{"product_id":"modulo-prestashop-devoluciones-cambios-rma","title":"Modulo PrestaShop per resi e cambi (RMA): rimborso, buono e cambio taglia","description":"\u003cp\u003eIl \u003cstrong\u003emodulo PrestaShop per resi e cambi\u003c\/strong\u003e gestisce ogni reso (RMA) dall'inizio alla fine: il cliente lo chiede per prodotto da Il mio account o come ospite, con motivo e foto; tu lo approvi, ricevi il pacco e lo chiudi con \u003cstrong\u003erimborso, buono o cambio di taglia o colore\u003c\/strong\u003e senza uscire dal back office. \u003cstrong\u003eCompatibile con PrestaShop 9.2\u003c\/strong\u003e e con PrestaShop 1.7, 8 e 9, senza override.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003ePerché i resi nativi di PrestaShop non bastano\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eI resi nativi di PrestaShop non permettono a chi ha comprato come ospite di chiedere un reso, non hanno motivi né foto, usano lo stesso termine per tutto e il rimborso si fa a parte, dall'ordine. Non si può \u003cstrong\u003ecambiare una taglia con un'altra\u003c\/strong\u003e. Risultato: resi sparsi tra email e fogli di calcolo e clienti che non sanno a che punto è il loro.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eResi da Il mio account e per gli ospiti\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eIl cliente apre «Resi e cambi» in \u003cstrong\u003eIl mio account\u003c\/strong\u003e o nel dettaglio dell'ordine e sceglie prodotti e quantità. Chi ha comprato \u003cstrong\u003ecome ospite\u003c\/strong\u003e entra con il riferimento dell'ordine e la sua email, o con il link firmato delle email, senza creare un account. Una stessa richiesta può contenere più prodotti, ciascuno con il suo motivo, la soluzione preferita, un commento e foto.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eCambio di taglia o colore con stock\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eOltre al rimborso, il cliente può scegliere un \u003cstrong\u003ebuono con bonus\u003c\/strong\u003e (per esempio il 10 % in più dell'importo) o il \u003cstrong\u003ecambio con un'altra taglia o colore\u003c\/strong\u003e dello stesso prodotto. Vede solo le combinazioni disponibili e non più care del prezzo pagato; le unità si riservano all'approvazione e l'ordine di cambio si crea senza costi alla chiusura.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eTermini, motivi e regole di reso senza programmare\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eImposta i giorni per il reso dallo stato dell'ordine che scegli e crea regole per prodotto, categoria, marchio, gruppo di clienti o paese, con un altro termine o senza reso. I prodotti scaricabili e personalizzati si possono escludere. I motivi di serie (taglia sbagliata, difettoso, arrivato danneggiato, articolo sbagliato…) sono modificabili; ognuno può richiedere foto o commento e contare come errore del negozio, senza spese di reso.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eApprovazione, modulo di reso e ricezione del pacco\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eApprova a mano o attiva l'\u003cstrong\u003eapprovazione automatica\u003c\/strong\u003e per motivo e fino a un importo. Il cliente scarica il \u003cstrong\u003emodulo di reso in PDF\u003c\/strong\u003e con l'indirizzo (uno generale o uno per paese), le istruzioni e un codice a barre; se la spedizione la paghi tu, carichi l'etichetta del tuo corriere. Ogni passo ha il suo stato, con email al cliente, avviso al negozio, messaggi, note interne e allegati. Alla ricezione indichi ogni unità: in magazzino, usato o da scartare.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eRimborso, buono o cambio in un clic, e report\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eAlla chiusura il modulo crea la \u003cstrong\u003enota di credito di PrestaShop\u003c\/strong\u003e, il buono con il suo bonus e l'ordine di cambio. In contrassegno il cliente indica il suo IBAN, salvato cifrato. I report mostrano i resi per stato e motivo, i prodotti più resi con il tasso di reso e un avviso oltre il numero che imposti, con esportazione CSV. E con il nostro modulo Pulsante di recesso UE, un recesso approvato apre il reso da solo.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eDomande frequenti sui resi in PrestaShop\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eChi ha comprato come ospite può fare un reso?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eSì, con il riferimento dell'ordine e la sua email, o con il link delle email, senza creare un account. I resi nativi di PrestaShop non lo permettono.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCome funziona il cambio di taglia o colore?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eIl cliente sceglie un'altra combinazione dello stesso prodotto tra quelle disponibili e non più care del prezzo pagato. Le unità si riservano all'approvazione e alla chiusura si crea un ordine di cambio senza costi per il cliente.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eGenera etichette del corriere?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eIn questa versione il cliente riceve il modulo di reso in PDF con indirizzo, istruzioni e codice a barre. Se preferisci pagare tu la spedizione, carichi l'etichetta del tuo corriere e il cliente la scarica dal suo account.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCome si restituisce il denaro?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eIl modulo crea la nota di credito di PrestaShop, così i moduli di note di credito e di fatturazione elettronica la trattano come un rimborso fatto dall'ordine. Il denaro lo restituisci con il tuo metodo di pagamento abituale; in contrassegno, sul conto indicato dal cliente.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003ePosso impedire il reso di alcuni prodotti?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eSì: con regole per prodotto, categoria o marchio li rendi non restituibili o dai loro un altro termine, e i prodotti scaricabili e personalizzati si possono escludere. Il cliente vede in grigio ciò che non può restituire.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eFunziona con il Pulsante di recesso UE?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eSì: con il nostro modulo Pulsante di recesso UE, un recesso approvato apre il reso con i suoi prodotti. I due moduli si possono acquistare insieme in un pacchetto.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCon quali versioni di PrestaShop è compatibile?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eCon PrestaShop 1.7, 8 e 9, fino alla 9.2, e PHP 7.1 o superiore. Senza override, multinegozio e tradotto in 10 lingue.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cem\u003eTermini, spese e condizioni di reso li stabilisce il tuo negozio secondo la sua politica di reso e la normativa sui consumatori applicabile; il modulo li applica.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67990074294581,"sku":null,"price":59.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0888\/0262\/3797\/files\/01_PORTADA_lgreturns_ES.png?v=1793273576","url":"https:\/\/www.lineagrafica.es\/it\/products\/modulo-prestashop-resi-cambi-rma","provider":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","version":"1.0","type":"link"}