{"product_id":"app-shopify-boton-desistimiento-ue","title":"Botão de livre resolução UE grátis para Shopify (Diretiva 2023\/2673)","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGrátis e sem limites, para sempre:\u003c\/strong\u003e tudo o que a lei exige para que o cliente possa exercer o direito de livre resolução de uma compra online, sem limite de pedidos nem necessidade de cartão. Inclui também o botão apenas para clientes da UE, a exportação CSV, o reembolso em 1 clique e uma página de estado para o cliente. O plano Pro (a partir de 2,99 $\/mês) acrescenta o cancelamento e a devolução automáticos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDesde 19 de junho de 2026, todas as lojas online que vendem a consumidores da União Europeia têm de disponibilizar uma função de livre resolução: um botão visível durante todo o prazo, um formulário em dois passos e um aviso de receção com data e hora. Esta app coloca-a na sua loja Shopify em poucos minutos, com os textos oficiais da Diretiva (UE) 2023\/2673 nas 24 línguas da UE.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eO que exige a Diretiva (UE) 2023\/2673 e como a app o cumpre\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eBotão «Retratar-se do contrato aqui»\u003c\/strong\u003e sempre visível e sem iniciar sessão: botão flutuante no tema, na página de agradecimento, no estado da encomenda e na conta de cliente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFormulário em dois passos\u003c\/strong\u003e que pede apenas o nome, a encomenda (opcional) e o email, com o botão «Confirmar retratação».\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAviso de receção em suporte duradouro:\u003c\/strong\u003e um email ao cliente com o que declarou, a data e a hora.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePrazo de 14 dias contado a partir da entrega\u003c\/strong\u003e, com aviso quando o pedido chega fora de prazo (nunca é bloqueado).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePolítica de livre resolução e formulário-modelo\u003c\/strong\u003e (anexos I-A e I-B) gerados com os seus dados.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eExceções do artigo 16.º:\u003c\/strong\u003e produtos personalizados, perecíveis, selados ou digitais.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePágina de estado para o cliente:\u003c\/strong\u003e o aviso de receção inclui uma ligação para consultar em que ponto está a sua livre resolução.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003eSem JavaScript inline e sem tapar o seu rodapé\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eTodo o código do botão está num ficheiro à parte, por isso funciona com políticas de segurança de conteúdo (CSP) restritivas. O botão flutuante sobe quando o rodapé aparece, para nunca tapar o seu aviso legal nem as suas ligações, e é apresentado no idioma da sua loja ou, se este não for uma das 24 línguas da UE, no idioma do navegador do cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eMenos trabalho em cada devolução\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eMesmo no plano gratuito, quando recebe a embalagem de volta, reembolsa com um clique a partir do próprio pedido de livre resolução. Com o Pro, se a encomenda ainda não tiver sido expedida, a app cancela-a e reembolsa-a automaticamente; se já tiver sido expedida, abre a devolução no Shopify Returns. Fica tudo registado no painel, com filtros, estados e exportação CSV.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eDados alojados na União Europeia e suporte 24\/7\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eA app e a respetiva base de dados estão alojadas na União Europeia. Os dados pessoais dos seus clientes são guardados cifrados e tratados de acordo com o RGPD: são apagados a pedido e ao desinstalar a app.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eE nunca fica sozinho: o nosso suporte é excelente, imediato e está sempre disponível, 24\/7, ao seu dispor. Escreva-nos para \u003ca href=\"mailto:appsupport@lineagrafica.es\"\u003eappsupport@lineagrafica.es\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003ePlanos e preços\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eGrátis e sem limites:\u003c\/strong\u003e tudo o que a lei exige, para sempre e sem limite de pedidos de livre resolução: botão, formulário e aviso de receção em 24 idiomas, política e formulário-modelo, prazo próprio e exceções do artigo 16.º, botão apenas para clientes da UE, exportação CSV, reembolso em 1 clique e página de estado.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePro:\u003c\/strong\u003e 2,99 $\/mês ou 29 $\/ano. Cancelamento automático de encomendas, devoluções no Shopify Returns, motivo da livre resolução, etiqueta e nota na encomenda, o seu próprio SMTP, editor de email, antispam e design personalizado.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eBusiness:\u003c\/strong\u003e 6,99 $\/mês ou 69 $\/ano. PDF comprovativo de cada livre resolução, registo de auditoria inalterável, alertas no Slack e acionador do Shopify Flow.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eOs planos Pro e Business incluem 30 dias de teste gratuito. Os planos são cobrados pela Shopify em dólares, na sua fatura da Shopify.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003ePerguntas frequentes\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eO botão de livre resolução é obrigatório na minha loja?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSim, se vende online a consumidores da UE. A Diretiva (UE) 2023\/2673 aplica-se desde 19 de junho de 2026. Se a função não existir, o prazo de livre resolução pode prolongar-se até 12 meses e 14 dias.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eO cliente tem de iniciar sessão?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNão. O formulário funciona sem conta e a declaração fica sempre registada, mesmo que a encomenda não seja encontrada.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEm que idiomas é apresentado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eO botão, o formulário e o aviso de receção são apresentados no idioma do cliente, nas 24 línguas oficiais da UE, com o texto oficial de cada uma («Vertrag widerrufen», «Renoncer au contrat ici», «Recedere dal contratto qui»…).\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePreciso do Shopify Plus?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNão. Funciona com qualquer plano Shopify.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFunciona com uma política de segurança de conteúdo (CSP)?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSim. A app não insere JavaScript inline no seu tema: está tudo num ficheiro à parte.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVende com PrestaShop? Veja o nosso \u003ca href=\"\/pt\/products\/modulo-desistimiento-directiva-ue-2023-2673\"\u003emódulo PrestaShop de botão de livre resolução\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e","brand":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67601774084405,"sku":null,"price":2.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0888\/0262\/3797\/files\/app-shopify-desistimiento-ue-boton-directiva-2023-2673.png?v=1790837783","url":"https:\/\/www.lineagrafica.es\/pt\/products\/app-shopify-botao-livre-resolucao-ue","provider":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","version":"1.0","type":"link"}