{"product_id":"modulo-prestashop-devoluciones-cambios-rma","title":"Moduł PrestaShop do zwrotów i wymian (RMA): zwrot pieniędzy, bon i wymiana rozmiaru","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eModuł PrestaShop do zwrotów i wymian\u003c\/strong\u003e prowadzi każdy zwrot (RMA) od początku do końca: klient zgłasza go dla każdego produktu z Mojego konta lub jako gość, z powodem i zdjęciami; Ty go akceptujesz, przyjmujesz paczkę i zamykasz \u003cstrong\u003ezwrotem pieniędzy, bonem lub wymianą rozmiaru albo koloru\u003c\/strong\u003e bez wychodzenia z panelu. \u003cstrong\u003eZgodny z PrestaShop 9.2\u003c\/strong\u003e oraz z PrestaShop 1.7, 8 i 9, bez nadpisań (overrides).\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eDlaczego standardowe zwroty PrestaShop nie wystarczają\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eStandardowe zwroty PrestaShop nie pozwalają zgłosić zwrotu klientom kupującym jako gość, nie mają powodów ani zdjęć, stosują jeden termin dla wszystkiego, a zwrot pieniędzy robi się osobno, z poziomu zamówienia. Nie da się \u003cstrong\u003ewymienić rozmiaru na inny\u003c\/strong\u003e. Efekt: zwroty rozproszone w e-mailach i arkuszach oraz klienci, którzy nie wiedzą, co dzieje się z ich zwrotem.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eZwroty z Mojego konta i dla gości\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eKlient otwiera „Zwroty i wymiany” w \u003cstrong\u003eMoim koncie\u003c\/strong\u003e lub w szczegółach zamówienia i wybiera produkty oraz ilości. \u003cstrong\u003eKupujący jako gość\u003c\/strong\u003e wchodzi z numerem referencyjnym zamówienia i e-mailem albo przez podpisany link z wiadomości, bez zakładania konta. Jedno zgłoszenie może obejmować kilka produktów, każdy z powodem, preferowanym rozwiązaniem, komentarzem i zdjęciami.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eWymiana rozmiaru lub koloru według stanów magazynowych\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eOprócz zwrotu pieniędzy klient może wybrać \u003cstrong\u003ebon z bonusem\u003c\/strong\u003e (np. 10% więcej niż kwota) lub \u003cstrong\u003ewymianę na inny rozmiar lub kolor\u003c\/strong\u003e tego samego produktu. Widzi tylko kombinacje dostępne w magazynie i nie droższe niż zapłacona cena; sztuki są rezerwowane przy akceptacji, a przy rozliczeniu powstaje bezpłatne zamówienie wymiany.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eTerminy, powody i reguły zwrotów bez programowania\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eUstaw liczbę dni na zwrot od wybranego statusu zamówienia i twórz reguły dla produktu, kategorii, marki, grupy klientów lub kraju, z innym terminem lub bez zwrotu. Produkty do pobrania i personalizowane można wykluczyć. Domyślne powody (zły rozmiar, wadliwy, dotarł uszkodzony, otrzymano inny produkt…) można edytować; każdy może wymagać zdjęcia lub komentarza i liczyć się jako błąd sklepu, bez opłaty za zwrot.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eAkceptacja, formularz zwrotu i przyjęcie paczki\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eAkceptuj ręcznie lub włącz \u003cstrong\u003eautomatyczną akceptację\u003c\/strong\u003e według powodu i do ustalonej kwoty. Klient pobiera \u003cstrong\u003eformularz zwrotu w PDF\u003c\/strong\u003e z adresem (jednym dla wszystkich krajów lub osobnym dla kraju), instrukcją i kodem kreskowym; jeśli to Ty płacisz za wysyłkę, wgrywasz etykietę przewoźnika. Każdy etap ma swój status, z e-mailem do klienta, powiadomieniem sklepu, wiadomościami, notatkami wewnętrznymi i załącznikami. Przy przyjęciu oznaczasz każdą sztukę: na stan, jako używany lub do utylizacji.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eZwrot pieniędzy, bon lub wymiana jednym kliknięciem oraz raporty\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003ePrzy rozliczeniu moduł tworzy \u003cstrong\u003ekorektę (credit slip) PrestaShop\u003c\/strong\u003e, bon z bonusem i zamówienie wymiany. Przy pobraniu klient podaje IBAN, przechowywany w postaci zaszyfrowanej. Raporty pokazują zwroty według statusu i powodu, najczęściej zwracane produkty ze wskaźnikiem zwrotów i alertem powyżej ustalonej liczby, z eksportem CSV. A z naszym modułem Przycisk odstąpienia od umowy UE zaakceptowane odstąpienie samo otwiera zwrot.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eNajczęstsze pytania o zwroty w PrestaShop\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eCzy klienci kupujący jako gość mogą zwrócić produkt?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eTak, podając numer referencyjny zamówienia i e-mail albo przez link z wiadomości, bez zakładania konta. Standardowe zwroty PrestaShop na to nie pozwalają.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eJak działa wymiana rozmiaru lub koloru?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eKlient wybiera inną kombinację tego samego produktu spośród dostępnych w magazynie i nie droższych niż zapłacona cena. Sztuki są rezerwowane przy akceptacji, a przy rozliczeniu powstaje bezpłatne dla klienta zamówienie wymiany.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCzy tworzy etykiety przewoźników?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eW tej wersji klient otrzymuje formularz zwrotu w PDF z adresem, instrukcją i kodem kreskowym. Jeśli wolisz zapłacić za wysyłkę, wgrywasz etykietę swojego przewoźnika, a klient pobiera ją ze swojego konta.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eJak zwracane są pieniądze?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eModuł tworzy korektę PrestaShop, więc moduły faktur korygujących i e-faktur traktują ją jak zwrot wykonany z zamówienia. Pieniądze zwracasz swoją zwykłą metodą płatności; przy pobraniu na konto podane przez klienta.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCzy mogę wyłączyć zwrot niektórych produktów?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eTak: regułami dla produktu, kategorii lub marki wyłączasz zwrot lub nadajesz inny termin, a produkty do pobrania i personalizowane można wykluczyć. Klient widzi na szaro to, czego nie może zwrócić.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCzy działa z Przyciskiem odstąpienia od umowy UE?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eTak: z naszym modułem Przycisk odstąpienia od umowy UE zaakceptowane odstąpienie otwiera zwrot z jego produktami. Oba moduły można kupić razem w pakiecie.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eZ jakimi wersjami PrestaShop jest zgodny?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eZ PrestaShop 1.7, 8 i 9, do 9.2, oraz PHP 7.1 lub nowszym. Bez nadpisań, z obsługą multisklepu i przetłumaczony na 10 języków.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cem\u003eTerminy, opłaty i warunki zwrotów ustala Twój sklep zgodnie ze swoją polityką zwrotów i obowiązującym prawem konsumenckim; moduł je stosuje.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67990074294581,"sku":null,"price":59.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0888\/0262\/3797\/files\/01_PORTADA_lgreturns_ES.png?v=1793273576","url":"https:\/\/www.lineagrafica.es\/pl\/products\/modul-prestashop-zwroty-wymiany-rma","provider":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","version":"1.0","type":"link"}