{"product_id":"app-shopify-boton-desistimiento-ue","title":"Bouton de rétractation UE pour Shopify (Directive 2023\/2673)","description":"\u003cp\u003eDepuis le 19 juin 2026, toute boutique en ligne qui vend à des consommateurs de l'Union européenne doit proposer une fonction de rétractation : un bouton visible pendant tout le délai, un formulaire en deux étapes et un accusé de réception avec la date et l'heure. Cette app l'ajoute à votre boutique Shopify en quelques minutes, avec les libellés officiels de la Directive (UE) 2023\/2673 dans les 24 langues de l'UE.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eCe qu'exige la Directive (UE) 2023\/2673 et comment l'app y répond\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBouton « Renoncer au contrat ici »\u003c\/strong\u003e toujours visible et sans connexion : bouton flottant dans le thème, sur la page de remerciement, le statut de la commande et le compte client.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eFormulaire en deux étapes\u003c\/strong\u003e qui ne demande que le nom, la commande (facultative) et l'e-mail, avec le bouton « Confirmer la rétractation ».\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eAccusé de réception sur support durable :\u003c\/strong\u003e un e-mail au client avec sa déclaration, la date et l'heure.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eDélai de 14 jours à compter de la livraison\u003c\/strong\u003e, avec un avertissement si la demande arrive hors délai (elle n'est jamais bloquée).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePolitique de rétractation et formulaire type\u003c\/strong\u003e (annexes I-A et I-B) générés avec vos coordonnées.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eExceptions de l'article 16 :\u003c\/strong\u003e produits personnalisés, périssables, scellés ou numériques.\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003eMoins de travail à chaque retour\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eSi la commande n'est pas encore expédiée, l'app l'annule et la rembourse automatiquement. Si elle est expédiée, elle ouvre le retour dans Shopify et, à réception du colis, vous remboursez en un clic depuis la demande. Tout est enregistré dans l'interface, avec filtres, statuts et export.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eOffres et tarifs\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eGratuit :\u003c\/strong\u003e tout ce que la loi exige, demandes illimitées, plus 5 annulations automatiques, 5 retours et 5 remboursements en un clic par mois.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePro :\u003c\/strong\u003e 3,99 $\/mois ou 39 $\/an. Automatisations illimitées, motif de rétractation, bouton réservé aux visiteurs de l'UE, tag et note sur la commande, votre SMTP et éditeur de l'e-mail.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eBusiness :\u003c\/strong\u003e 9,99 $\/mois ou 99 $\/an. PDF de preuve pour chaque rétractation, journal d'audit infalsifiable, alertes Slack et déclencheur Shopify Flow.\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003ePro et Business incluent 30 jours d'essai gratuit. Les offres sont facturées par Shopify en dollars, sur votre facture Shopify.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eLe bouton de rétractation est-il obligatoire pour ma boutique ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eOui, si vous vendez en ligne à des consommateurs de l'UE. La Directive (UE) 2023\/2673 s'applique depuis le 19 juin 2026. Si la fonction manque, le délai de rétractation peut être prolongé jusqu'à 12 mois et 14 jours.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eLe client doit-il se connecter ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNon. Le formulaire fonctionne sans compte et la déclaration est toujours enregistrée, même si la commande est introuvable.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDans quelles langues ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe bouton, le formulaire et l'accusé de réception s'affichent dans la langue du client, dans les 24 langues officielles de l'UE, avec le libellé officiel de chacune (« Vertrag widerrufen », « Desistir del contrato aquí », « Recedere dal contratto qui »…).\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFaut-il Shopify Plus ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNon. L'app fonctionne avec tous les forfaits Shopify.\u003c\/p\u003e","brand":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67601774084405,"sku":null,"price":3.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0888\/0262\/3797\/files\/app-shopify-desistimiento-formulario-articulos-pedido_2cfbc560-e2c6-45d3-9a55-bb329d95fd51.png?v=1790761761","url":"https:\/\/www.lineagrafica.es\/fr\/products\/app-shopify-bouton-retractation-ue","provider":"LÍNEA GRÁFICA, Especialistas en Comercio Electrónico, S.L.","version":"1.0","type":"link"}