PrestaShop-Modul EU-Widerrufsbutton – Richtlinie 2023/2673

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Einmalige Zahlung. Das Modul gehört für immer Ihnen.

  • 6 Monate Support und Updates inklusive (12 Monate für 10 € mehr)
  • Verlängern Sie jederzeit über Ihren Kundenbereich um weitere 6 Monate für 10 €
  • Nach Ablauf haben Sie 15 Tage Zeit, um zum gleichen Preis zu verlängern
  • Wenn Sie nicht verlängern, können Sie das Modul weiter nutzen und alle bis dahin veröffentlichten Versionen herunterladen

Seit dem 19. Juni 2026 verpflichtet die Richtlinie (EU) 2023/2673 Onlineshops, die an Verbraucher in der EU verkaufen, eine Widerrufsfunktion anzubieten, die während der gesamten Widerrufsfrist sichtbar ist: Kunden müssen den Vertrag online widerrufen können, ohne anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Dieses Modul ergänzt Ihren PrestaShop-Shop um genau diesen Widerrufsbutton, in der Fußzeile und im Kundenkonto.

Der Kunde füllt ein zweistufiges Formular aus, mit Kundenkonto oder als Gast, widerruft die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte und erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit PDF-Beleg. Im Backoffice genehmigen Sie jede Anfrage oder lehnen sie ab, die jeweilige Frist immer im Blick; der Bestellstatus wird aktualisiert und auf Wunsch wird die Warenrücksendung angelegt. Die Anfragen lassen sich als CSV exportieren. Kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9, Multishop-fähig und mehrsprachig. Mehr Infos

Kompatibilität

Prestashop 1.7.0 - 9.2

Version

1.1.0

Entwickelt von

Linea Gráfica

Kostenlose Installation (im Warenkorb auswählen)
Offizielles, von PrestaShop verifiziertes Modul
6 Monate Support und Updates inklusive · Verlängerbar auf 12 Monate für nur 10 €
Demo Front-Office Demo Back-Office

E-Mail demo@demo.com

Passwort demodemo
  • Widerrufsbutton gemäß Richtlinie (EU) 2023/2673, in der Fußzeile und im Kundenkonto
  • Als Button oder Textlink, mit Farben und Text je Sprache frei konfigurierbar
  • Zweistufiges Online-Formular, auch für Gastbestellungen
  • Widerruf der gesamten Bestellung oder nur der vom Kunden gewählten Produkte
  • Prüfung der Bestellung anhand von Bestellreferenz, Name und E-Mail-Adresse des Kunden
  • Sofortige Eingangsbestätigung per E-Mail an den Kunden mit PDF-Beleg im Anhang sowie Benachrichtigung an die von Ihnen gewählten Adressen
  • Übersicht der Anfragen im Backoffice mit Fristanzeige je Anfrage (innerhalb oder außerhalb der Frist, ab Lieferung gerechnet): Genehmigen oder Ablehnen mit Begründung, inklusive E-Mail an den Kunden
  • Eigene Bestellstatus (Widerruf beantragt, genehmigt und abgelehnt), sichtbar in der Bestellhistorie des Kunden
  • Konfigurierbare Widerrufsfrist (standardmäßig 14 Tage) und Links zu Ihrer Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung
  • Hinweis im Backoffice auf offene Anfragen mit direktem Link zur Übersicht
  • Optionales Anlegen der PrestaShop-Warenrücksendung bei Genehmigung der Anfrage
  • Export der Anfragen als CSV, filterbar nach Zeitraum und Status
  • Kompatibel mit dem offiziellen DSGVO-Modul: exportiert und löscht die Anfragen des Kunden
  • Kompatibel mit PrestaShop 1.7, 8 und 9, Multishop-fähig und mehrsprachig

1. Button einrichten

Im Tab „Konfiguration“ legen Sie fest, wo der Button erscheint (Fußzeile, Kundenkonto oder beides), ob er als Button oder Link angezeigt wird, seine Farben und den Text in jeder Sprache. Außerdem hinterlegen Sie die Widerrufsfrist, die Seiten mit Ihrer Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung sowie die E-Mail-Adressen, an die die Anfragen gehen.

2. Der Kunde widerruft online

  • Klickt in der Fußzeile oder in seinem Kundenkonto auf den Widerrufsbutton, mit oder ohne Anmeldung
  • Schritt 1: gibt seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und die Bestellreferenz ein
  • Schritt 2: wählt die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte und fügt bei Bedarf einen Kommentar hinzu
  • Erhält sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit PDF-Beleg, und der Shop wird benachrichtigt

3. Sie bearbeiten die Anfrage

Im Tab „Anfragen“ sehen Sie jede Anfrage mit Bestellung, Kunde, Art (vollständig oder teilweise), Produkten und Status. Sie genehmigen sie oder lehnen sie mit Begründung ab: Der Kunde erhält eine E-Mail, und die Bestellung wechselt in den Status „Widerruf genehmigt“ bzw. „Widerruf abgelehnt“, den er auch in seiner Bestellhistorie sieht. Zudem sehen Sie die Frist jeder Anfrage (ab Lieferung), einen Hinweis auf offene Anfragen und den CSV-Export; wenn aktiviert, wird bei der Genehmigung automatisch die PrestaShop-Warenrücksendung angelegt.

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