Événements personnalisés dans GA4 : qu'est-ce que c'est et pourquoi les configurer

Dans un monde de plus en plus digital, la personnalisation est la clé pour se démarquer , comprendre ses clients et mener des actions adaptées à leurs besoins . En ce sens, Google Analytics 4 n'est pas en reste . La personnalisation arrive à l'outil via des événements personnalisés qui peuvent être configurés pour mesurer des mesures spécifiques et prendre de meilleures décisions. Et Google Analytics 4 ouvre la porte à des analyses hyper-personnalisées en nous permettant de mesurer des métriques au-delà de celles établies. Et c’est là qu’entre en jeu l’importance d’être très clair sur ce que sont les événements personnalisés, comment les configurer et leur importance pour votre e-commerce. Commençons !

Pourquoi configurer des événements personnalisés dans GA4 ?

Les événements personnalisés sont spécifiques et uniques à chaque entreprise. Ils ne font pas partie de la liste prédéfinie de Google et doivent être configurés manuellement. Ces événements offrent une vue granulaire de la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site Web , élargissant la vue et l'analyse permises par les événements recommandés, les événements collectés automatiquement et les événements de mesure améliorés. Les événements personnalisés vous permettent de mesurer n'importe quelle situation ou besoin que vous avez dans votre e-commerce. Ces événements personnalisés peuvent vous permettre de mieux comprendre la façon dont les utilisateurs naviguent et utilisent votre site , ce qui peut vous aider à optimiser l'expérience utilisateur et, à terme, à générer des ventes et des conversions .

Créer un événement personnalisé dans GA4

Il est vrai qu'il existe différentes manières de créer des événements personnalisés dans Google Analytics 4. Mais nous nous concentrerons sur la façon de les créer à l'aide de Google Tag Manager . La raison en est que Google Tag Manager est un outil qui, sans avoir à toucher au code du site Web, vous permet d'ajouter des balises de suivi GA4 et de mesurer des événements personnalisés. Pour commencer à suivre les événements personnalisés dans GA4, vous devez suivre les étapes suivantes : Assurez-vous que Google Analytics 4 et Google Tag Manager sont configurés et connectés entre eux avant de suivre ces étapes.

1. Dans Tag Manager, cliquez sur "Créer une nouvelle balise".
2. Dans la configuration de cette balise, vous devez sélectionner « Google Analytics 4 : Événement »
3. Une fois que vous avez sélectionné Google Analytics 4 : Événement, les paramètres de la balise s'ouvriront. À ce stade, vous pouvez ajouter le nom de l'événement. Ajoutez un nom descriptif de l'événement que vous souhaitez mesurer et qui soit facilement reconnaissable (afin que lorsque vous créez des événements personnalisés, il n'y ait aucune place au doute)
4. Important : Vous devez vous assurer que le nom que vous ajoutez n'est pas le nom d'autres événements GA4 prédéfinis.
5. Paramètres : Ici, vous devez écrire les paramètres spécifiques de l'événement. Des informations supplémentaires sur les événements sont fournies via les paramètres. Important. Pour accéder aux données de ces paramètres, vous devez d'abord créer une métrique ou une dimension personnalisée.

Une fois que vous avez suivi ces étapes, vous devriez pouvoir suivre votre événement personnalisé dans Google Analytics 4 à l'aide de Google Tag Manager. N'oubliez pas de vérifier dans GA4 pour vous assurer que vos événements sont correctement suivis. PS : Le traitement d'un nouvel événement peut prendre jusqu'à 24 heures.

Exemples d'événements personnalisés

Comme nous l'avons mentionné, les événements personnalisés peuvent mesurer l'interaction sur votre site Web. Afin que vous puissiez commencer à mettre en pratique ce que nous vous avons expliqué sur ce type d'événements, nous vous laissons quelques exemples d'événements personnalisés : -Cliquez sur des boutons spécifiques : Par exemple, si vous souhaitez mesurer combien d'utilisateurs cliquent sur un bouton spécifique, tel que le bouton de discussion de votre site Web, vous pouvez le faire en utilisant un bouton personnalisé. -Combien d'utilisateurs utilisent des fonctions spécifiques : Par exemple, une calculatrice que vous avez implémentée dans votre e-commerce, pour mesurer le paiement échelonné par exemple. - Interaction avec les carrousels du site Web : Vous pouvez mesurer de manière personnalisée ceux qui interagissent avec les carrousels de votre site Web. - Inscription à la newsletter : Combien d'utilisateurs sont abonnés à la newsletter ? Ont-ils souscrit via un formulaire spécifique ? Vous pouvez désormais mesurer cela avec un événement personnalisé.

Comment voir les performances d'un événement personnalisé ?

Une fois l'événement personnalisé créé, vous pouvez voir ses performances dans Google Analytics 4 , à la fois dans les rapports en temps réel et dans DebugView. Google Analytics 4 est un outil puissant et son utilisation d'événements personnalisés peut ouvrir une multitude d'informations sur le comportement des utilisateurs qui ne seraient pas disponibles autrement. Et réaliser une analyse efficace est la pierre angulaire de toute stratégie e-commerce. En tirant parti de la puissance de GA4 et des événements personnalisés, vous pouvez avoir une vision claire du chemin emprunté par les utilisateurs sur votre site et utiliser ces informations pour optimiser, améliorer et conduire votre entreprise vers un plus grand succès. Si vous ne savez pas comment tirer le meilleur parti des événements personnalisés, comment les configurer ou identifier ceux qui conviennent à votre e-commerce, vous pouvez toujours faire confiance aux experts de Google Analytics 4 comme nous. En tant qu'agence de marketing numérique , nous vous aiderons à créer les événements nécessaires pour votre magasin, à les évaluer et à contextualiser les données. Contactez -nous !