendern, die mehr als 5.000 E-Mails pro Tag versenden. Die Details finden Sie in den Google-Richtlinien für E-Mail-Absender und in den Best Practices für Yahoo-Absender (auf Englisch).
Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen bieten die Ein-Klick-Abmeldung bereits an, SPF, DKIM und DMARC aber werden im DNS Ihrer Domain eingerichtet. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, unterstützt Sie unser Team für E-Mail-Marketing im E-Commerce.
Eine hochwertige Empfängerliste aufbauen
Eine hochwertige Empfängerliste besteht aus aktiven Kontakten, die sich wirklich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren. Eine große Liste bedeutet nicht automatisch eine erfolgreichere Kampagne. Wichtig sind E-Mail-Adressen von Personen, die Mehrwert bringen und potenzielle Käufer sind. Ist das nicht der Fall, können viele Kontakte sogar den aktuellen und künftigen Kampagnen schaden.
Bauen Sie eine echte Liste mit Einwilligung auf: Sie illegal aufzubauen ist nicht nur unethisch, sondern bringt weder kurz- noch langfristig einen Nutzen. So erfasst zum Beispiel das Modul für abgebrochene Warenkörbe für PrestaShop mit einem Exit-Popup samt Gutschein die E-Mail-Adresse des Besuchers mit dessen Einwilligung. Beobachten Sie außerdem Beschwerden und Abmeldungen, um Probleme zu erkennen und zu beheben.
Die Bedeutung des Nachrichteninhalts
Der Inhalt Ihrer Nachricht muss einige Anforderungen erfüllen, damit sie mit größerer Wahrscheinlichkeit gelesen wird. Der Text sollte mit den Bildern ausgewogen sein und ein stimmiges Verhältnis ergeben – und die Bilder müssen responsive sein.
Beim Versandzeitpunkt gilt: Senden Sie zu üblichen Zeiten, angepasst an die Zeitzone des jeweiligen Landes. Verzichten Sie auf Nachtversand, denn er bringt weder Wirkung noch Nutzen.
Wenn Sie Links einfügen, achten Sie darauf, dass deren Domains einen guten Ruf und eine gute Qualität haben. Auch die Bilder im Text sollten eine geringe Dateigröße haben, damit die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass einer der genannten Filter anschlägt. Vermeiden Sie zudem typische Spam-Sprache: übertriebene Versprechen, künstlichen Zeitdruck, Texte komplett in Großbuchstaben und zu viele Ausrufezeichen. Fügen Sie immer einen gut sichtbaren, einfach zu nutzenden Abmeldelink ein.
Fazit: Beschäftigen Sie sich mit den verschiedenen Filtern, sorgen Sie für die Authentifizierung Ihrer Domain und erstellen Sie hochwertige Inhalte, damit der Versand reibungslos klappt. Mit einem Spamtest vor dem Versand können Sie außerdem prüfen, ob die Nachricht die richtigen Personen zum gewählten Zeitpunkt erreicht.
