Module Prestashop Questions sur les produits – FAQ

• Vos clients peuvent poser des questions depuis chaque fiche produit
• Chaque question/réponse est propre à un produit : chaque produit a ses propres questions/réponses
• Choisissez l'adresse e-mail qui recevra une notification à chaque nouvelle question
• Activez/désactivez le raccourci en haut des fiches produits pour accéder facilement à la section FAQ
• Activez/désactivez les icônes en forme de point d'interrogation sur les fiches produits
• 10 couleurs d'icônes (jaune, orange, rouge, rose, violet, vert, bleu clair, bleu foncé, gris ou noir)
• Choisissez le nombre de questions affichées par défaut sur chaque fiche produit
• Choisissez le nombre de questions supplémentaires affichées au clic sur le bouton « Afficher plus »
• Choisissez d'afficher ou non les questions par langue
• Choisissez d'activer ou non Google reCaptcha (pour vérifier que l'auteur de la question n'est pas un robot)
• Répondez facilement aux questions des clients
• Le client reçoit un e-mail personnel avec la réponse à sa question
• Modifiez/corrigez les questions des clients (en cas de fautes)
• Affichez/masquez les questions de votre choix sur le front-office
• Tous les clients peuvent voir les questions/réponses sur les fiches produits
• Page de questions fréquentes de la boutique, avec les FAQ organisées par groupes
• Ajoutez aussi des FAQ aux catégories et aux marques, pas seulement aux produits
• Données structurées (rich snippets FAQ) pour que Google affiche vos questions dans les résultats de recherche
• Entièrement responsive
• Compatible multiboutique

Avantages pour vos clients

Notre module permet à vos clients de poser toutes les questions qu'ils souhaitent sur les produits de votre boutique et de lire les questions/réponses existantes. Cet outil rassure et aide vos clients, leur évite de quitter votre boutique pour chercher des informations ou des avis ailleurs, et les incite à revenir pour consulter la réponse à leur question.

Vos clients peuvent poser des questions sur les produits

Grâce à notre module, vos clients peuvent désormais poser des questions sur vos produits directement depuis les fiches produits (chaque question/réponse est propre à un produit, et chaque produit a ses propres questions/réponses, comme sur Amazon). Le module ajoute à chaque fiche produit une nouvelle section avec les questions/réponses existantes et un formulaire permettant aux clients d'envoyer leurs questions (fenêtre pop-up avec les champs « Nom », « E-mail » et « Question »).

Répondez facilement aux questions de vos clients

Lorsqu'un client pose une question, vous recevez automatiquement un e-mail qui vous en informe.

Depuis l'interface du module, vous voyez toutes les questions envoyées par vos clients, vous pouvez les modifier ou les corriger et choisir de les activer ou de les désactiver (visibles ou non sur le front-office).

Les questions envoyées par les clients depuis le front-office sont désactivées par défaut jusqu'à ce que vous les activiez, pour éviter d'afficher des questions sans réponse, du spam ou des questions inappropriées.

Tous les clients peuvent lire les questions

Chaque client ayant posé une question reçoit automatiquement un e-mail personnel avec la réponse.

Ensuite, tous les clients peuvent consulter sur chaque fiche produit l'ensemble des questions/réponses déjà publiées sur ce produit. Cela les aide dans leur décision d'achat et leur évite de poser une question qu'un autre client a déjà posée.

Très utile pour rassurer et aider vos clients, il permet d'augmenter votre taux de conversion.