Assistance certifiée
pour votre boutique Prestashop
Embaucher du soutien
Faitez confiance à la première agence Prestashop Platinum Partner en Espagne
Les packages de support de Linea Gráfica pour Prestashop s’adaptent à tous les besoins de votre boutique. Vous pouvez demander des tâches de développement et des modifications ou améliorations de votre projet, conseil, conception… Tout ce dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes!
EN QUOI POUVONS-NOUS VOUS AIDER?
Examen et corrections de bogues
Détectez-vous des erreurs de fonctionnalité et/ou des erreurs 500 dans votre boutique en ligne? Nous examinons votre site web pour identifier les erreurs et apporter les corrections nécessaires.
Installation et mise en service des modules
Nous effectuons l’installation, la configuration et les modifications nécessaires dans les modules dont vous avez besoin afin qu’ils n’interfèrent pas avec la fonctionnalité de votre ecommerce.
Problèmes avec SSL et contenu mixte
Nous résolvons les problèmes causés par l’installation de certificats SSL et de contenus mixtes qui marquent votre site Web comme « non sécurisé ».
Opérateurs et passerelles de paiement
Le plus gros problème de tout commerce électronique, confiez-nous l’analyse et la solution de ces incidents pour pouvoir facturer et envoyer vos produits.
Service de conseil stratégique
Engagez des consultants en marketing digital, PPC, audit SEO, Marketing Automation… et profiter du maximum potentiel de votre ecommerce.
Modifications de conception et de mise en page
En fonction de vos préférences et des propositions de notre équipe de design et UX, nous mettons en œuvre les modifications nécessaires pour maximiser la conversion.
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COMMENT NOUS TRAVAILLONS
CONTACT
Si vous avez des questions, contactez-nous et expliquez-nous les besoins de votre projet. Nous essaierons de vous guider et de vous proposer la meilleure solution pour chaque problème ou amélioration dont votre e-commerce a besoin.
Estimation
En fonction de ces besoins, notre équipe de support technique certifié pour Prestashop estimera le temps nécessaire à la mise en œuvre de l’analyse, des modifications et/ou des améliorations.
Solution
Nous commençons à travailler sur votre projet en vous tenant au courant à tout moment grâce à notre panneau de gestion interne où vous pouvez communiquer avec nous à tout moment. La rétroaction est essentielle pour nous.
Nous croyons que le feed-back continu est l’une des clés du succès de tout projet et de toute relation client-travailleur. C’est pourquoi nous avons les meilleurs professionnels dans le domaine du commerce électronique, avec des protocoles de travail clairs et un portail pour le contrôle des tâches et une communication continue. Le support Prestashop dont vous avez besoin!
Personnel assignat
Les personnes chargées de fournir les services sont des techniciens supérieurs qui ont une ample expérience dans leurs domaines respectifs. Nous croyons que l’engagement envers l’expérience est la meilleure garantie pour garantir un travail de qualité.
- Pour les travaux impliquant le développement et/ou la modification de code, un programmeur senior sera assignat pour faire le travail.
Pour les travaux demandés avec des modifications de conception et de mise en page, un concepteur senior et un maquettiste feront le travail.
Protocole de travail
Une autre clé pour garantir le meilleur service est d’avoir un protocole de travail et de consommation horaire clair et défini qui cherche à améliorer l’efficience et l’efficacité à tout moment. Pour lui:
- Après avoir contracté par le client le forfait d’heures de service, nous demanderons des données d’accès à la plateforme, telles que l’accès au panneau d’hébergement, l’accès ftp à la boutique, l’accès phpMyAdmin, le backoffice…
Une fois que les techniciens auront tous les accès nécessaires, notre équipe consacrera un premier moment à l’analyse et à la consultation de l’état de la plateforme.
Après cette première phase, les modifications et/ou améliorations demandées par le client commenceront à être apportées.
Indépendamment de qui a fait le magasin, dans le cas où il a des personnalisations importantes, telles que: intégration avec un logiciel de gestion, modules achetés, personnalisations de base Prestashop, etc… il doit être communiqué dans la première tâche que le client demandée.
Portail de contrôle du temps
Pour le contrôle des heures, le développement du travail et les commentaires, nous avons un portail spécifique où vous pouvez créer des tâches, créer des fils de discussion et de conversation sur chaque tâche, afficher le temps passé sur chaque tâche et le temps global utilisé jusqu’à présent.
Chaque demande de tâche requise par le client entrera en production dans un délai maximum de 15 jours (normalement, nous essayons d’y répondre dans les 24 premières heures ouvrables) après réception de ladite demande. Il est important que vous essayiez de regrouper autant de tâches que possible dans chaque demande.
Louez-le maintenantQUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR LE SUPPORT PRESTASHOP
Que peut-on faire avec un pack d’heures?
Revue et correction d’erreurs, installation de modules, incidents SSL et contenus mixtes, développement de projet ou conception et mise en page… Toutes ces tâches peuvent être réalisées par notre équipe à partir de notre pack d’heures. Avant de commencer les travaux, nos développeurs seniors réaliseront un audit de votre boutique en ligne afin d’organiser et de résoudre les besoins de votre ecommerce.
Comment travaillons-nous avec le support Prestashop?
Dans un premier temps, nous auditerons votre ecommerceet nous vous expliquerons quels besoins nous devons résoudre. Par la suite, nous ferons une estimation du temps nécessaire pour effectuer les tâches et enfin, nous commencerons à les travailler, en vous donnant un retour constant sur ce qui a été travaillé.
Comment puis-je suivre les tâches?
Grâce à notre application de gestion des tâches, vous pouvez vérifier et suivre ce que notre équipe développe, le temps alloué ou les heures restantes de votre pack d’heures. Chez Línea Gráfica, nous sommes spécialisés dans ledéveloppement de projets de commerce électronique, c’est pourquoi nous avons affiné notre méthodologie de travail basée sur la communication et la rétroaction continue, de sorte que, via notre portail de gestion des tâches, nous communiquons constamment avec vous pour tout savoir. développé.
Pourquoi contracter le support de Prestashop avec Graphic Line ?
Contrairement à d’autres agences, en Línea Gráfica, nous n’avons que des développeurs seniors, avec une vaste expérience, pour prendre en charge les magasins Prestashop. En signe de qualité, nous sommes experts dans le développement de modules internes, l’un des plus remarquables de notre catalogue est le module Aliexpress, un addon que nous pouvons intégrer à votre ecommerce via notre d’intégration Aliexpreess avec Prestashop pour commencer à proposer vos produits sur cette plate-forme. Une fois installé, vous remarquerez le changement dans vos ventes !
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