PrestaShop-Modul Kundenfragen zu Produkten – FAQ

• Kunden können auf jeder Produktseite Fragen stellen
• Jede Frage und Antwort gehört zu einem Produkt – jedes Produkt hat seine eigenen Fragen und Antworten
• Legen Sie fest, an welche E-Mail-Adresse bei jeder neuen Frage eine Benachrichtigung gesendet wird
• Aktivieren/deaktivieren Sie den Sprunglink oben auf der Produktseite für den schnellen Zugriff auf den FAQ-Bereich
• Aktivieren/deaktivieren Sie die Fragezeichen-Symbole auf den Produktseiten
• 10 Farben für die Symbole (Gelb, Orange, Rot, Rosa, Lila, Grün, Hellblau, Dunkelblau, Grau oder Schwarz)
• Legen Sie fest, wie viele Fragen standardmäßig auf jeder Produktseite angezeigt werden
• Legen Sie fest, wie viele weitere Fragen beim Klick auf die Schaltfläche „Mehr anzeigen“ erscheinen
• Wählen Sie, ob die Fragen nach Sprache getrennt angezeigt werden
• Wählen Sie, ob Google reCaptcha aktiviert wird (um sicherzustellen, dass kein Bot die Frage stellt)
• Beantworten Sie Kundenfragen ganz einfach
• Der Kunde erhält eine persönliche E-Mail mit der Antwort auf seine Frage
• Bearbeiten/korrigieren Sie Kundenfragen (z. B. bei Tippfehlern)
• Zeigen Sie beliebige Fragen im Frontoffice an oder blenden Sie sie aus
• Alle Kunden sehen die Fragen und Antworten auf den Produktseiten
• Shopweite FAQ-Seite mit nach Gruppen geordneten Fragen
• FAQs auch für Kategorien und Hersteller, nicht nur für Produkte
• Strukturierte Daten (FAQ-Rich-Snippets), damit Google Ihre Fragen in den Suchergebnissen anzeigt
• Suchfeld im Fragenblock (Produkt, Kategorie und Hersteller) und auf der FAQ-Seite des Shops.
• Bewertung „War diese Antwort hilfreich?“ bei den Antworten, ohne Speicherung personenbezogener Daten, mit Auswertung im Backoffice.
• FAQ-Seite mit SEO-Titel und -Beschreibung, bearbeitbar unter „Traffic & SEO“.
• Beim Verfassen einer Frage werden passende, bereits beantwortete Fragen vorgeschlagen.
• Kennzeichnung „Verifizierter Käufer“ bei Fragen von Kunden, die das Produkt gekauft haben.
• Vollständig responsiv
• Multishop-kompatibel

Vorteile für Ihre Kunden

Mit unserem Modul können Ihre Kunden beliebige Fragen zu den Produkten Ihres Shops stellen und die vorhandenen Fragen und Antworten lesen. Das schafft Vertrauen, unterstützt Ihre Kunden und verhindert, dass sie Ihren Shop verlassen, um anderswo nach Informationen oder Meinungen zu suchen – und es bringt sie in Ihren Shop zurück, um die Antwort auf ihre Frage zu lesen.

Kunden können Fragen zu Produkten stellen

Mit unserem Modul können Ihre Kunden Fragen zu Ihren Produkten jetzt direkt auf der Produktseite stellen (jede Frage und Antwort gehört zu genau einem Produkt, jedes Produkt hat seine eigenen Fragen und Antworten – wie bei Amazon). Das Modul ergänzt jede Produktseite um einen neuen Bereich mit den bereits vorhandenen Fragen und Antworten sowie einem Formular, über das Kunden ihre Fragen senden können (Pop-up-Fenster mit den Feldern „Name“, „E-Mail“ und „Frage“).

Beantworten Sie die Fragen Ihrer Kunden ganz einfach

Sobald ein Kunde eine Frage stellt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, die Sie über die neue Frage informiert.

In der Moduloberfläche sehen Sie alle Fragen Ihrer Kunden, können sie bearbeiten oder korrigieren und jede einzelne aktivieren oder deaktivieren (im Frontoffice sichtbar oder ausgeblendet).

Fragen, die Kunden im Frontoffice senden, sind standardmäßig deaktiviert, bis Sie sie freischalten. So erscheinen weder unbeantwortete Fragen noch Spam oder unpassende Inhalte.

Alle Kunden können die Fragen lesen

Jeder Kunde, der eine Frage gestellt hat, erhält automatisch eine persönliche E-Mail mit der Antwort.

Anschließend können alle Kunden auf jeder Produktseite sämtliche Fragen und Antworten zu diesem Produkt nachlesen. Das erleichtert ihnen die Kaufentscheidung und erspart ihnen Fragen, die ein anderer Kunde bereits gestellt hat.

Ideal, um Vertrauen zu schaffen, Ihre Kunden zu unterstützen und Ihre Conversion-Rate zu steigern.